2024年3月28日，国内毛发医疗行业龙头企业雍禾医疗（02279.hk）公布2023年度业绩，全年营收17.77亿元，较2022年同比增长25.8%。

作为毛发医疗行业排头兵，雍禾医疗2023年的规模效应越发明显。财报显示，受益于其广泛的全国医疗机构网络，以及植发医疗服务与医疗养固服务的内生协同效应，雍禾医疗业务获得稳定恢复。

另一大值得关注的亮点是，雍禾医疗在2023年持续推进数字化发展，注重智能化创新，数字化成果斐然。

数字技术创新与运用是提升运营效率、增强患者体验的重要手段。财报显示，雍禾医疗2023年从运营、营销和创新三维度全面提升企业数智化水平，均取得了重要进展。

运营数字化上，雍禾医疗成功部署并运用了名为“禾帆”的核心业务系统，对关键业务流程进行了深度优化和迭代升级。据此前媒体报道，“禾帆”系统通过整合一体化辅助整疗、自动化毛检、智能划线测量等信息化工具，大幅提升了接诊能力和效率，赋能医生接诊效能提升。

此外，雍禾医疗还推出了雍禾毛发健康互联网医院小程序，该平台实现了远程在线诊疗功能，并能直接在小程序内选购高品质毛发健康产品，实现了用户线上线下服务权益信息的整合管理，显著提升了用户服务体验的便捷性和高效性。

营销数字化上，雍禾医疗自研开发的任务导向型营销工作台（SCRM营销客户管理系统）正式投入使用，该平台可提升客户邀约及管理效能。

据财报披露的信息，雍禾医疗已经成功将SCRM营销客户管理系统与“禾帆”核心业务系统进行无缝集成与整体升级，使得私域营销的标准操作流程（SOP）能够实现精准定位和触达目标客群。此举也进一步驱动了该团队的精细化营销战略实施，全面提升营销效果和客户价值挖掘。

智能化创新上，雍禾医疗尝试引入AI技术优化手术方案设计和提升营销智能化。

2023年，雍禾医疗启动“雍禾智能诊室”一期研发项目，成功完成了“三维模型辅助植发方案设计”的原型系统构建，并通过初步的技术可行性验证和用户反馈收集。目前，雍禾集团已针对该创新提交了四项专利申请。

另外雍禾医疗还探索运用AI问答机器人技术在网络咨询环节对人工服务进行部分替代，提升了客户服务响应满意度。

2023年，雍禾医疗凭借自身在医疗数字化领域的创新和布局，在华夏时报主办的2023华夏大健康产业发展大会中获评“2023年度数字医疗十大典范”。在2023年由中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布的《2022都市人群毛发健康消费白皮书》中，雍禾植发被认证为综合实力行业第一。

截至2023年12月31日，雍禾医疗在全国72个城市拥有75家植发医疗机构，是中国最大的，覆盖全国的连锁毛发医疗集团。作为行业排头兵，雍禾医疗在数字化领域的积极布局和显著成果，为毛发医疗行业迈向数字化转型提供了有益的借鉴和启示。

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