2月15日消息,据国外媒体报道,Facebook和Twitter(死生不见)在各自的历史上处于不同的位置:Facebook刚刚度过了第十个年头,它每个月都保持创造利润,并在全球社交网络中成为了一股主导力量,然而Twitter的用户只是Facebook的一小部分,业绩亏损,并在市场中难以找到自己的位置。但是,这两个公司在增长过程中有一条共同的道路,让我们来看看它们各自处在这条路上的什么位置。
从根本上说,这两家公司都需要注意三件事:使用户群体不断增长,让用户更加活跃,让用户的活跃度转化为收益。Twitter实际上非常清楚这些,这两家公司都有指标能让人了解它们的这三个战略目标完成情况如何。
两家公司的用户增长都达到了顶峰
很明显,在用户增长方面,两家公司都达到了顶峰。Facebook早在2011年就以2.6亿新用户的成绩达到了顶峰,而Twitter也在2013年以每月7000万新用户达到了顶峰。由于用户增长是总体增长的主要标准,所以两家公司在用户增长方面的成功是值得肯定的,但是令人担心的是,Twitter每月增长用户为2.32亿,而Facebook每月增长用户达到了10亿以上。说得更清楚些,这两家公司的用户都在保持增长,但是它们的增长速度已经在放缓,这意味着如果增长按照通常的S型曲线进行,那么这两家公司都已经处在了S形的顶部。Twitter似乎明白了这一点,在最近的业绩发布会上,Twitter CEO迪克-科斯特洛(Dick Costolo)坦言,Twitter不会继续满足于过去“偶然”的增长,而是会开始主动地寻求增长。但是,清楚应该做什么并不意味着清楚该如何去做。除非科斯特洛和他的同事能搞清楚这些,Twitter的未来增长才会有保证,但它是否能够接近Facebook的规模还令人保持怀疑。
用户活跃度
Twitter明确提到了用户活跃度,并将月活跃用户数据用时间轴来表示,以此作为最主要的活跃度测量方法。Facebook并未以同样的方式提及用户活跃度,但它也提供了每日活跃用户的定期报告,这个数据代表了真正活跃的用户比例。
对两家公司都有利的消息是,它们都在朝着好的方向发展。但是有一个例外:在最近几个季度中,Twitter的每月活跃用户开始下降,而这时由于Twitter转向移动应用,这导致了总体数字的下降。所以这对于Twitter只是暂时的,而不是长期趋势。
利益化
两家公司的收益都与广告营收直接挂钩,这就意味着它们都必须想方设法将用户增长利益化,并将增长的用户活跃化,以此来增加收益。所以增长的第三个阶段就是提高每个用户所带来的收益。
很明显Facebook每个用户的广告收益要高很多,这也意味着它在给用户提供广告方面更加成熟和有经验。但是Facebook和Twitter都在以健康的方式增长,当与用户增长和用户活跃度结合起来看时,它们都能拉动整体营收。然而,有趣的是,这两家公司的用户利益化在美国用户身上比全球其他国家的用户身上要做得成功许多。
结论
那么,该如何定位Facebook和Twitter的增长挑战?虽然Facebook的用户增长最高点比Twitter高出10亿,并且这个数字还在继续扩大,但是这两家公司的用户群体都不再像以前一样增长迅速了。Twitter的增长缓慢令人担忧,这应该作为首要的问题亟待处理。然而,这两家公司都找到了方法让用户花更多时间接触自己的服务,这些服务又与广告产品相关联,它能给公司带来巨大的收入增长。虽然两家公司的用户增长速度开始减缓,但它们最近几年的收益都在显著地增长,然而在某个时间它们可能会达到商业广告模式所限制的顶点。