如何利用BI和AI技术实现业务增长？

本月，在世界人工智能大会上，众安保险推出了首批包括易创内容运营平台、集智经营分析平台、坐席助手、合规助手、智能运维助手等多项融入AIGC技术的实用工具的升级。

其中，基于在互联网保险与金融科技的深厚实践积累及保险科技的优势，众安科技自研的分析平台——集智经营分析平台（以下简称：集智平台）可满足企业不同人群数据查询、分析和挖掘的需求，为企业管理和业务增长提供数据依据和决策支持。

集智平台是众安基于AI技术能力，面向企业或组织更好地管理和利用数据，帮助企业更好地了解市场和客户需求等，为企业管理和业务增长，提供数据依据和决策支持的辅助工具。

据悉，该平台经过实际业务验证，在众安内部助力提升超过50%的数据分析效率，降低40%的人力成本，有效提升企业的核心竞争力。:

数字技术带来的理念转变与数字场景变革值得重视。今年，随着以AIGC为代表的强人工智能时代的到来，集智平台也新增了集成多模态大语言模型能力的BILab模块，用户可以通过连续对话的方式进行数据分析问答，目前问答已支持三种常用场景。

第一，根据用户输入的内容智能生成数据图表，可以直观快速地展示诸如查看上季度事业部GMV等核心指标的变化情况；

第二，针对指标异动进行智能归因，例如本月GMV降低的原因；

第三，提供sql表达式写法及数据分析咨询，系统可以根据用户输入内容进行智能识别、拆解、传参，最终给到用户满意的分析结论。

同时，集智平台还新增了波动预警功能和一键归因功能。波动预警功能通过报表实时监控公司各业务开展情况，快速判别当前业务指标的波动是否在合理范围内。当指标检测出现异常时，会触发企微/邮件消息提醒、报表上也会高亮展示异常指标，帮助业务及时发现异常点以便进行策略调整。

一键归因功能指业务面对指标升降时，往往不能第一时间察觉异动原因，通常需要分析师介入，花费3-5天时间后才能定位，时效性较差，而通过报表一键归因能力，最快2秒内定位波动因子，从不同维度、不同过程指标的变化贡献度中，分析业务变化因素，提高业务处理效率，最终实现人人都是数据分析师愿景。

随着此次集智平台新功能的发布，预示着众安科技结合AIGC在产品侧的应用和输出有了实质性的飞跃。未来，众安科技将继续加强在大数据及人工智能技术领域的实践探索，强化保险科技赋能价值，满足用户需求，推动行业共同实现数字化转型。

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责任编辑：kj005