84%的企业处于智能化转型早期和中期，制造业、医疗卫生行业相对滞后，IT投入越大的企业智能化水平越高……1月11日，“双实企业”典型代表联想集团联合中国信息通信研究院发布业内首份《中国企业智能化成熟度报告（2022）》，从智能化新方法、新洞察、新标杆、新期待等维度，全面呈现我国企业智能化转型现状及未来推进路径。

在广泛汲取业界已有理论研究成果，对比参考政府、行业协会、行业研究机构以及服务提供商等众多机构研究体系，并对500多家企业进行评估后，报告推出了“企业智能化转型框架”和“企业智能化成熟度模型”，旨在提供一套操作性强的“方法论”和参照度高的“坐标系”，助力中国企业智能化转型锚定大方向、跑出“加速度”，加速推进我国数实融合进程。

（《中国企业智能化成熟度报告（2022）》）

中国信息通信研究院院长余晓晖表示，各个行业的数字化、智能化转型将成为推进新型工业化和中国式现代化的重要内容。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军认为，智能化转型是未来十年中国企业穿越经济周期的利器，企业对转型的认知是否清晰、企业转型路径和方向是否正确尤为重要。

构建新方法，助力企业智能化转型实现跨越发展

当前，各行各业新技术、新模式、新业态不断涌现，为实体经济转型升级和高质量发展带来新路径，中国企业智能化转型加速势在必行。《报告》提出，智能化转型既是技术革命更是认知革命。企业管理者不应片面追求降本提效、主营增长等运营价值的提升，而要普遍认识并期待智能化转型带来的运营、战略以及行业和社会三大价值的实现。

（企业智能化转型框架）

在《报告》中，“企业智能化转型框架”以实现上述三大价值为导向，提出有机推动做好智能化转型战略、智能业务运营、数字底座和组织与文化变革4个方面的工作。

其中，智能化转型战略在于明确转型的愿景和目标、形成共识，并分解和制定阶段转型蓝图，做到“纲举目张”。智能化业务运营是建设基于数字底座、敏捷柔性的业务中台，对企业价值链各环节进行数字化、智能化升级改造。数字底座是企业智能化转型的“根基”，需要基于“端－边－云－网－智”一体化的新IT架构进行建设。组织与文化变革旨在打造专业、IT与业务相互融合的数字化组织，是企业智能化转型的“土壤”。

基于“企业智能化转型框架”报告提出了成熟度模型。该模型将企业智能化转型成熟度划分为五个水平，分别是处于基础信息化建设、被动数字化/智能化尝试的L1，局部探索数字化/智能化的L2，全面投资规划建设公司级数字底座为智能化作储备的L3，全价值链推进智能运营的L4，以新IT科技驱动业务智能创新发展、开放赋能驱动行业变革创新的L5。

（企业智能化成熟度模型）

《报告》特别提及，L1到L5并不是一个必须循序渐进的道路，没有必要进阶式发展，企业可以适度前瞻性地布局，谋求跨越式发展，并为不同水平企业提出了不同建议。

聚焦新进展，我国企业智能化转型进入“深水区”

成熟度模型从总体成熟度、细分成熟度进行了介绍和分析，旨在帮助更多企业建立更加科学、合理的智能化转型认知、评估体系。

在总体成熟度上，各行业涌现了少数L4~L5的领先企业，但高达84%的企业处于L1~L3在转型的早期和中期。从行业来看，制造业、医疗卫生等相对滞后，亟需补齐智能化短板。从企业发展维度来看，年营业额越高、员工规模越大以及IT投资额越高的企业，智能化成熟度越高。《报告》指出，我国企业智能化方面的实际投入处在低位，近九成企业IT投入低于年营业额的5%，仅有12%的企业IT投入超过年营业额的5%。

《报告》还对智能化转型战略、智能业务运营、数字底座及组织与文化变革四项细分能力进行了综合评估。《报告》指出，企业智能化转型战略平均得分最高，组织与文化变革平均成熟度水平相对较低。这反映出当前我国智能化转型已进入深水区，转型战略意识、智能业务运营等初步到位，但涉及企业组织与文化变革的软性能力仍存在较大不足，尚需补齐。

（不同行业的智能化四大能力得分）

树立新标杆，领军企业为转型打造可对比“坐标”

《报告》指出，智能化转型领先企业在转型战略、组织与文化变革、数字底座、智能业务运营四大能力方面表现均比较突出，部分领先企业已通过“内生外化”的方式进一步赋能行业智能化转型，从而成为推动整个行业和产业数字化的重要力量。

（领先企业与其他企业的四大能力总分对比）

《报告》从运营、战略以及行业和社会3个价值层面汇聚了制造、零售、医疗、金融等行业具有代表性的智能化转型典型案例，为企业智能化转型提供具体的案例和经验参考。以运营价值为例，高斯（中国）、冠捷科技、中信建投、陕重汽等被纳入报告。通过与联想携手推进一站式数据采集、传输及搭建可视化管控的物联网平台，高斯（中国）设备故障率降低了50%，设备平均废张减少80%，售后服务客户满意度提升了80%。

在战略价值方面，桐昆集团通过智能化转型实现了从全局可视到全局智能，打造了化工行业智能化运营新模式，培养了用数据说话、用数据管理的能力。企业万元产值成本下降63%，产品不良率下降47%，产品研制周期缩短53%，人均年产值提升28%。

在行业和社会价值上，联想与中国钢研科技集团合作搭建的业内首个集材料计算、工艺模拟、服役模拟及材料大数据服务于一体的专业数字化研发平台CISRI-Dlab，正有效带动钢铁与材料行业的数字化研发变革。

在发布会上，相关专家认为领先企业所取得的实战经验和技术能力，不仅能够帮助企业降低成本和科学、准确决策，更能适应瞬息万变的市场环境，而且对于同行业其他企业智能化转型具有很强的参考意义。

畅想新期待，合力推进企业智能化转型“下半场”

《报告》指出，企业智能化转型是跨越“制定转型战略、需求分析与方案设计、选型实施、持续运营与运维”的旅程，是螺旋提升、不断蜕变的过程，建议企业定期做好成熟度评估、加强顶层设计及规划并动态更新和推动转型实践、不断迭代。

与此同时，第三方研究机构需要不断完善相关标准指导和咨询服务体系；新IT赋能者作为引领未来产业数字化创新发展的关键角色，要全方位深化数字技术对业务场景的赋能作用。

作为报告的联合撰写方，联想已经形成涵盖1个企业智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务（包括新IT产品、解决方案实施部署、持续运维服务）的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”，为期待转型的企业提供详细的智能化成熟度诊断报告及相关咨询和具体实践服务，并延伸到解决方案的设计、交付和运维，伴随企业智能化成长。

据介绍，过去5年间，联想充分发挥“双实企业”的作用，累计助力数百家大型企业实现智能化转型。联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁阿不力克木·阿不力米提在发布会上表示，面向未来联想将坚定夯实智能化根基，在推进自身智能化转型的同时持续将实践经验“内生外化”，携手更多企业在智能化转型的道路上实现跨越发展。

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