“应用来了”，百度世界大会2024年的主题简单明了，11月12日，百度创始人李彦宏一上场也紧扣主题，“这代表了百度对当前大模型和生成式人工智能时代的认知和判断”。本次百度世界大会，百度全球顶尖AI合作伙伴均出席，100+AI原生应用同时亮相，展现全球最大AI+生态，快递100作为百度文心大模型首批合作伙伴，受邀出席本次大会，并入选百度智能体TOP100，充分体现了百度对快递100在大模型应用领域的高度认可，以及快递100在百度AI生态中的重要地位。

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应用来了

百递云GPT C位出击

大模型是新的革命还是新的泡沫？对于这个问题，行业热议众多。在李彦宏看来，百度有资格回答这个问题，截至11月12日文心大模型日均调用量超15亿，他也承认众所期待的AI超级应用还没有出现。“PC时代的应用是软件和网站，移动时代是App，大模型时代是智能体。”李彦宏强调，“智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来它的爆发点。”

作为大模型应用服务的领先厂商，快递100早在2023年，便与百度文心大模型开展了合作，并逐渐深入了业务流程。在不断探索的过程中，快递100持续前行，加大对大模型AI投资力度。进入2024年后，快递100更是果断AII in AI，将“AI领创”提升为公司的战略，长期投入大模型场景应用，持续以技术创新驱动公司发展。

快递100自主研发的百递云GPT，集成整合了7个公有云闭源大模型和私有云开源大模型，集各大模型之所长，形成混合智能（Hybrid AI）架构的“大模型应用开发平台”，集中管理模型、按业务场景路由，构建快递物流专业知识库以及开发和编排AI应用组件，致力于利用AI技术全面赋能公司全线产品，成为快递物流行业大模型落地新范式。

事实上，快递物流场景与AI大模型是天作之合。在大模型时代来临之际，基于百递云GPT，快递100将大模型与快递具体场景相融合，用百度文心AI大模型等技术重构查快递/寄快递/管快递及AI客服等多个业务场景，打通了大模型到用户的最后“1”米。

此次荣登百度智能体TOP100，不仅彰显了快递100在大模型应用领域的领先地位，更标志着其长期以来对技术创新的坚定承诺。

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AGI共识

RAG技术的不同演绎

围绕应用落地，离不开与具体的应用场景结合，而为了更好的应用，优化大模型准确率则成了必然的选项。

过去两年，大模型浪潮风起云涌，百度在底层技术上主要专注于RAG（Retrieval-augmented Generation）——检索增强以及iRAG（image based RAG）——检索增强的文生图技术。

在对外访谈中，李彦宏指出百度是国内最早强调检索增强技术的公司，到今天这一技术已经成为行业共识。他认为，过去24个月大模型行业最大的变化，就是基于检索增强技术基本消除了幻觉。

而回过头来看，早在2023年，当大多数企业还在观望之际，快递100自主研发的百递云GPT便早已借助RAG技术，通过文档索引自动分段结合手工精调的方式，为大模型提供了精准的快递物流知识信息，有效解决了大模型在快递物流场景会出现的幻觉问题。

从这一层面而言，快递100与百度之间的关系，可以说是一种相互启发、共同成长的合作模式。一方面，百度在检索增强技术方面积累的经验和技术成果，为百递云GPT的研发团队提供了宝贵的参考和启示；另一方面，百递云GPT在实际应用场景中的成功案例和实践经验，又进一步验证了检索增强技术的有效性和可行性，同时也促进了该技术在更广泛的领域内的普及和应用。

拿快递100的AI客服场景来说，借助RAG技术与大模型的结合应用，现阶段已做到了90%的客诉问题由大模型处理，问题一次性解决率达99.4%。

除此之外，基于百递云GPT赋能的应用场景均实现了一定程度的提质增效。

AI 查快递

1） 快递100智能体：基于百递云领域知识库，用户不仅可以查快递，更可以一句话对比价格，一句话了解寄件规则 ；

2） API 开放平台快递查询服务：调用大模型进行地址解析，将物流轨迹中的站点信息补全并结构化为省市区完整地址，并且利用大模型对物流状态进行解析并标准化为已揽收、在途中、派件中、已签收等37种实时状态，随时掌握快递物流动态。

