门诊营销一切活动的目的都是为了积累私域，有一批稳定可触达可复购的老用户。有此基础，作为诊所，回归到医疗服务，打造好就诊服务体验和明星诊疗项目的初心，这才是诊所最有价值的地方，也是持续循环裂变，增长用户的能量源泉。

数字营销可以帮助诊所门店提供更好的医疗服务体验，但前提是要用户能找得到我们。让患者就诊到店更便捷，让用户知晓诊所更放心，是转型升级数字营销的目的之一。在实现全面数字化升级之前，我们称之为筹备期的准备工作一如奠基，也不容忽视。

一、如何让用户全面且快速地触达诊所门店信息？

我们整理了一份新诊所数字营销筹备期基础攻略，梳理了基于门诊地理位置所在地，如何完善诊所数字营销所需的信息流基础工作的搭建。

1、用好三大地图标注：搜索诊所

三大地图分别是：百度、高德、腾讯地图。

很多用户直接通过地图定位导航而来，或者在微信上通过搜索定位推荐（腾讯地图），做好三大地图标注，极大便利了用户触达上的习惯。

目的是，用户知道你在哪。

可以判断自己与门店的距离远近，可以决策出行方式。

【方法】三大地图的官网都有标注入驻入口，以及门店标注方法。

例如：https://didian.baidu.com/lbc/merchant/shopenterpage?business_trigger=76

另外，google地图国内使用量小，使用apple手机的部分用户会使用apple地图，也可以做标注。

2、完善官网信息

在移动互联网时代，官网的主要功能便是为了让搜索引擎能够搜索到。官网可以基于门店或品牌需要逐步迭代优化页面的设计，不够高大上没关系，能齐备即可。可以简单到只有介绍医生专家团队、诊疗业务、联系方式等基础介绍信息，但要牢记官网不可缺少。目的是，用户能搜得到，知道你是谁。

3、本地自媒体软文覆盖

除了官网之外，以百度百科、百度知识、网易科技、腾讯科技等信息流媒体矩阵收录。首选百度搜录友好的媒体，以软文的形式发布，百度等搜索引擎快速收录，树立诊所门店的专业形象。同时收集本地 KOL 达人的自媒体账户做信息推送的合作，覆盖周边人群。

二、持续运营应该布局哪些渠道？

持续运营的目的在于不断积累用户池子，因而布局固定渠道，不仅可以引流，也可以扩大品牌声量。

4、搭建微信服务号+视频号+小程序

这是基于微信生态的布局：服务号+视频号+小程序。在微信公众号上推荐使用服务号，消息推送第一层级直接触达，每月推送四次正好够传播使用。订阅号虽然可以每日推送，一方面门诊日常运营传播的信息和工作量安排有限，另一方面推送次数太多也对用户形成干扰。

5、使用个人号或者启用企业微信

很多门诊都有客服小助理的微信，如果门诊员工数大于 10 人，建议启用企业微信。便于统一管理，最主要的是员工离职后微信上用户的继承。后续使用个人号或者启用企业微信朋友圈运营的重头戏。

如果是个人号，需要诊所出面采购手机和手机卡，再交给员工使用。这样做，员工离职后，就不会把微信号带走，可以做到换人不换号。

已分配给员工使用的工作微信号应做好统计，形成数据库，有效的进行管理，方便我们快速的了解每一个微信号的情况。

（使用个人号微信参考表格）

6、本地生活流量：入驻大众点评网+美团+抖音

本地生活有一定的流量红利，大众点评网+美团是本地化引流的重要渠道。引流体验类产品，大众点评网等社区团购推广有明显的效果。在设计引流产品的背后，需要有转化的目标产品设计。

7、门店市场物料陈列

门店物料包含专家海报、客服二维码、预约入口二维码、服务号、视频号二维码等等。链值linkCore作为数字营销软件服务商，拥有丰富的资源与经验。可以联系链值客服索取诊所常用市场物料包，只需做简单的修改即可打印投入使用。

8、启用预约系统：就诊服务从预约开始

引流、转介绍、筛查等，转化为门诊流量的核心动作是：预约。

我们倡导就诊服务从用户预约开始，用户电话预约时可用上添加微信的话术，

如：您的手机号是您的微信号吗？等会我添加您的微信把门诊的定位和注意事项发送给您。把用户先添加到微信个人号上。如果用户通过网络预约再进行回访或者直接通过手机号进行添加。

9、基于定位的广告投放

以腾讯的朋友圈广告为例：诊所的门店位置为中心，投放半径 5 公里内的常驻人口，建议持续投放 1 个月，尽可能辐射到周边人群。

10、开启诊所商城

患者就诊后，时常需要采购日常消耗品，如膳食补充剂、滋补品、护理液等消耗品。最便捷的方法莫过于，直接在微信公众号里，利用小程序搭建在线商城，患者直接下单，付款，库房发货。链值linkCore作为数字营销软件服务商，拥有丰富的资源与经验。链值也为此提供了详尽的解决方案和案例参考。

以上数字营销的基础性工作，主要是基于诊所的地理位置，打通用户从触达到预约到店就诊的网络路径，形成完整的链路。这些基础工作完成后，诊所在一定意义上突破了诊所基于地理位置的限制，有了广义的“上门量”。

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责任编辑：kj005