太平洋房屋专业服务和诚信积累的口碑，是别人无法替代的资产

命运的齿轮：2014年冬，因为高昂的生活成本，和潘涛一起来上海找工作的同学陆续离开，为了省钱，他也搬到了远离市中心的奉贤。

“再找不到工作，要不也回去吧。”退堂鼓不止一次敲响，直到他接到了太平洋房屋的面试电话。

命运的齿轮开始转动——

我看到一切都在发展和完善

8年时间，足够改变太多的事物。高楼拔地而起、城市界面焕然一新、门店周边的房价从400多万，涨到1000万+，潘涛也从懵懵懂懂的行业小白，成长为独当一面的专业房产经纪人。

或许当时入职，只是为了在上海生存下来。但坚持8年的原因，肯定不止如此。潘涛的答案很简单：“我看着公司一点点完善，不断往好的方向发展。整个行业越来越规范，客户对我们的认可度也逐步提升。”

刚入职时，潘涛由师父孙五好、师兄闫泽等人手把手带着领进门，专业知识要从实践中积累。如今，传帮带的师徒带教没有变，体系化的雏鹰训练营、启航特训营让新入职的伙伴对行业和专业有更全面的认知。理论联系实践，成长更为迅速。

除了更专业系统的培训，公司各方面的管理也日趋完善，“公司充分采纳伙伴的意见和建议，开展过几次重大的改革，现在工作越来越舒心了。”潘涛说，“公司越来越好、行业越来越好，我们从业者才能发展得更好。”

口碑是别人拿不走的

作为服务行业的从业者，潘涛认为，专业服务和诚信积累的口碑，是别人无法替代的资产。而专业技能的磨炼，不仅要主动学习，更要在具体案件中不断积累。

从业8年多，潘涛印象最深的，是一个售后案例，“让我的职业素养有了质的提升”。

那起案例卡在过户流程，房东的产调、房产证的真伪都没有问题，但交易中心反馈，产权人之一“查无此人”，因此无法完成过户！

潘涛跑了派出所调了产权人的户籍档案、又去交易中心调取产证原始材料，才发现产权人之一的身份证号码错了一位数。后续通过法律途径，才顺利过户。

顺利解决后，潘涛对房产经纪人的职责有了更深的理解：这份工作要帮客人高效、妥善地解决交易过程中遇到的任何问题，因此，过硬的专业知识、耐心细致和急人所急想人所想的同理心都必不可少。

如今，潘涛的很多老客户都成了他的朋友，不少人置换外区域的房子搬走后，当亲友需要房产交易时，还是会建议他们找潘涛服务。

深耕和钻研积累的专业技能和人脉资源，让潘涛感慨，“房产经纪人是一个可以做一辈子的事业。”

想做一辈子，就要主动拥抱改变

不过，想在房产经纪行业长久稳健发展，积极学习提升、主动地拥抱改变必不可少。

随着行业的不断发展，上海市房地产经纪行业协会在提供服务、促进自律、加强协调等方面发挥了巨大的作用，也收获了监管部门、消费者和从业人员的一致认可。去年秋天，了解到行业协会正式开展行业首批星级经纪人评定，便第一时间报名参与，最终被评选为行业首批四星经纪人。

“行业越来越透明，我们从业人员也要自觉接受监督。”潘涛说，“而且被行业协会评上星级经纪人，对我们来说也是有力的背书。”

据了解，星级评定指标分为专业评价与信用评价两部分，包含学历水平、职业资格、从业经历、业务水平，以及培训深造、协会评价、社会评价、不良行为记录等八项。可以通过规划职业目标、积极进行知识深造、趋势交流、经验分享、团队培养、行业贡献等方式提升自身专业水平与信用评价，积累信用积分。

因为没有通过全国房地产经纪专业人员职业资格考试，首届评选中，潘涛落选五星经纪人，心里很是遗憾。今年5月，他一次性通过考试。在今年的评选中，他有信心能拿下五星经纪人！

纵观潘涛8年的经纪人之路，不仅是个人的奋斗成长史，更是这个行业日益发展、逐渐规范的见证。专业和诚信积累的口碑是职业生涯的核心竞争力，积极拥抱变革、不断提升自己，则是实现职业发展的关键！

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