8月18日,第十届财经中国V论坛暨2023夏季品牌峰会在北京举行。本次峰会由中国新闻社、中国广告协会、中国经济传媒协会指导,中国广告协会广告主与品牌工作委员会、中国经济传媒协会新媒体分会、中国传媒大学国家传播创新研究中心联合主办。

峰会汇集了业界专家和企业代表,共同分享品牌建设经验,深入探讨品牌发展的新趋势。3000万家庭信赖的健康保障科技平台轻松集团受邀出席。在“数字经济时代的营销与品牌”圆桌论坛上,轻松集团执行副总裁马孝武围绕数字化背景下的营销以及未来变革等热点问题作出了精彩分享。

数字化方兴未艾,正驱动各行各业的营销策略进行深度变革,保持对市场变化敏锐的观察,并持续不断更新技术已成为共识。

轻松集团执行副总裁马孝武表示,作为一家平台型科技服务公司,轻松集团有接近4亿用户,正在用强大的技术为用户匹配更好的服务。

据马孝武介绍,轻松集团一直坚守科技创新和应用的原则,在技术的支持下不断升级其数字营销服务能力,快速为用户需求匹配个性化推荐,构建成为健康保障资源的智能匹配平台。去年,轻松集团推出了银河3.0智能营销服务体系,为企业级用户提供领先的生产力工具,同时为保险科技的优化发展提供更广阔的发展空间。

银河3.0智能营销服务体系包括八个系统和平台,覆盖了用户的全生命周期交互。前端系统包括从公共领域到私人领域运营,以及线上电销和线下各渠道的全渠道运营和营销管理。中后台系统提供了基础支持,使银河3.0成为企业级用户的领先生产力工具。

银河3.0智能营销服务体系包括企微运营、智能匹配、转化系统、以及AI大数据底层建设等组成部分,以实现最大的业务效益。这一举措有望进一步提高企业的竞争力,并推动保险科技行业的创新发展。

当前,ChatGPT再次引领人工智能话题,为品牌带来了新的发展机遇。马孝武称,企业首先要做的是拥抱新事物。同时也要以人为本,人与人沟通产生的温度仍不可或缺。

对于高度重视精准营销和用户教育与服务的保险业来说,类ChatGPT的NLP技术,可以帮助改善保险销售和服务过程中产品专业性强、客户认知度低、客诉问题复杂等问题。

据了解,轻松集团已有ChatGPT相关技术积累和布局,所研发的NLP系统提高38%人均产能。ChatGPT作为人工智能自然语言处理(NLP)工具,利用人类反馈强化学习进行训练,自动生成内容并以聊天的形式进行交互,在帮助用户理解产品、提高续保率、优化客户服务。

在数字经济时代,持续创新是每一个品牌需要关注的核心问题。坚守科技创新和应用一直是轻松集团不断前进的原动力。在数字化时代,轻松集团通过持续不断的科技创新和品牌赋能,充分彰显品牌的价值与实力,释放品牌蓬勃发展的无限势能。

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