据艾瑞咨询发布的《2022年家电数码消费趋势研究报告》(以下简称《报告》)报告中指出：近两年，国内的家电市场发展已经进入瓶颈期，增速放缓，家电市场处于转型前夕。

不仅行业本身陷入市场增长瓶颈期，且受消费人口结构变化影响，比如注重产品的可视化、颜值及购买体验的Z世代人群的兴起，处于增长缓慢的家电市场，更需要新的产品及营销创新吸引点，来打破销售困局。报告显示，对于数码家电产品，消费者最值得重视的消费体验方式的变化是O2O渠道模式成熟，Z世代人群逐渐形成线上+线下的双线购买习惯。

然而，无论是线上销售还是线下销售，既有各自的优势，也有自身明显的不足。从调研结果来看，线上销售在产品价格、支付方式、新品推出、产品全面性介绍方面更具有优势。65%的消费者会选择通过电商平台了解产品信息。但线上平台的痛点则集中在线上线下产品的差别和购前体验上。而线下平台在售后服务、安装维修、售前的线下体验方面更具优势。但在产品价格、产品展现、营销传播等方面处于弱势。

消费者对纯电商家电品类的消费期望是有实体店供体验（图源：艾瑞咨询）

因此，数码家电商家能够将将线上线下产品销售的优势相结合，打造融合线上跟线下购物优势的O2O平台，既能够最大化展示产品性能，又能够让消费者无论是在线上还是线下都能够对产品有切身体验感，获得线上跟线下一样的购买价格的满足感，为消费者创造最佳的购物体验,将是破局的关键。

面对既看重实用价值又追求高颜值、高体验感的Z世代消费者，数码家电品牌如何在营销上进行创新，谋求差异性突破？大品牌三星电子已经有思路了。

2022年10月17日，三星电子对外宣称，他们将会启动基于元宇宙的3D家电体验服务平台“Bespock Home meta”。据悉，该服务将在元宇宙平台中提供3D虚拟住宅，用户进入平台后可自由选择装修风格，在与自己家相似的环境中，沉浸式体验并挑选三星家电的型号和颜色，并在虚拟空间中进行交互体验，以模拟出在自家使用的样子及感受。

三星元宇宙家电体验服务平台“Bespock Home meta”（图片来源：韩联社）

此外，三星电子为了让访问实体店的顾客也能利用“Bispock Home meta”，在三星数码广场实体店也引入了该服务。

通过一个3D家电元宇宙体验服务平台“Bespock Home meta”，从用户深度体验的角度出发，为用户营造逼真的产品使用场景，能够直观地体验产品功能并将线上线下销售的优势很好地结合起来，规避线上线下销售短板，三星电子的做法可谓一举多得。

然而采用这种营销方式的不只是三星电子一家。LG在2022IFA（德国柏林国际电子消费品展览会）上也展示了其大型线上3D虚拟展馆，观众可进入其3D虚拟展馆内，沉浸式体验其电视、洗衣机、空气净化器、冰箱等最新科技产品。

可以预见，未来，在数码家电领域，这种既能为用户提供沉浸式购买体验，又能够将线上线下销售优势相结合，并规避线上线下销售缺陷的3D沉浸式购物新营销方式将会越来越流行。

据了解，为LG打造3D虚拟展馆的是国内领先的全栈式3D数字化解决方案提供商积木易搭。积木易搭旗下的3D互动展示平台51建模网依托“3D数字技术+云服务平台”，通过AR/VR等技术的加持，能够为数码家电行业打造以交互体验为主的全新消费场景，赋能数码家电行业交互式、沉浸式、可视化3D立体新营销。

商品3D虚拟仿真+720°沉浸式交互，赋予商品无限表达力

对于产品呈现方面，相比传统图文、视频，无疑，可交互的3D商品展示有更好的表现力和吸引力，能够极大激发用户对商品本身的兴趣。

51建模网利用“3D模型+语音讲解+实景”的全新交互展示方式，为数码家电用户打造沉浸式交互购物体验。

▲3D产品720°交互展示

结合数码家电产品3D模型，用户可以720°旋转缩放查看产品材质及内部结构和科技原理，并可自由切换产品颜色，查看产品与房间空间的搭配效果。

▲3D模型拆解展示内部结构及科技原理

商家可通过51建模网的3D模型在线编辑器为产品配置参数、添加产品图文描述或视频的卖点展示、产品使用场景画面、产品模型拆解等效果来进一步丰富产品展示信息，拉近产品与用户之间的距离。

2.线上3D数字门店，集商品3D展示、智能AI营销讲解、快速下单于一体，24小时营业

51建模网打造数码家电产品3D数字门店，解决了线下门店的弊端。51建模网的3D数字门店集商品3D展示、智能AI营销讲解、快速下单于一体，从选品、搭配方案、购买等各个环节让消费者能面对面与商品进行互动。由此，消费者在线上也能拥有到实体店的购物体验。

此外，3D数字门店还可24小时营业，展示商品数量不受限，突破了线下门店的时间、地域、面积、陈列等限制。

将线上3D数字门店与线下实体门店渠道相融合，既能降低开店成本，又能促进品牌成交转化，打造差异化竞争。

3.虚拟新品发售，减少库存积压风险，降低生产成本

传统的数码家电厂商在发布新品的时候，从研发到打样，再到线下投放，成本高、周期长，加上销量无法预估，企业生产压力巨大。

（3D新品展示代替实物展示）

而通过51建模网，数码电子生产商可用3D产品代替实物展示，消费者也可以通过3D模型了解产品信息，再配合预售、众筹，以及各种优惠玩法，生产商能够加快产品上市周期，提前预判减少库存积压。

此外，基于51建模网的Web 3D轻量化模型互动展示引擎，生产商还能将产品3D模型直接一键在各类社交平台上进行分享传播，或是一键生成效果展示图、小视频等，以吸引用户成交转化。这些都是传统线上营销展示方式所无法达到的效果。

4.商品3D模型AR展示，提升消费者购买信心，降低决策用时

线下门店的产品陈列比较冰冷，虽然消费者能近距离接触，但很难想象出放在家里的实际样子，还有冰箱、洗衣机等大件商品，不能确定产品尺寸是否适合和摆放位置匹配。

（利用AR技术体验真实效果）

51建模网的3D模型AR展示技术，能够将3D模型非常逼真地呈现在消费者的家居环境中，有效解决了消费者所担心的产品与家装风格或摆放位置不匹配等问题，从而降低消费者的购买决策用时，提升消费者的购物信心，提高商家销售转化率。

5.场景化营销，用可视化场景打动消费者

除了可以让数码电子产品以3D模型立体交互的形式出现外，51建模网还能为商家搭建线上VR虚拟3D样板间，从而让商家的产品更加真实的呈现。

用户可以查看3D形式产品在样板间里的摆放样式，一键带走全屋家电搭配方案，也可以分享给家人朋友，快捷方便地传播产品。

（场景化展示-全屋家电搭配方案）

数码电子产品的场景化营销，为消费者构建了直观的使用场景，加上有趣的产品3D动态交互形式，能达到产品之间互相带动销售的效果，大大提升销售转化率。

不难看出，51建模网为数码家电行业打造的3D数字化互动营销方案，实现了从产品设计，到消费者体验、线上线下融合销售为一体的新零售模式。这种模式既发挥了线上平台的价格和便利优势，又发挥线下平台在诚信度、消费者沟通以及售前体验方面的优势，可以说是在产品销售上做了颠覆性创新。在当前传统家电陷入市场瓶颈之际，不失为创造新吸引点，打破市场沉闷局面的优质解决方案。

责任编辑：kj005