（摘要）

停车场充电桩运营增收难题怎么解决？

珠海德翰大酒店在配备捷顺充电管控设备后，选择引入捷顺科技充电“停充一体”代运营模式，显著提升充电桩的利用率、运营效率及车主充电体验，更实现了场站充电订单量50%的大幅增长，为酒店带来了更高的客户满意度和更可观的经济收益。

五星级酒店配套快充场站

运营效果有待提升

珠海德翰大酒店是珠海知名的豪华五星级酒店之一。酒店拥有534间舒适客房、各类中西餐厅、15个大中型会议室以及多种康乐设施。

2022年，捷顺科技为珠海德翰大酒店建设一个拥有40个充电车位的大流量停车场站（点击查看详情），配备20台120kW直流快充桩，将普通车位进行升级改造为智能快充电车位，满足新能源车辆快速充电需求，提升了酒店的服务品质和客户满意度。

品质提升后，场站充电车位的运营如何做到更好？为此，场站方尝试通过第三方平台进行引流，短期内增加了场外流量，但无法形成定制化运营策略，难以形成持续消费。最终场站运营方还是决定委托捷顺进行更专业的代运营。

捷停车运营专家团

科学系统诊断运营问题

2024年1月，捷顺科技组成捷停车运营专家团，对德翰大酒店充电场站进行科学诊断。通过对场站过往经营数据、充电车辆来源、车主充电习惯、周边充电场站电费等数据进行综合分析诊断，发现场站主要存在以下问题：一、引流渠道单一，场外流量较少。绝大部分订单来自酒店住客车辆和物流运营车辆。二、闲忙时间差异大，每天14点至19点桩位资源处于闲置状态。三、运营手段单一，用户粘性不足，复购率较低，导致订单不稳定。

针对上述问题，捷停车专家团根据场站实际情况，将停车场与充电车位进行联动，形成“停充一体”运营提升策略，并由专人进行线上线下跟进落地。

① 周边引流，精准触达周边5公里车主

为提升德翰大酒店充电站在本地周边车主的熟知度。专家团基于捷停车在珠海市上百万用户基础，通过大数据进行用户画像分析，精准识别场站周边5公里的新能源车主，将场站供给端和车主需求端无缝衔接，把德翰大酒店充电场站推荐给有充电需求的车主，并通过捷停车平台进行智能精准触达，让周边车主知道德翰大酒店充电场站。

② 补贴加码，线上丰富优惠活动

让车主知道充电场站只是第一步，捷停车专家团进行周边场站的充电费调研，形成补贴拉新策略，由捷停车进行专项优惠补贴。针对周边车主新用户，捷停车推出首充优惠，进行服务费减免，吸引周边车主转化为场站新用户。通过这一举措，成功吸引了一大批周边车主前来充电，转化成场站新用户。

③ 平台电站联合推广，福利力度叠加

不仅如此，为了进一步培育新客户消费习惯，激活老客户消费，提升消费粘性。捷停车在今年3月份集中推出多种充电特惠：全时段电费/服务费减免、赠送充电优惠券、闲时充电打折、快充可减免2小时停车费等福利。经测算，通过各种福利叠加，车主能够享受比周边场站低20%的优惠，这对许多车主具有较大的吸引力。

④ 闲时定点推送活动，提升全天利用率

针对每天14点至19点的闲时，捷停车推出闲时充电打折活动，以及闲时服务费优惠活动等，吸引车主进行闲时充电，闲时充电利用率大大提升，盘活了闲时桩位资源，推动全天充电利用率的提升。

捷顺科技充电代运营

助力充电订单增长50%

通过捷顺科技“停充一体”代运营模式，珠海德翰大酒店充电场站在3个月内，充电订单同比增长50%，充电车主用户同比增长40%，在周边培育了一批稳定忠实的充电用户。不仅如此，场外引流也为酒店带来了新的商机，周边车主用户在充电之外，还可能进行酒店住宿、餐饮和会务等消费，进一步提升了酒店的综合收入，形成良性运营增长模式。

捷顺科技作为业内“停充一体”解决方案的倡导者，将持续深耕充电业务，强化科研投入实现创新引领，为场站带来更多增收方案，为车主提供便捷充电体验。

责任编辑：kj005