张锐：从时趣到时趣生态的探索之路

2月21日,时趣在北京举办了「进入“好快多省”的品牌营销创意生态时代」发布会,重磅推出了「银河优选」和「IP宇宙」等营销生态服务产品,以及《2023时趣中国青年生活消费观调研及营销洞察报告》。

时趣创始人兼CEO张锐分享了《从时趣到时趣生态的探索之路》,以时趣的成长经历、基因背景为切入点,解读时趣打造的生态服务产品,并探讨品牌如何在大环境变化下,找到营销痛点的解决之道。

时趣创始人兼CEO张锐在发布会演讲现场

时趣创始人兼CEO张锐演讲实录:

时趣为什么想推出「银河优选」和「IP宇宙」两个产品,以及时趣为什么要探索一个生态模式来服务客户。

先来分享一下时趣的成长历程,或许能看到答案。

首先是萌芽期,2011年是社交媒体崛起的一年,这一年时趣成立了。赶上社交营销的红利,加上本身的技术基因,时趣取得了多轮融资,进入快速成长的阶段。

2017年,时趣进入到了成长期,在这一年时趣成为了本土的4A公司,业务扩展到全链条的整合营销服务。

2018年,可以说是时趣的发展期,先是将SaaS业务独立,而后营销服务团队规模达到600多人,服务了很多国内外知名品牌,每年的服务案例在行业得奖100个左右。

在发展到一定阶段时,我们突然发现自己进入到了广告行业所谓的规模诅咒:在广告业其实很难保持一个很大的团队规模。这背后对于大部分广告公司来说也是不能避免的难题:客户数量增长开始放缓、团队流失居高不下。

第一个难题是为什么客户会流失?

其实这是一个行业的趋势,很多我们服务的大品牌每过两年会想换一下广告公司。大部分原因是审美疲劳,品牌希望有新鲜的团队带来新鲜的想法。

当然,在这个过程中也有成长型的品牌需求,但是因为服务报价、服务能力匹配、项目资源分配等等很难产生进一步合作。

第二个难题是为什么团队成员会流失?

在过去的几年里,时趣每年团队流失率在40%左右。当然这并不是行业孤例,我们发现广告行业的另一个趋势就是每一个广告人都有一个梦想,有一天有一家自己的创意热店,越来越多成熟的创意人开始创业,自立门户。

广告公司成长的难题,其实又引出了营销行业新的痛点。

对于品牌来说,一开始会觉得广告公司、创意热店这么多,换一家营销服务商是容易的,但是找到真正适合自己的却有点像大海捞针;

对创意热店来说,创意热店的创始人会发现开一家广告公司不难,难的是和10万多家广告公司竞争,怎么找到合适自己的客户。新的广告公司和新的客户在合作中,需要大量的时间和沟通成本磨合。

综上梳理下来,我们又继续做调研,透过现象想看到一些本质,于是时趣有了三个行业洞察:

洞察一是好创意是比出来的。品牌客户需要优质的比稿才能看到优质的方案,但是今天大量的品牌比稿从一开始可能邀请来的广告公司就不太准确。原因是有很多广告公司的确会因为生存上的各种压力饥不择食,于是会出现很多比稿错配;

洞察二是在每个品牌的发展过程中,都需要大量类型不一的广告公司,而每个广告公司也都需要和很多品牌的某一种类型的业务充分合作,彼此之间才能够都发展好;

洞察三是行业出现大量的创意热店是对的。广告行业的本质上就是靠人的创造力,所以当这些团队在创业状态中,他们的创造力会更好、服务精神会更好,甚至超过当时在大公司的状态。

基于以上三个洞察,时趣产生了一个想法或者说一个梦想,在碎片化、多元化的市场里面,时趣有没有可能逐步演进成一个营销生态服务型的广告公司?而这个营销生态服务型的公司要做好三件事情:

首先,时趣要基于对中小创意热店数据的积累进行分析,更好地了解每家公司真正的业务特长和项目经验,帮助他们和各种客户的各种需求做好匹配、对接,让专业的创意团队去发挥自己最大的优势;

其次,时趣要发挥自身多年的营销项目管理经验和专业服务能力,带领这些团队一起服务好客户,保证服务品质;

第三是时趣还可以给品牌方和热店方提供更多的增值服务,包括大数据技术、软件工具、IP资源等等,来让双方的合作变得更加高效。

如果我们能做到这一点的话,相信品牌客户是更加开心的,为什么?

第一,消除信息壁垒,突破信息局限性。

时趣会在「银河优选」中挑选合适的团队一起准备给品牌提案,节省品牌搜寻服务商的时间,还能保证优秀的提案水平;

第二,服务质量专业保证,品牌降本增效。

在服务过程中,时趣会有专业、资深的营销专家/顾问进行全链路的服务质量跟进,保证服务质量和专业性,品牌主省心、省人、降本增效。

对于独立的创意热店也是如此,时趣会为创意热店提供符合自身专业特长的需求,服务团队也能够更加专注发挥自身的优势、打造自身的能力,对他们来讲省心、省力,也能够提升人效。

在打造生态服务平台的过程中,我们发现这是一件具有挑战性的事情。首先行业里没有相似的生态平台,以及时趣需要管理的是非常非标、非常复杂的B2B服务项目,这中间涉及到大量管理基础设施的创新和开发,没有任何前辈的任何经验可以参考,时趣的确是在一个创新的无人区里进行探索。

今天我们把这个营销生态服务产品正式向品牌们开放,并且把它命名为「银河优选」。「银河优选」的含义是希望通过这个产品能够帮助品牌发现创造力银河,同时高效地找到自己品牌发展所需要的「盟军」。

(银河优选:yinhe.social-touch.com)

在过去两年完善「银河优选」的过程中,我们还发现和打造了另一个营销生态服务产品叫「IP宇宙」,这个产品是邀请了中国成千上万个优秀的品牌营销需要合作的IP方入驻,可以帮助品牌IP营销更加便捷、专业。

(IP宇宙平台:https://www.social-touch.com/showcase/marketing/ip)

最后,我想分享时趣推出营销生态服务后的一个发现,在没有「银河优选」产品之前,时趣的目标客户是头部大品牌、国际品牌、北上广的品牌,因为他们的预算非常多、专业度也很高,所以每次比稿都是很多知名的4A公司之间的脑力拼杀。但是,我们后来发现,其实中国还有很多成长型的品牌、创新型的品牌、北上广之外的品牌,他们需要更加高效地找到好的营销公司,给他们提供优质的创意服务,帮助他们打造品牌的溢价。