人工智能大模型早已掀起“百模大战”乃至“千模大战”。热潮之下，谁能率先落地、将技术变现，无疑成为大模型赛场上的关键赛点。7月31日，由北京大学软件工程国家工程研究中心和北京北大软件工程股份有限公司联合召开的信访大模型发布会在北京大学科学报告厅隆重举行。来自社会治理领域、数字政府、法学界、信访政策研究和人工智能学术领域的资深专家齐聚一堂，共同见证首个信访领域大语言模型正式发布。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，各级信访机关承担着为党分忧，为民解难的职责使命。如何提高信访工作质效，保障群众满意度是科技赋能信访行业亟需解决的问题，北大软件着力研究大语言模型技术在信访行业的应用，致力于让人工智能惠及信访群众和社会治理。会议现场公布了信访大模型的8大AI创新能力和6类信访行业智能应用，展示了大模型带来的信访件编写、信访人咨询、信访人指引、信访工作辅助、信访件摘要、信访法治化支撑等全新应用体验，并且公布了北大软件信访行业4大产品体系全面智能化升级的战略计划。

北京大学软件工程国家工程研究中心主任张世琨在致辞中表示，“百模竞发”的大模型时代会对几乎所有行业产生颠覆性的影响。未来，社会将逐渐由“人类决策”转变为“人类—人工智能”混合决策的新阶段。当前国际环境背景下，发展自主可控的人工智能技术尤为重要。工程中心与北大软件发挥产教融合优势，研究和推进大模型在社会治理领域落地，对服务国家建设，推进社会发展具有重大意义。

中国网络安全审查技术与认证中心原党委书记王连印高度评价了北大软件信访大模型的能力与实际业务效果，提出大模型的生成结果非常准确，难能可贵，切实起到了“规范工作、提高效率”的作用。指出信访大模型的发布，标志着数字化时代的到来，引领政务行业数字化转型向更高目标迈进，为行业大模型发展指明了发展方向。

国家信息中心公共技术服务部原主任刘建国肯定了北大软件信访大模型的发布在数字化时代的意义，并结合自身经历讲述了信访工作关乎民生、连着民心的重要性，期望大模型能够持续深化和更贴近实际社会需要，同时期待大模型能应用到更多政务领域，更好地服务社会。

在发布会主题研讨环节，张世琨教授与参与研讨的社会治理专家、信访法治化专家、信访政策研究专家与人工智能专家一起，以“信访智能化”为题进行了精彩研讨。北京师范大学中国教育社会发展研究院、社会学院教授，北京市社会建设促进会会长宋贵伦;北京大学教授，国际欧亚科学院院士邬伦;中国政法大学法治政府研究院教授曹鎏;北京大学城市治理研究院执行院长，首都发展研究院副院长沈体雁;《信访与治理研究》刊物执行主编王凯等5位专家分别就社会治理体系建设、人工智能技术与社会治理、信访法治化的发展、城市治理与信访制度政策研究为主题展开了精彩研讨，各位专家也对信访领域大模型在社会治理领域发挥作用提出了更高要求和期待。