著名企业家、投资人多夫•莫兰曾坦言,从创业到投资,自己一直都很受益于有一支强有力的团队做支撑:“没有我的主动,公司不会成立;但是没有团队,公司不会成功”。如果说公司经营就像是运行的火车,在这个过程中,“团队”是最重要的基础硬件,“管理”则象征将这些车厢连接起来,并产生动力的电能。

根据最近的调查数据,全球有超过80%的员工对自己的上司感到不满意,这一数字令人震惊。同时,75%的员工辞职的原因与其直接上级有关,这也表明了上司对员工满意度和留任率的重要影响。这一现象不禁让我们思考:如何才能成为一个优秀的管理者?什么才是高效智慧的团队管理模式?

团队管理是企业日常中高层管理者必修的功课,三流的管理者只管事,二流的管理者在做好事的同时,还能用对人。一流的管理者,不仅能做好事,用对人,还能让员工愿做事,敢担当。

团队管理,并不是分配任务和监控进度那么简单。更重要的是,要了解团队下属的性格、动机和行为模式,从而引导他们发挥出最大的潜力。优秀的团队不是自然形成的,而是需要不断优化,有心调整出来的。对于团队中的不同角色,管理者更要有清晰的判断和果断的行动。

管理不仅仅是单纯地完成任务,更是对人和事情的综合管理。一个优秀的管理者需要同时注重目标达成和团队成员的成长。通过运用目标-计划-执行-反馈以及选-育-用-留的框架,我们可以更好地管理团队和员工,实现高效的团队协作和个人的全面发展。

团队的类型分为四种:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。好的团队是“铁血之师”。铁,是指坚强的意志、坚定的忠诚、坚实的技能;血,是指激情、真情、亲情。如何通过重构建打造一支铁血团队?

近些年来,我们企业为了解决人的问题颇费心机,给高薪、给股权、旅游、培训,应有尽有。然而,许多企业心血白费,员工最终因“三观不和”,无法与企业形成和谐共振。其实,这都是在给与这些“福利”之前,忽略了对于人才的甄别、对于团队的甄别,导致强雕朽木,缘木求鱼。

甄别人才,比培训人才更重要。我在几十年咨询策划服务中,常常以“三四规则”来支持企业去甄别人才。即寻找“三种人”—独立做成事的人、有创造性做成事的人、带领团队有创造性做成事的人。消灭“四种人”—不讲道义的小人、不守规则的能人、不出结果的好人、不懂常理的怪人。另外,一些所谓的“真理鸡汤”要能防有效范和正确处理。

“团队利益高于一切”。这句话本身无可厚非,但是过分推崇和强调会导致弊端。一方面是极易滋生小团体主义,另一方面,过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。团队的价值是由团队全体成员共同创造的,团队个体的应得利益应该也必须得到维护,否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。所以,不恰当地过分强调团队利益,反而会导致团队利益的完全丧失。

“不抛弃、不放弃”。不少企业在团队建设过程中,过于追求团队的亲和力和人情味,认为“团队之内皆兄弟”,认为严明的团队纪律是有碍团结的,直接导致了管理制度的不完善,或虽有制度但执行不力,形同虚设。纪律是胜利的保证,只有做到令行禁止,团队才会战无不胜,否则充其量只是一群乌合之众,稍有挫折就会作鸟兽散。

杰克·韦尔奇有这样一个观点:指出谁是团队里最差的成员并不残忍,真正残忍的是对成员存在的问题视而不见,文过饰非,一味充当老好人。宽是害,严是爱。对于这一点,每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。

“牺牲小我,换取大我”。很多企业要求团队成员要牺牲小我,换取大我,放弃个性,追求趋同,否则就有违团队精神,这是个人主义在作祟。

团队不仅是人的集合,更是能量的结合。团队精神的实质,不是要团队成员牺牲自我去完成工作,而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。只有营造一种适宜的氛围,不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我,最大程度地发挥个体潜能,团队才会迸发出如原子裂变般的能量。

“低头不见抬头见”。在团队中常常有不同意见,许多人对于冲突讳莫如深,会采取种种措施避免。要避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导,要采取种种措施,努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上,通过讨论和合理决策将其加以解决,把隐患消灭在萌芽中。

有效冲突能够提高决策质量、激发革新与创造、调动团队成员的兴趣,团队管理者要善于倡导建设性的冲突,善于掌控团队冲突。运用冲突提出不同的创意,促进双方最终达成共识。同时,运用团队建设性冲突技巧促成建设性的冲突。

“1+1一定大于等于2”。在团队构建中,管理层往往竭力在每一个工作岗位上都安排最优秀的员工,期望能够通过团队的整合使其实现个人能力简单叠加所无法达到的成就。然而,在实际的操作过程中,众多的精英分子共处一个团队之中反而会产生太多的冲突和内耗,最终的效果还不如个人的单打独斗。

在团队构建中,类似的“真理”还许多,有的冠冕堂皇、有的理直气壮,但是所有的“真理”都要放在团队这个整体上度量,不能就理论理。否则,“真理”也会成为损耗团队的破窗。

成大业者都有一个共同点,就是能将千万人的心连在一起,这是十分独特的能力。我们在企业中跟随一个管理者,就是希望他能创造一个环境,结合众人的力量营造一个未来。这样的团队真正做到从“个体的人”到“整体的人”,统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。具体说来,这样团队有七个特征:“明确的团队目标、共享、不同的角色、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效的授权”。

最后,要成为一个优秀的管理者并不是一件容易的事,它需要不断地学习和实践。通过不断总结经验教训、调整管理策略和方法,才能真正提高自己的管理能力,带领团队走向成功。

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