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海底捞：拒绝代付骗局，维护公平消费环境
互联网时代，骗子的套路总会出其不意的出现在生活的方方面面。日常餐饮消费中，一不小心也会掉入骗子的陷阱里，如使用代付、借用会员等等。火锅餐饮品牌海底捞凭借优质的产品和服务深受消费者喜爱，尤其是针对大学生的专享优惠，吸引了不少学生群体。而这一优惠政策也让不法分子找到了可乘之机。
近日，海底捞在黑产治理中就发现了一批代付骗局——通过大学生的支付宝账号进行远程代付，然而背后却暗藏着诈骗陷阱。顾客在海底捞用餐时，想更优惠一些于是就在某平台联系了大学生代付，结账时该顾客将餐费转给对方后，对方以“海底捞不支持异地付款，封账号”为由，让该顾客再转600元押金解封账号。海底捞服务员告知顾客并无解封押金这回事，该顾客才意识到被骗了，不仅没有省钱，还被骗了好几百。
海底捞在2024年5月也发布了明确声明，强调会员账号及所属权益仅限会员本人使用，严禁任何形式的转售、出租、借用等行为。出租出售账号受到伤害的不止是顾客，出售自己账号代付的大学生也是“受害人之一”。大学生租售个人账号会面临着个人信息泄露、账号权益受损、财号两空等。
自2024年7月12日起，海底捞通过小程序、APP以及门店电视屏等多个渠道发布了举报有奖声明，重申对会员条例的重视，旨在共同维护每位顾客的合法权益。截至2024年12月15日，累计受理投诉17万余件，累计违规账号处理数量11万余个。海底捞期待更多热心顾客积极参与到的行动中，共同维护公平消费环境，与海底捞一起共筑和谐用餐环境。
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责任编辑：kj005
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