当前位置:科技 > 产业资讯 > 通信聚焦 > 正文

虚拟运营商必须完成的十项修炼

2013-12-31 09:50:52    新浪科技  参与评论()条

    虚拟运营商(镜花水月的虚拟运营商的出现是中国通信市场发展的巨大进步,用户从此会有更多的选择,虚拟运营商具备的灵活、快速和开放的特性会给通信运营带来清新的色彩。

    不过,在虚拟运营商们磨刀霍霍准备大干一场之前,还是要做好充分的准备工作,机会都是垂青有准备的人,盲目乐观的按自己一厢情愿的做法去完成虚拟运营商的任务,结果往往会不尽如人意。

    因此,虚拟运营商必须完成八项修炼:

    1、莫急躁:不要对运营的成果太过急功近利,稳扎稳打,看着别人的经验,躲避别人的错误,才能成功。

    2、与强者共舞:与弱势运营商联合比较容易,但越容易的事情所获取的收益也不会很高,在与联通和电信合作的同时不要忘记还有中国移动;

    3、打击传统对手是首务:虚拟运营商中的实体渠道商们应该早就认识到,弥补自己短板也许是最大的好处,拿着虚拟牌照就可以更好的对抗互联网电子商务企业的冲击了;

    4、别忙着赚钱:现在运营商的日子都不好过,依托在运营商之上的日子更不好过,通信运营是个毛利比较低的脏活累活,短期实现赢利不太可能;

    5、挖角的对象算清楚:虚拟运营商的客户增长肯定是主要来自运营商的存量市场,但是来自与自己合作的运营商还是其他,就值得思量,是否能像运营商想象的一样从竞争对手那里挖来确实很难讲,因为,三家运营商这些年的混战对客户已经洗过很多次,能忠诚的已经很忠诚,不忠诚的对谁都不会忠诚;

    6、慎用免费战略:像京东、阿里这样的公司对免费已经非常熟悉,一旦虚拟运营商了,势必会试着将电话、上网、购物等一号打通,借助相应软件跨越手机号码,但如果这样,运营商肯定会反击,即便合作者也不会坐视,更重要的,在通信运营上免费的商业模式还需要探索,弄不好成先烈;

    7、把服务做好:通信运营的服务与其他社会企业提供的服务差异性极大,这种服务是连续不中断的,与电子商务的断续和渠道销售的阶段性服务都特征不同,运营商的服务体系建设了多年,投入巨大,客服人员众多,尚难以应付,困难将是虚拟运营商们想象不到的;

    8、到基层去:要了解客户,必须到基层去,要争夺客户,也必须到基层去,虚拟运营商的人员将呈现滚雪球式样的增长,而能够接上底气,并能够在与数十万运营商基层员工的街头对抗中获胜,必须扎根下去;

    9、大数据不可乱用:大多数的虚拟运营商都有足够的能力利用客户的信息,以前可以问题并不大,并且经常用这些数据来实现精确营销和客户维系,但进入通信运营之后就要小心谨慎,否则会惹上大麻烦。

    10、抓住细分市场,成就自身特色:虚拟运营商都有各自在本行业的优势和特点,只要利用好肯定能有所收益,差异化和专注是虚拟运营的关键成功要素。

    

(责任编辑:CT007)
 
网友发言 已有人参与 条评论
所有评论仅代表网友意见。提交评论

社会文史娱乐汽车科技旅游城市文化

新闻 军事 论坛 娱乐

新闻频道
国内国际社会评论文史专题经济新闻图库老照片
军事频道
军事要闻中国军情国际军情军事历史网友原创军事专题军事图库武器装备军事文化
汽车频道
车闻Update漫话车型漫记车映像实拍解析行业动态新车资讯独家评测汽车生活人文之旅
教育频道
留学移民高考中小学拒讲堂师说商道商论
游戏频道
游点意思网络游戏网页游戏单机游戏手机游戏军事游戏游戏产业发号中心游戏美女图说游戏囧游囧事
科技频道
业界互联网行业通信数码手机平板IT硬件相机笔记本家电产品库
旅游频道
X旅行视界目的地 美图发现社区
文化频道
专题非遗沙龙历史艺文博览读书图库书画禅文化
书画频道
资讯收藏展览在线展厅艺术家视觉专题
体育频道
国际足球中国足球NBACBA 综合体育图片汇总专题策划
视频频道
新闻军事中华出品原创娱乐纪录片微电影决胜海陆空
娱乐频道
明星电影电视音乐专题图库论坛
公益频道
老兵出镜老兵动态老兵资料库关爱老兵在行动公益组织公益人物
城市频道
城市聚焦城市设计城市生活城市策划城 市图赏城市加盟城市论坛
社区频道
中华论坛网上谈兵中华拍客社会时政国际风云生活消费休闲旅游美丽女人娱乐八卦经济风云情感世界文学天地
好医生频道
保健养生疾病防治行业资讯名医谈健康 医生专栏食疗跑步
经济频道
国内宏观海外经济产经商贸时尚消费电商眼球儿企业故事专栏评说识局经济