2022年10月，星河智善生活天津分公司滨海滨瑞花园项目被国家卫生健康委、全国老龄办授予“2022年全国示范性老年友好型社区”荣誉称号。据悉，本次天津市仅有29个社区入选。努力提升业主在社区生活的获得感、幸福感和安全感，提高为老服务水平，是各地一直以来的目标和任务。一起来看星河智善生活天津分公司做了哪些探索和行动吧。

贴心服务 及时响应

11月初，天津宝坻星河传奇项目处于疫情管控状态。一天晚上业主王先生（化名）身体不适，需要服用指定药品，但因园区受管控，时候不早，无法外出购药，随即打电话给管家。

接到王先生的求助，物业服务中心值班人员了解情况后立即取出备用药品送往王先生家中。药物送达后值班人员仍不放心，联系管家持续关注王先生的状态，了解他的情况是否有好转。后续王先生反映备用药的效果不理想，需要指定药品。于是管家向相关部门申请出入证便于王先生外出购买药品。王先生吃下药后情况明显好转。

事后，王先生对物业的贴心服务、及时响应表示衷心感谢！

图1：便民医药箱

天津宝坻星河传奇项目不断进行小区升级改造，优化业主的生活环境。比如，在公共场所放置应急救援工具和急救箱；第一时间聆听业主的需求并及时反馈和行动，满足业主应急救援的需要。

细微观察  获得好评

新冠疫情反复发生，“扫码登记”及核酸检测变得常态化。科技的应用让核酸检测更快捷高效，但也为一些特殊人群带来了使用困难。细心的物业工作人员发现，有不少老年人在核酸检测点一米外徘徊，看见身边有人经过就颤颤巍巍地伸手拦住，小声问是否可以帮忙弄一下二维码，当调试好后，老人不停地道谢……对于我们来说一件很简单的事，在他们眼中却无比困难，看着老人佝偻的背影，引起无数人心酸。

了解到情况后，天津北辰星河时代项目立刻联动属地社区发布《物业免费为老年人制作核酸便民牌》的通知，一经发出立刻获得广大业主的点赞和认可，有效解决老年人扫码难、生成难的问题，并进一步提高检测效率！此举获《中老年时报》和属地街道报道：专用二维码，方便老年人！

图2：现场领取图

图3：《中老年时报》报道

星河智善生活切实关注业主需求，用心用情协助解决老年业主生活中存在的问题，对独居、空巢等老人定期上门或电话探访，从养老到享老，打造老年友好社区，增强老年人的幸福感。

丰富服务 温暖加倍

为进一步提升服务品质和温度，星河智善生活天津分公司组织各项目开展丰富多彩的社区文化活动和便民活动，构建星河社区特色文化，为星河业主带来更多的温暖和爱。例如在中秋佳节举办月饼diy，在学习传统文化的同时，拉进业主间的距离；开展国庆专题活动，和业主一起装扮星河家园，为祖国庆生；开展暖心驿站、冬季送暖、夏季送“凉”、汉文化节、开学季、医生进社区等活动，共建人文友好的家园。

针对业主的不同需求，星河智善生活多维度实施各类活动和服务，获得业主一致好评！业主们在活动中强健体魄、娱乐身心、学习交友，与幸福为邻！

十年如一 初心不改

作为业主的贴心生活管家，星河智善生活天津分公司自2012年5月成立以来，始终坚持“星服务·心托付”的服务理念，致力于成为美好城市生活服务提供商，从园区环境、小景亮点打造到暖心服务、安全保障、消杀清洁等，贯彻落实从业主中来到业主中去的工作方法，不断提升服务品质，获得内外部门的一致好评！未来，星河智善生活天津分公司将继续前行，不忘初心，用心守护星河业主的每一天！

责任编辑：kj005