AI寄快递

1）一句话寄快递：结合百递云GPT自有领域知识库及寄件类API（如时效预估、运力比选等），将大模型的“记忆-理解-推理-生成”全面能力融入用户寄件交互的全过程，实现一句话寄快递、一张图寄快递；寄件流程从3分40秒缩减到19秒；

2）寄件地址解析及补全：用户输入收、寄件人非完整地址，百递云GPT调用进行地址解析，将用户输入的地址补全并结构化为省市区完整地址。

AI管快递

1）和飞书、钉钉、企业微信、云之家等协同办公平台集成，为企业全员提供一站式快递管理服务；

2）员工可直接在企业协同办公平台实现一句话查快递、一句话寄快递、随手拍签收快递，企业行政可一句话生成对账单，一句话生成费用分析报告。

03

跨越两个技术周期

快递100携手百度的长期主义

PC时代从诞生到巅峰用了25年，移动互联网时代则花了10年以上时间，而AI或许会在未来一到两年就引发一场巨大的革命。这已经成为行业共识。随着技术的不断进步和迭代，企业间的合作模式也在发生着深刻的变化。

百度与快递100的缘分由来已久，从搜索到AI、从框计算到大模型，这是一段跨越13年、穿越两个技术时代，处处体现出长期主义的生态共赢故事。快递100见证了百度生态的发展，展现了专注成长的韧性。

2011年，快递100 成为百度搜索「框计算」的首批合作伙伴。

2023年，百度世界2023大会上，快递100成为百度「文心智能体平台」首批合作伙伴。

快递100上榜文心智能体平台官网合作伙伴墙

（五排左四）

2024年4月，百度智能云GENERATE全球生态大会上，百度智能云渠道生态部总经理陈之若女士在主论坛以大模型带给物流行业的惊喜变革为场景应用样板，发布快递100 融合百度智能云千帆大模型平台的b，这是快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用，可瞬间实现“一句话寄快递”或“随手拍寄快递”。

百度智能云渠道生态部总经理陈之若女士

2024年7月，2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（简称“WAIC”）上，百度创始人李彦宏先生在主论坛发表演讲，以快递100的「AI寄快递」AI原生样板应用为例，阐述大模型价值归根到底要通过应用来体现。

百度创始人李彦宏(Robin)先生在“WAIC”主论坛发表演讲，并为快递100“代言

2024年9 月，2024 百度云智大会，快递100融入2024百度云智大会官方议程，总经理陈登坤受邀于“成长企业论坛”发表《百递云GPT 大模型落地新范式》的主题演讲，并与人人都是产品经理联合主办云智讲堂，与数万名行业专家、企业领袖和技术极客齐聚现场，共探产业智能跃迁新方向。

快递100总经理陈登坤受邀于“成长企业论坛”发表主题演讲

最前沿的技术浪潮是等不来的，浪潮到来前的每一步也都不会白走。在行业内，百度像是一个对 AI 始终保持坚定信仰的理想主义和长期主义者，经过多次技术迭代，现如今百度已经成为一个拥有广泛用户基础的 AI 生态型公司：在深度学习、对话式人工智能操作系统、自动驾驶等前沿领域均已深度布局。

而快递100，自13年前便成为了百度搜索「框计算」的首批合作伙伴，如今又荣幸地成为百度文心大模型的首批合作伙伴，并荣登百度智能体Top 100的C位。从过去到现在，乃至未来的每一步，快递100始终积极融入百度的AI生态系统，携手百度，共同迎接大模型时代的到来，长期主义同样体现在快递100的技术追求和与百度的携手共赢之中。

正如快递100总经理陈登坤所言，“大模型是个长期的战略性投入，作为百度生态伙伴。快递100期待并相信百度能把大模型当成长期的事业。快递100也将继续携手百度一起迈进大模型时代，智能生成无限可能！”

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责任编辑：kj005