近年来,在我国互联网科技的发展下,各行各业都在积极拥抱数字化变革。数字化转型是整个保险行业发展的大趋势,“服务数字化”指的是通过数字手段来转变服务模式,并提升服务价值、创造增值收入的新机遇,是企业全面数字化转型中的关键一环。科技正在给整个保险行业带来一场深刻变革,而以互联网、人工智能等技术为代表的新科技将成为未来保险行业发展的新动力。而要实现以科技驱动发展,元保保险也在积极探索和实践。它以大数据和人工智能为驱动,利用保险科技,对保险的服务能力进行升级,提升用户的保障体验,持续推进保险服务的数字化进程。

作为互联网保险科技领航者,元保保险经纪的核心竞争力源自技术实力和用户思维。

元保保险深知用数据与技术的手段,准确落实服务需求,是优化客户服务模式的最佳战术。以用户为中心,为广大用户提供专业的高效的经纪人定制服务能力就是其中的一大体现。在专业的高效的经纪人定制服务能力体现中,元保保险经纪深入挖掘用户“真”需求,持续探索开发、定制覆盖更广泛人群的产品和服务。元保保险经纪始终坚守保险定制化的初心,不断突破传统健康险的服务壁垒,为包含老年人、带病体在内的保险特殊群体开发了首款全人群非标体百万医疗险、全球首例服务ELCA肺栓塞手术的保险保障产品等多款创新型健康险产品,同时运用科技手段不断升级连接的优质医疗增值服务,极大提升了健康险服务的广度和深度。

不仅如此,秉承以客户为第一考量要素的原则,元保保险凭借出色的技术优势以及丰富的客户服务领域经验,充分发挥自身优势,以用户为中心,基于RTA实时动态模型+AI智能推荐,能为用户匹配个性化、覆盖全生命周期的保障方案,在提升保险营销效率的同时也大幅提升了用户体验,让用户感受到不同于线下强推销式的保险智能专业推荐。加上通过技术创新打造的元保保险经纪客服机器人,其以自主研发的保险知识图谱为底层引擎,能准确理解用户的语音、文本意图,涵盖售前咨询、售前营销、售后客服、理赔咨询等场景,不仅极大提升了用户体验,优化了服务质量,让服务更能“温暖人心”,也实现了企业的降本增效,持续推进着保险服务数字化。

元保保险坚持“以用户为中心”,依托自己的科技创新,以科技为驱动,持续提高自己的服务能力和水平,提高用户体验,既促进了保险业的数字化发展,又带动了行业的高质量发展。

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