随着消费者购物习惯的转变,线上购物逐渐成为主流,他们期望在不同渠道之间实现无缝切换。与此同时,企业也迫切需要通过精准洞察消费者需求,实现精细化运营。智慧零售正是在这样的背景下应运而生,它并非简单的线上与线下相加,而是深度融合,构建全渠道零售生态。旭晨网络推出的智慧零售解决方案,是一套全面且一体化的数字化赋能体系。其大数据分析系统深度挖掘消费者行为数据,包括浏览、购买、评价等,精准勾勒消费者画像,为个性化营销策略提供数据支撑。在商品管理上,借助物联网技术实现智能化。支付环节集成多种便捷方式,保障安全高效,提升购物体验。私域互动营销平台则为企业与消费者搭建沟通桥梁,通过互动活动、会员体系增强消费者粘性与忠诚度。

案例1:环宇健康——健康领域的智慧零售引领者

环宇健康核心业务聚焦干细胞与免疫细胞储存,为消费者健康提供长远保障;同时推出益生菌产品满足日常健康维护需求,外泌体精华产品则专注肌肤护理领域。在与旭晨网络合作前,环宇健康虽产品优质,但线上销售渠道拓展艰难。线下门店辐射范围有限,线上平台建设缺乏系统性规划,致使客户流量稀少,客户粘性较低。旭晨网络为环宇健康量身打造专属小程序商城,构建线上线下融合的智慧零售模式。小程序界面设计简洁美观,产品分类清晰,消费者能快速定位所需商品。

营销推广方面,大数据精准定位目标客户群体。经分析发现,徐州当地关注健康养生且有一定消费能力的中年群体对干细胞储存业务关注度较高。于是,旭晨网络针对性地策划一系列活动,与当地社区合作举办健康讲座,邀请医学专家深入浅出地讲解干细胞储存对健康的重要意义,并推出针对该群体的优惠套餐,如家庭套餐优惠、长期储存折扣等,吸引他们的关注与参与。针对年轻女性消费者,结合社交媒体平台推广外泌体精华产品。在社交媒体等平台发起“打卡分享赢试用装”活动,邀请美妆博主、护肤达人进行产品试用分享,展示产品使用前后的效果对比。同时,利用社交媒体的广告投放功能,精准推送产品信息,覆盖目标受众。

小程序商城设置的会员积分系统颇具吸引力。消费者购买产品、参与活动均可获得积分,积分可用于兑换礼品或抵扣现金。例如,100积分可兑换一盒益生菌试用装,500积分能在购买外泌体精华产品时抵扣50元现金。这一举措显著提升了客户忠诚度与复购率。合作之后,环宇健康线上销售额逐月递增。短短一年内,线上销售额占比从15%跃升至45%,客户群体从徐州本地拓展至周边城市,品牌影响力显著提升。

案例2:亿众旅行——自驾游领域的数智化转型标杆

亿众旅行地处陕西省西安市雁塔区,专注于自驾游服务。在传统经营模式下,虽积累了一定口碑与客户资源,但客户获取主要依赖线下门店与老客户介绍,营销手段单一,服务流程繁琐,效率难以提升,这些问题制约了企业进一步发展。旭晨网络为亿众旅行定制智慧零售-智慧文旅解决方案,以小程序商城为核心开启全渠道数智化经营。

小程序商城整合丰富的自驾游线路,涵盖周边游、跨省游等多种类型。每条线路都详细介绍特色、行程安排、住宿餐饮等信息,并提供在线预订功能。同时,结合VR技术,为游客提供景点风光的沉浸式体验。比如,游客点击“张家界自驾游线路”,就能通过VR全景看到张家界的奇峰异石、蜿蜒山路,仿佛身临其境,极大激发了游客的旅行欲望在营销方面,借助大数据分析,发现西安及周边城市年轻上班族对周末短途自驾游需求旺盛。基于此,推出周末趣自驾系列活动。活动精心设计多条适合周末出行的短途线路,如“西安-太白山温泉自驾两日游”“西安-袁家村民俗体验自驾一日游”等。同时,在社交平台进行精准宣传,制作精美的短视频和图文内容,展示线路的亮点和游玩攻略。邀请旅游博主、网红达人参与体验并分享,吸引大量目标客户关注。

此外,推出会员专属特权,如优先预订热门线路、免费车辆检测等。会员在预订热门线路时,可提前3天预订,确保能抢到心仪的行程。在出行前,会员还能享受免费的车辆检测服务,由专业汽修人员对车辆进行全面检查,保障出行安全。在服务效率提升方面,小程序实现订单快速处理以及智能客服实时答疑。游客预订后,系统自动发送确认信息与行程提醒,包含详细的行程安排、集合地点、注意事项等。咨询问题时,智能客服快速响应,解答常见问题,如线路价格包含哪些项目、住宿条件如何等。对于复杂问题则及时转接人工客服,确保游客的问题得到及时、准确的解答。通过智慧文旅解决方案,亿众旅行线上客户量增长60%,业务拓展至陕西全省及周边省份,客户满意度从70% 提升至90%,在竞争激烈的自驾游市场中脱颖而出。

旭晨网络作为一站式数字增长SAAS云平台,凭借其全面且深入的解决方案,在众多行业中发挥着重要作用。其一站式智慧零售解决方案、私域互动营销解决方案以及商业支付全链路解决方案,全面覆盖企业数字化转型的各个关键环节。在教育领域,助力教育机构搭建线上平台,实现课程推广、在线授课、支付结算的一体化;在金融行业,协助金融机构优化线上服务,提升客户体验与营销效率;在智慧门店、电商等领域,更是帮助企业实现数字化升级,显著提升运营效益。其产品服务广泛应用于教育、金融、智慧门店、电商、政务、汽配、旅游、餐饮等20余个领域,获得了10万+商企的信赖与选择。

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