12月7日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办的，以"转型·创新·共赢数字服务转型新探索"为主题的2023（第八届）中国数字服务产业发展年会在长沙举办。鱼跃医疗以专业实力和优秀的服务品质，入选"2023中国服务品牌100强"并获评"数字服务管理创新奖"。

图：中国数字服务产业发展年会颁奖现场

中国数字服务产业发展年会自2016年起，已成功举办八届，是业内最具权威性、标杆性、影响力的年度评选活动。此次入选"2023中国服务品牌100强"并获评"数字服务管理创新奖"，代表着行业对鱼跃医疗服务能力、管理水平以及职业精神的高度认可。

图：鱼跃入选"2023中国服务品牌100强"获评"数字服务管理创新奖"

随着科技的发展，"数字化"成为多数企业的转型方向，用户服务作为企业经营中的重要环节，也是数字化赋能的重点之一。

鱼跃医疗作为医疗器械行业龙头，不断完善数字化服务体系和全流程客户服务解决方案，在数字服务管理上形成独特优势。在用户体验的全流程，鱼跃贯彻"以用户为根"的价值观，形成多渠道、多内容、反应快、定制化的服务，基于鱼跃物联网平台，全方位解决用户在产品使用背后的需求。

服务体系建设中，鱼跃贯彻"以公心为力"的价值观，通过数据化管理、结构化沉淀以及智能风控，不断优化提升用户服务质量，通过数字化赋能用户服务全流程，提升品牌满意度。

目前，鱼跃医疗用户运营中心已建立50个自营售后服务站、超500个服务终端、3万余家销售服务网络，形成完善的服务流程，累计为超过3亿名用户提供产品服务。

未来，鱼跃医疗将持续以用户为核心，秉持"帮患者减轻痛苦，助医生提升医术"的使命，以数字化赋能用户服务，通过创新引领行业发展，提升千万家庭健康水平。

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