说到双11，大家想的就是电商的天下，但近年来线下零售商正以全新的姿态参与其中，打破线上下线下的界限，线下商业也吹起了反攻的号角。

双11，线下也可以赢！

双11线下门店的布局策略应围绕提升品牌认知度、增强顾客体验、促进销售转化等方面展开。

Part.01

全域会员管理，提升品牌认知度

首先，构建会员体系，做好全域会员管理是关键。进入存量时代后，每一个老客户、老会员都成为了门店的沉淀资产，通过构建全域会员体系，可以精准分析消费用户的喜好，对会员进行分层管理、差异化营销，从而制定专属顾客的销售策略：

例如长期未消费用户设置买一送一优惠，针对复购率高的会员设置免费新品到店体验赠送等，有针对性地服务好每一个顾客，不仅可以提高销量转化，还能提升会员粘性?，提升品牌认知度。

Part.02

提供差异化服务 价格与服务并驾齐驱

过去消费者习惯于在线上寻找最低价，然而近年来越来越多的消费者发现，线下百货、门店、专柜等渠道在双11期间的价格同样具有竞争力。

而且，线下门店可以通过给消费者提供差异化服务，来增强客户体验，例如一对一的导购服务，根据客户的需求和偏好提供专业建议，提升购物体验；还可设置店内体验区，让消费者亲身体验产品，比如服装店提供试穿、化妆品店提供试妆服务，增加购买欲望增加购买欲望。满足消费者多元化的购物需求，优化购物体验，也是重要的策略之一。

Part.03

以数字化能力驱动，引爆双11流量

在瞬息万变的市场竞争中，数字化能力已经成为品牌提升转化与影响力的核心动力。

及猫云作为国内领先的美妆AI互动营销领导品牌，凭借18年的行业服务经验，深知数字化能力在双11大促中的至关作用。通过AI外呼+5G视频外呼+挂机彩信组合的个性化营销策略，助力线下门店实现大促前的引流、曝光，引爆双11流量转化。

面对大促的前期蓄水，可以利用及猫云智能AI外呼+短信，向客户发送专属优惠信息，对沉睡用户进行首次激活，同时可以根据客户的反馈与需求，及时调整营销策略，针对意向度低的客户再下次触达中可调整外呼内容及优惠利益点，针对意向度高的客户可安排人工跟进，引导到店消费。

其次，在抢先购阶段/售卖阶段，可以利用及猫云5G视频外呼触达会员用户，推出限时抢购、前N件优惠等活动，通过视频强化超级单品和爆款的推广，提升曝光，激发购买欲望，特别是针对高价值用户，5G视频的创新方式，可以更加直观的将优惠和爆品展现在用户面前，刺激消费，提高购买意愿。

最后在售后阶段，还可以使用智能AI外呼进行售后回访，对消费者进行后续跟进等等。

电商冲击线下的论调已持续多年，价格优势已经不再是唯一拉动增长的手段，重新沉淀会员体系，精准理解用户，以具体的服务优惠吸引消费者成为了线下门店