随着国家“双碳”目标的推进以及汽车业新能源化、智能化的变革，新能源物流车在市场与政策的双重驱动下行业发展前景广阔。但企业迎来发展机遇的同时，也面临着新能源物流车运营所带来的挑战，很多现实问题亟待解决，例如：用车成本高、车辆维保难、运力保障缺、管车效率低等。

作为行业领军企业，地上铁依托8年运营经营、10万台运营规模、海量的运营数据、覆盖全国的服务网络，以及在合作伙伴的支持下，将服务方案商品化、体系化，并于2023年9月22日，在《数智共融“1”起增长》地上铁2023创连大会上，面向行业正式推出3+n车服体系，并提出TCU价值主张。

会上地上铁车服网络副总裁康平陆先生以《化繁为简 简而有道 道生万物》为主题，深度解读地上铁为行业所创造的价值——化繁为简即将复杂的车辆运营管理过程，从“n”项工作变为“1”个省心托付；简而有道即将这份省心服务背后只需要一个更为简单的用车总使用成本（TCU）；道生万物则是指支撑成本简化的，其实是一整套3+n车服体系。3+n车服体系亦能通过不同的组合方式，生成“N”个新能源物流用车解决方案。

3+n车服体系是地上铁顺应行业发展趋势，基于客户现实需求所推出的服务解决方案，旨在通过用车、运力、服务+车管的四大“家族”12类目，打通绿色物流供应链各环节，提供从租售车到维修保养、从车辆供给到运力支持、从聚合充电到车辆数智化管理等全生命周期的服务，逐步实现绿色物流的数智化、定制化与服务化，从而解决当下新能源物流行业上下游客户所面临的问题，并为客户持续降低“TCU”（TCU即：total cost of usage, 是指车辆使用总成本，包含车辆购置成本、能源成本、维保成本、折旧成本等）。

地上铁3+n车服体系，涵盖了车辆全生命周期的全部使用过程，例如：

·“用车家族”，提供丰富的用车方案，降低用户用车成本。

·“服务家族”，提供专业的安全保障及维保服务，提供一站式精准充电服务。

·“运力家族”，依托地上铁生态圈内合作伙伴，为客户提供一站式绿色城配物流解决方案。

·“车管家族”，人车结算智能化管理，为企业提效。

地上铁副总裁康平陆在发布“地上铁3+n车服体系”时指出“物流是一个复杂的系统，车辆是一个复杂的产品，能源变革是一个复杂的工程，这三个复杂的因素放到一起，它使得新能源物流的增长将变成战略上的挑战、选择和机遇，需要体系化的解决方案。只有化繁为简，为用户提供符合需求的定制化服务，解决焦虑和痛点的一站式服务，实现降本增效、损益表优化的解决方案服务，才能有效推动行业的市场化进程，促进全面电动化的落地。地上铁一站式服务履约、TCU优化方案和3+n车服体系，将与合作伙伴在即将到来的全面电动化新时代创一同前行、1起增长”。

地上铁3+n车服体系不仅是服务的升级，更是价值的升级。其核心围绕车辆总使用成本（TCU），进行服务连接与标准化、流程简化与优化，价值创新与升级，通过地上铁的数智化运营网络和覆盖车辆全生命周期的服务能力，为客户组合出针对性的服务方案，持续为客户降低TCU。例如：

·“省心用”，通过提供灵活多样的租赁方案，以及完备的配套服务，解决车型覆盖问题，让用户选车省时更省力，解决了成本控制问题，让用户用车省钱更省心。

·“省心运”，通过为企业提供柔性运力保障，降低其运营成本与管理压力；通过一站式的城配物流解决方案，让企业货物运输更省心。

·“无忧修”，依托地上铁旗下“小超修车”，向用户提供新能源物流车维修保养服务，旨在推进透明高效的维保流程，降低维保管理成本。

经初步测算，若用车选择地上铁解决方案，企业只需支付租金，不需要考虑车辆的折旧成本、维保成本、保险成本等，并且年均人员成本也能显著降低。

3+n车服体系，是地上铁数智化运营服务网络的重要组成部分，体现着地上铁的强大车服能力和行业领先的数智化运营能力。地上铁创立于2015年，是全球领军的新能源物流车数智化运营服务商，也是全国首家构建新能源物流车“线下+线上”服务平台的企业，借助数智化运营服务网络，地上铁连接新能源物流车产业全价值链，对新能源物流车进行全生命周期的运营。目前，地上铁在全国200多个城市，运营车辆突破100000辆，互联互通充电桩90万根，已参与20多个重点城市的绿色货运配送示范工程创建，并逐步拓展东南亚等海外业务市场。

未来，随着3+n车服体系的持续深化，新能源物流行业将迈入TCU价值时代。地上铁将帮助客户不断创造价值，以“服务化”赋能行业中的每一位参与者实现效率与价值的提升，持续推动行业的标准化和智能化，让新兴生态因地上铁而变得简而有道，让城市更绿色，物流更简单，促进行业的高质量发展。

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责任编辑：kj005