2024年以来，广东、江苏、陕西等省市正在积极推动医保购药线上支付，将极大提升医疗服务的便捷性。患者能够更轻松地享受到医保福利，同时带动零售门店药品和大健康产品的专业服务；药品市场的透明度和竞争，将进一步推动医疗终端服务提质增效。

在互联网医疗领域，方舟云康集团以其卓越的客户服务赢得了广大用户的信赖。方舟云康CEO谢方敏认为，用户的信赖是公司赖以生存的关键，也只有获得用户的信赖，公司才能站稳脚跟。方舟云康CEO谢方敏表示，方舟健客能为用户提供个性化的健康管理服务，主要在于方舟健客在个性化、全流程、专业服务等客户服务方面有着独特的优势。

个性化服务体验，量身定制的管理方案

据方舟云康CEO谢方敏介绍，方舟健客的客户服务团队通过大数据分析，深度了解每个患者的具体需求和状况，为其提供个性化的健康管理方案。这种量身定制的服务模式充分体现了对患者的关心与尊重，有助于提高治疗效果和生活质量。

全流程服务，健康管理一站式解决

方舟云康CEO谢方敏指出，方舟健客为客户提供从诊断、治疗到康复的全流程服务。通过整合线上、线下资源，方舟健客能够确保患者在整个慢病管理过程中得到全方位的支持与指导，从而降低就医成本和时间成本。

配置专业团队，咨询指导在线获取

方舟健客拥有一支由资深医药学专家组成的团队，他们具备丰富的临床经验和专业知识，在他们带领下，客服团队为用户提供健康咨询。患者简单通过手机应用，就能随时获得专业咨询和指导，从而更好地理解自己的健康管理方案。

持续跟进，定期回访评估

方舟健客慢病管理重视患者的长期管理，通过定期回访和评估来追踪治疗效果。这种持续跟进的服务模式有助于及时调整慢病管理方案，确保患者获得持续有效的健康服务。

伴随新医改政策的持续推进，数字化新技术的迅速发展使得中国医药行业正经历着一场巨大的变革。在业内看来，大健康企业与电商平台的合作正在持续深化。方舟云康CEO谢方敏表示，将带领团队创新发力，通过数字化的医疗服务，在竞争中保持独特的优势。

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