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抖音更新医疗内容治理规范,打击虚假神医、贩卖医疗焦虑等内容

抖音更新医疗内容治理规范,打击虚假神医、贩卖医疗焦虑等内容
2024-09-09 16:02:13 来源:看点时报

为更好的服务广大医疗行业创作者,抖音医疗持续打击各种违法违规行为。近日,抖音发布公告,更新了关于抖音医疗内容治理的最新规范。新规明确要求“不得通过杜撰医患矛盾,刻意营造或夸大医患冲突等同质低质甚至不实信息,煽动公众情绪(如同情、悲愤、焦虑等)博取关注,甚至违规导流获利。”

公告显示,抖音近日发现极个别创作者试图以“名医神医”“夸大疗效”“两性知识”为噱头,批量编造、发布虚假“医患信息”等内容博取关注,甚至借此违规导流获利。目前,平台已对相关违规账号进行了处置。2024年8月,抖音医疗共对1711个违规账号进行了无限期封禁、短期禁言等处置,处理同质化视频3.7万条。

更新医疗内容治理规范,禁止医疗账号发布不当内容

抖音在公告中表示,该平台鼓励广大医疗创作者制作和分享各自领域严谨、专业、有用的科普内容,为广大用户普及权威专业医疗知识。为防止极个别创作者利用医疗行业信息广受关注的特性,传播同质低质甚至不实信息,抖音严格打击和治理上述虚假医疗信息和借此违规导流获利的行为,根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》《抖音社区医疗公约》等相关法律法规与平台规则,抖音更新医疗内容治理规范,具体如下:

第一,严禁不当营销。不得通过单个账号或多个矩阵类账号,批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容,夸大甚至虚构自身医疗水平或治愈效果,并借此“自我标榜”“自我营销”,随后诱导欺骗用户对上述账号及内容进行关注、点赞、收藏和分享,甚至违规导流获利。

第二,严禁不当演绎。不得通过演绎、摆拍等手段虚构医师身份、医疗案例或场景,且不做声明误导用户。特别是通过杜撰医患故事、康复经历等,刻意营造或夸大医患冲突情节,以此煽动公众情绪(如同情、悲愤、焦虑等)博取关注,甚至违规导流获利。

第三,严禁不当蹭热。不得发布不实信息蹭热公众关注的热点医疗事件或医患案例,并借此博取关注甚至违规导流获利。对于非原创作者亲历的热点医疗事件或案例,在发文引用时须明确标注“内容取材网络”等信息,避免误导用户。

第四,严禁低俗内容。不得以科普“两性知识”为由,批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容,博取关注后违规获利。

第五,严禁违规导流。不得借助上述内容和行为,通过其他关联账号(如“大小号”)以评论互动、直播连麦等方式,诱导用户脱离平台,违规导医导诊、售卖药品保健品,违规获利。

鼓励优质内容,如何规范地进行医疗科普

公告还回答了广大创作者和用户关心的一些具体问题。对于新规中的“不当营销”行为具体有哪些表现和危害,抖音在公告中介绍,有少数账号批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容,夸大甚至虚构自身医疗水平,打造“神医”“名医”人设博取关注,再试图诱导用户脱离平台违规获利。上述言行,既严重伤害广大用户权益与体验,也破坏了平台内容创作氛围,抖音将持续予以严厉打击。

医疗领域创作者在制作发布医疗科普知识时,会遇到医疗基础理论类知识被多次反复引用等现象。对于相关内容会不会因此被判定为“内容雷同”“批量发布同质内容”而被处罚,公告称,医疗基础理论类知识是科学领域的共识。创作者在阐述上述知识时,往往会采用相似的表述或逻辑结构,属于合理的创作现象。该平台鼓励创作者基于上述理论,制作、传播严谨的医疗知识,不会对此作出处罚。

对于抖音严格打击的违规获利具体表现有哪些,公告介绍,有团伙或机构采用各类违规言行博取关注后,诱导用户脱离平台违规导医导诊,以此获取“拉新获客”推广费用,或者直接收取患者“挂号”“卖药”“手术”等医疗费用,相关违规行为将受到重点打击。

对于医疗创作者应如何正确引用热点医疗事件或案例进行科普,抖音倡议,医疗创作者引用热点医疗事件或医患案例进行科普时,应遵循以下原则,确保内容真实与准确:

首先,引用前,对热点事件或医患案例进行全面、深入调研,了解事件真相及案例重点,确保引用信息准确无误,避免传播未经证实的消息甚至谣言。

第二引用时,尽量保持客观公正的态度,不偏袒任何一方,全面呈现事件或案例的各个方面。减少个人主观情感的介入,避免对事件或案例进行过度解读甚至歪曲营造焦虑和恐慌。对于涉及敏感话题的热点事件或医患案例,应审慎面对,避免引发不必要的争议或误解。

第三,遵循法律法规,尊重他人权益。如引用他人的作品或观点,应确保已获得合法授权或遵循相关版权规定。在涉及个人隐私的医患案例中,应尊重患者的隐私权,避免泄露敏感信息。

第四,在引用热点事件或医患案例时,在保持客观公正且专业的基础上,可以结合自身理解,对事件或案例进行深入分析,提出有见地的观点或建议。

典型违规案例公示,处置1711个违规账号

据了解,更新后的医疗内容治理规范已经开始试运行,并将于2024年11月1日起正式生效。公告中,抖音对部分违规案例进行了公示。

相关案例中,有矩阵类账号,批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容,称“某某是治癌第一人”“不管是什么癌,搁他都是毛毛雨”,夸大甚至虚构医师医疗水平,借此博取关注。随后通过评论、私信等方式诱导用户脱离平台,违规获利。

另有个别账号以“医生的心都黑了,世界还有白吗”等雷同文案,批量编造、发布同质化不实信息,以此煽动公众情绪(如同情、悲愤、焦虑等)博取关注,甚至违规导流获利。

此外,有少数账号以科普“两性知识”为由,批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容,如“少妇”“姐姐”等,博取关注后违规获利。

抖音在公告中表示,上述违反新规的内容与账号,均已受到严格处置,具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝等。情节严重者,抖音将向公安机关报案。数据显示,2024年8月,抖音医疗共对1711个违规账号进行了无限期封禁、短期禁言等处置,处理同质化视频3.7万条。

抖音始终致力于打造风清气正的社区氛围,创造健康、安全的网络生态环境。医疗健康关乎生命,为避免对用户造成伤害、误导,一直以来,平台禁止医疗认证创作者编造、发布、传播同质低质甚至不实信息,或借助平台实施不当行为。抖音还呼吁广大用户共同维护健康有序平台环境,如发现存在违反上述规范的内容,可点击视频转发按钮,在“举报”中选择“不实信息”进行举报,也可以@抖音辟谣 或发送详情至举报邮箱进行举报。

 

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责任编辑:kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com
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