随着互联网的飞速发展,流量红利逐渐消失,流量板结化现象日益严重。在线下商业领域,购物中心作为传统的流量聚集地,也面临着客流下滑、消费疲软等问题。在消费空间竞争日益白热化的今天,如何吸引流量、转化流量、留住流量,成为购物中心面临的重大挑战。

一、公私域结合,吸引流量

商业空间不仅仅是一个地理位置,一个物理空间,而是消费和体验的承接场。在移动互联网已经深入到人们的日常生活,已经与产业深度结合的当下,商业空间不仅仅是靠location、location、location来吸引自然流量,而是可以通过公私域结合的方式,将公域流量与私域流量相结合,放大自然流量。

在流量板结化的时代,购物中心如何玩转公私域结合,成为重要的命题。公域要借助大的流量平台,如抖音、快手等,打造属于场的人设,结合天然的与品牌的链接,与城市的链接,通过营销心智矩阵,在打造品牌声量的同时,达成公域交易,赋能场和品牌的发展。

私域可以通过自建小程序、自建商城、形成私域社群,通过有主题、有策划的私域活动,通过会员的精细化运营手段,将场的私域流量积累下来。

二、线上+线下联动、空间+品牌联动,转化流量

相比较纯粹的线上流量转化漏斗,商业空间具有更加明显的线下优势、品牌优势和体验优势。商场的流量转化要充分结合线上+线下,例如通过IP策展活动,将消费者集聚,通过品牌联动营销,实现消费者到场-进店-提袋转化。

与之同时,要打破传统的单纯租赁模式,商场只是提供空间,品牌自行运营消费。商场的造节活动,全场的消费联动,将吸引更加的消费者,提高消费者的忠诚和转化。例如,通过会员-支付-积分-活动的链路,打通全场的品牌,可以与品牌商户联合举办促销活动、新品发布会、会员日等活动,吸引用户到店消费。

三、运营、运营、运营

无论是系统搭建也好、空间策展也好,内容和精细化的运营是关键。运营首先是需要具有复合型运营人才,体系化运营方式,运营手段与内容相结合,消费与会员相结合。运营的关键在于数据,数据的关键在于闭环,因此,商业空间在重构运营体系时,可以通过智能硬件,智能客流监控,智能支付的多种手段,同时结合第三方数据平台,通过心智算法,群体动线算法,消费者画像算法,精准的了解消费者的特征、偏好,并精准匹配运营手段,实现低成本高效率的转化。

合生通智慧商业数字化解决方案,助力商业焕新

合生通智慧商业数字化解决方案,是基于合生商业及外部客户多年商业运营经验和数字化技术积累,为购物中心打造的智慧商业数字化解决方案。

整体框架

合生通智慧商业数字化解决方案,提供“新会员”、“新电商”、“新支付”、“新空间”四大升级方案,包括从拉新转化、会员运营、线上商城、生意参谋、全景支付及主题IP空间、特色策展活动全流程全场景服务。

“新会员”:包括市场营销活动、会员拉新和促活、会员转化和成交。

“新电商”:包括从购物中心到品牌商户到线上VR商城,实现消费者线上下单,线下体验提货全闭环;

“新支付”:涵盖线下门店交易、线上商城交易、第三方营销补贴,实现自动对账、实时结算;

“新空间”:提供项目心智定位、线上线下消费者动线分析、整合IP服务及一mall一策品牌落位分析;

合生通智慧商业数字化解决方案,以空间为点,以全域为网,通过线上+线下,内容+活动,构建无微不至的运营服务锚点,提升空间和品牌业绩,实现商业空间的重新焕新。