随着社会老龄化趋势日渐突出，老年群体的保障需求和金融体验愈发受到关注，如何为“银发族”提供更加贴心的服务，是阳光人寿持续关注的一项课题。

在此背景下，阳光人寿重点聚焦老年群体，积极探索针对老年人的产品和适老化服务，改善老年群体所面临的“数字鸿沟”问题，帮助老年消费者提升获得感、幸福感、安全感。

在产品端，阳光人寿创新性打造保单+“阳光人家”养老小区的长居合作模式，通过整合阳光集团内外部资源，为客户提供从入住前的健康、旅居、生活服务，到入住后的多方面医疗照护、社交文娱、质量生活起居服务，多方位满足全龄段客户健康养老需求。

在服务端，阳光人寿主要通过线上+线下相结合的模式，让老年人感受到来自阳光的温度。线上，阳光人寿持续优化“我家阳光”APP服务通道，开发“敬老版”“关爱版”的服务模式，结合重阳节、春节等中国重要传统节日，开展线上关爱老年人活动，满足人们对晚年美好生活的向往。

线下，阳光E店升级服务，为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道或专属服务窗口，配置耐心专业的咨询引导人员，全程指引，优先办理，减少老年客户等待时间，提供高效、无障碍的保险服务。同时，在全国各网点设置“敬老区”，提供老年人便利设施设备，包括爱心座椅、老花镜、轮椅、常用药品等物品，做好应急保障措施，为老年人提供金融服务的同时，也为老年人的身体健康保驾护航。

此外，阳光人寿还推出养老讲座、健康讲座、金融知识普及以及各种节日特色活动等沙龙活动，邀请老年人参与到各种活动中，进一步感受阳光无微不至的贴心关怀。

在便捷化、智能化的当下，越来越多的人体验到了科技化带来的便利，但有不少老年人在人工智能的时代下很多时候感受到的是无所适从，阳光人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，为切实帮助老年人解决“智能之困”推出各种贴心举措，给老年客户提供“有温度的服务”。

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