10月20日,2023天猫双11发布会在上海举行,淘天集团首席执行官戴珊在会上表示,实现AI与电商的有机结合,就一定能给品牌商家带来万亿级的生意爆发,“我坚信,抓住了AI技术的革命趋势,一定能确保品牌商家的未来增长”。

在戴珊看来,淘宝天猫作为最大的消费平台,将是最大的AI应用试验和孕育场。“在上一轮互联网技术革命中,互联网与商业的结合,最终在电商领域实现了最大的价值,淘宝天猫及众多拥抱电商的品牌商家,都是时代的受益者”。在如今AI时代开启之际,淘天集团将坚定地做长期投入。

今年天猫双11,将会是电商AI的首次大规模应用。在今年5月,淘天集团将“科技驱动”确立为三大战略方向之一。随后,一系列围绕AI的探索创新产品陆续落地。

面向商家,淘宝正不断升级商家工具,探索AI解放商家生产力。今年5月,淘宝方面曾表示未来五年内实现商家运营工具的全面AI化。在本次天猫双11,淘宝天猫将面向部分商家,提供“模特图智能生成”、“智能数据周报”、“官方客服机器人”等10款免费AI工具,帮助商家实现数字化经营。

一系列AI商家工具,有望在今年天猫双11期间,为商家经营带来新红利。在戴珊看来,淘宝天猫作为最大的消费平台,将是一个最大的AI应用的试验和孕育场,必然会带来效率提升和巨大创新。

面向消费者,今年天猫双11期间,淘宝天猫将通过AI智能助手淘宝问问提升消费者体验。

据悉,今年9月,淘天自研的AI智能助手“淘宝问问”已经对外邀测,不到两个月受邀使用人次已达500万,高活跃用户平均每天和淘宝问问互动8次,有用户甚至提问4000次。消费者的高频使用背后,是淘宝问问正为消费者带来信息搜索、生活消费、创意娱乐方面的全新体验。

此外,在双11前夕,淘宝问问还上线了新的“大促模式”,综合立减、满减等大促优惠信息,为消费者生成并提供最具价格力的购买建议,一起让消费者买得省、买到好。

除了商家侧和消费者侧,在内容领域,AIGC已经使得内容创作的门槛大幅降低,淘宝将通过AIGC技术帮助商家做出最好的内容,并得到更好的获客和留存。数据显示,目前在应用淘宝AI创意能力的商家及品牌数已突破400万;为商家产出图文创意日均超3亿件,视频创意超500万件。

“有了AIGC的助力,拥有丰富商品和专业知识的商家将一定是最好的内容生产者,因此最好的消费内容一定在淘宝”,戴珊表示。

业界普遍认为,AI在今年天猫双11的大规模应用,将成为AIGC在电商领域应用的标志事件。此前,淘宝天猫曾表示,接下来,淘宝要让AI普及、普惠,爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。随着今年天猫双11期间,AIGC技术的落地,淘宝天猫有望将开启电商AI的新起点。

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