“我手里有几千位未成交客户,我不知道联系谁”

“每天光是写记录,就占用了很多工作时间”

“我前两周刚入职,不知道怎么给客户介绍产品”

不论是老销售手里客户数量过多,信息混乱影响工作效率,还是新销售入职时间短,不熟悉业务难开单,都是销售部常见的业绩卡点。

作为企业的管理者,想要帮助销售员工提升工作效率,达成更好的业绩结果,但是很容易适得其反。

比如管理者为了提高销售人效,制定了帮助销售理清客户信息的记录规则,但实际落地的时候反而增加了销售的负担,每天占用销售大量的时间去写客户记录,反而影响了销售的工作。

又或者,管理者想要了解销售手中客户的跟进进展,提供及时有效的转化指导。所以硬性要求销售每日早晚定时开会,在会议沟通上需要对客户情况进行说明,低效率的会议模式消耗销售的时间和精力,对业绩的帮助成效甚微。

想要真正做好销售管理,除了了解业务的问题出在哪里,还需要管理者巧妙的帮助销售解决业绩转化难题。管理者除了需要为销售提供经验指导,还需要为销售提供真正减轻工作负担、提升每日工作效率的工具。

比如面对“手里未成交线索多,不知道该联系谁”这个常见的销售难题,如果销售把客户的跟进状态都标清楚,销售就能很快知道客户是“未沟通”还是“已报价-未成交”状态,这样销售每天的工作都能简单很多。但这就要求销售,要在每次和客户沟通结束后做好记录标识,如果销售忘记了,手里的客户信息就可能又乱了。

为了避免每日高频的记录操作占用销售时间,管理者也可以用专业的工具,比如尘锋客户SOP,帮销售自动地把客户记录这件事给做了。

比如,新销售不知道怎么跟进客户,可以把企业内部业绩最好的销售冠军的跟进策略收集上来,做成一套SOP,为销售团队提供客户跟进的标准化思路,借助如尘锋客户SOP这样的工具,销售收到客户跟进提醒任务直接执行,可以帮助新销售快速上手业务、成功开单。

现在强大的工具,是能够把很多琐碎耗费人力、但是收效甚微的事情给自动完成好的。比如客户状态自动更新,企业完全可以通过尘锋客户SOP,自动完成信息更新,极大提升销售工作效率。

比如销售手中有大量无需求线索,成为销售跟进的干扰信息,也可以通过尘锋客户SOP完成「无效线索自动回收」,帮员工自动做好线索的断舍离,打造干净、高效的销售个人线索库,每天销售可以快速找到待跟进客户。

现在,企业完全可以通过尘锋SOP功能就能把销冠的跟进方法复制给每一个员工,让每一个员工可提升企业销售团队的战斗力。

据了解,尘锋除了强大的客户SOP功能,最近还上线了「SOP」模板能力,管理者除了可以为销售提供提升工作效率的工具,还可以了解其他先进SOP应用玩法。

作为企业微信官方服务商,尘锋的客户SOP模板功能,是将具备业务提效价值、业务通用性的业务管理流程沉淀为SOP模板,希望通过来自不同行业、不同企业客户的SOP应用方式,引导更多企业了解尘锋客户SOP的强大能力,并结合企业的实际业务,推进SOP落地,真正减负企业管理和一线员工。

除了提升销售的工作效率,管理者还可以通过尘锋SCRM的销售机会、跟进记录等内容,快速了解销售的日常工作进展和转化情况,无需频繁召集全员销售会议,也可以及时有效地为销售提供转化指导,促进销售更多成单。

事实上,对于如何提升企业人效,尘锋有着远比外界所知更加专业和系统化的解决方案。据了解,尘锋SCRM可以为企业提供覆盖获客-转化-交易-服务-运营全流程的业务提效解决方案。例如,在获客场景中,尘锋SCRM可以无缝对接广告推广平台,自动同步线索效率;在转化场景下,尘锋SCRM可以自动推荐标准化、成熟度高的话术、素材以及谈判技巧。

本次模板功能上线,彰显着尘锋作为SCRM行业领军企业,不仅可以为各行业企业提供专业好用的工具,更可以为各行业企业提供来自增长实践的有效经验。未来尘锋SCRM继续通过「工具+经验」双驱模式,帮助企业提升销售自动化、营销精细化能力,打造人均销冠团队,推动更多企业业绩增长。

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责任编辑：kj005