8月17日，潮起·湾区城市旅游论坛于深圳市罗湖区举行。论坛以“湾区共融，旅创未来”为主题，汇集了粤港澳大湾区旅游行业协会、全国知名文旅企业、文旅专家、国外旅游局驻中国办事处、龙头旅行社集团、科技企业文旅板块负责人及旅游行业代表。中智游总裁蒋骏受邀参会，并在论坛现场以《科技赋能新文旅差异化成长》为主题进行了精彩分享。

首先，蒋骏先生从产业互联网推动文旅变革、全域智慧文旅业务需求等方面进行阐述，介绍了随着时代发展，旅游管理者在管理上的实际需求，包括文旅行业监管、安全管理、文旅业务管理、数据整合分析等需求，同时游客对旅游行业也提出了更高的要求，要更便捷、更舒适、更愉悦，比如随时随地获取文旅资讯、在旅游目的地导游导览、线上获取服务与产品购买、能快速获得投诉、评价、报警渠道等。总的来说，互联网时代下，文旅企业及单位在智慧化管理、服务、营销、体验、智慧化产业促进等方面都有需求，而这些都需要科技赋能来完成。

对于如何赋能？蒋骏先生结合项目经验提出了省级的全域智慧文旅顶层设计，他指出要建设“两中心五平台六入口”、打通线下全域文旅资源和线上全网应用入口，提升游客体验、增强政府及企业的管理、服务和营销能力，促进“互联网+”与“旅游+”融合，助推文旅产业发展！他还强调了文旅大数据中心在智慧化建设中的重要地位，文旅大数据中心是赋能的基石。旅游领域有海量数据，现在我们只是在最浅层次利用，通过文旅大数据中心深入挖掘将形成海量资源，资源就不同了，资源是产生价值，而且资源本身会创造价值。而目前大数据在旅游领域是薄弱的，资源没有聚集，消费者行为画像缺失，生产力的焕发尚待努力。此外，蒋骏先生还分享了一部手机游提升游客服务、超距高清+5G+人群面部识别、目的地精准营销、“元宇宙&无人驾驶”创新投资运营、“数字人+AIGC”提升服务等内容。

如今，数字经济浪潮正在渗透到文旅产业链的各个环节，为文旅产业的发展注入创新动力和强大助力，很多文旅单位都加入到智慧旅游建设浪潮中来。但值得注意的是，文旅单位不能一味地模仿智慧建设成功案例，还是要结合自身的实际情况与需求做定制化、差异化建设，以便达到低成本、高效率、个性化、精服务的目的。长期运营是科技赋能的基础，蒋骏先生在演讲中提到，很多文旅单位往往重建设、轻运营，重硬件、轻软件，认为智慧文旅是建设出来的，这其实是认知的误区。他认为智慧文旅是用出来的，经过长期运营，进行实时数据对接、内容采编、产品更新、市场化运行、宣传推广、流量导入、应用升级等工作，智慧化建设的力量才能得到更大释放。

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责任编辑：kj005