记者：沈总，瑞意恒动在过去三年里增长的情况怎么样？发展的情况如何？

    沈栋梁：我们基本上过去三年每年都保持60%以上的增长速度，因为这个行业确实发展特别快，快到我们自己也没有想到，因为在开始做这个行业的时候，觉得也算比较新，我们也算比较早的尝试一些新的东西，但是没想到也算比较巧，很快就进入到这个行业的一个成长期，高速发展期。我们认为现在还是一个初级阶段的成长期，还没有到一个爆发的状态。是这么样一个行业的大的情况。我所在的行业，我们叫做社会化的网络营销，因为可能像今天的大会很综合，有很多是做网络广告，包括各种系统，各种媒体，我们是偏在社会化媒体，比如说像SNS、BBS、微博这样的一些社会化媒体，基于这些媒体帮客户做一些营销，这样的服务。

    记者：有一个比较敏感的问题，我看到介绍上有，说瑞意恒动还进行网络口碑监控，这是传说中的删帖吗？

    沈栋梁：您的这个问题挺好，也不是什么敏感问题，口碑监控不是删帖。口碑就是消费者说出来的一些看法，说出来的一些话，他通过互联网反映出来。作为企业来说，他很希望能够第一时间了解这些信息，我们的口碑监测也好，监控也好，更多的是在第一时间能够采集到这些信息，是帮助企业能够第一时间获取消费者的反馈。您所谓的这个删帖，在公关领域属于危机公关的一种手段，但是这种手段现在大家也都觉得不是很道德的方式。这个来讲，其实更多的是媒体这边的把控，比如联系媒体，媒体自己把控住别人就删不了。其实我们更多是在监测研究这个领域，帮助客户来采集这些数据，采集这些数据以后再进行数据的挖掘，研究这些数据，来分析消费者比如他有负面的情绪，到底是什么原因产生的这些负面情绪，他的比例是怎样的，关注哪些话题，这些能够帮助企业去做一些更好的决策，企业下一步广告应该怎么做，公关大的策略应该怎么做，更多的是战略层面的建议。当然也有危机的一种预警或者发现的机制，比如真的有在网上有他的潜在危机的一些信息，可能我们的义务是第一时间帮企业去发现，至于后面的工作其实是企业或者公关公司做的一些事情。 

    记者：瑞意恒动的自主研发可以介绍一下吗？

    沈栋梁：我们监控系统是一个全网，包括新闻、论坛、博客、微博，包括视频网站，这些基本上所有的媒体都可以涵盖到，首先全。第二比较快，我们可以做到每30分钟检索一次互联网，这个有很多人觉得你怎么那么快？其实很简单，我们做的是我们客户的监控，把客户的关健词放到系统里，这样可以做到很快的检索。第三个方面是我们可以做得比较深入的一种分析，这个数据是海量的，我们一个客户一年的数据都在十几万条以上的海量数据，这个数据后续要做很多工作，比如把这些数据进行分检，进行分类，进行数据挖掘进行研究，这块我们有一个专门的团队来做这个深入的分析。其实我们严格来说不仅仅说是一个软件那么简单，而是一个系统再加上一组资深的研究团队在服务。

    记者：瑞意恒动更偏重于技术开发型，还是属于媒体代理或者是广告公司？

    沈栋梁：我们是这样解决这个问题的，我们称自己为一个网络口碑管理全案这样一个服务公司，包括几个方面，第一方面包括监测、监控、研究，这一块我们有一个子公司，叫做趋势咨询，我们通过这个子公司来运作，这个子公司专门做监测、监控、研究的业务。瑞意恒动更多是做市场营销与推广，从策划、创意，还有媒体资源的角度做营销的服务。瑞意恒动的优势，一个我们有很好的策划创意团队，另外一个我们有很好的媒体资源，媒体资源更多的是基于在这些社会化媒体里面我们的一些资源，这种资源一种是我们跟这些网站，比如我们跟豆瓣，我们跟这些网站，跟他们有很好的合作，跟他们一起策划很好的活动帮客户。还有一种通过意见领袖来帮助传播，我们签约了大量的意见领袖，这相当于明星都有经纪人，我们其实是这些意见领袖的经纪人，他们可能是知名的博主，比如客户希望他们参加什么样的发布会，需要请几个网络红人，有一个产品需要找一些专家体验，我们可以让他们去体验，是这样的一些营销动作。

    记者：在今年微博营销上有没有什么成功的经验？

    沈栋梁：微博今年确实是非常火的，我们主张，微博我们不是简单把它看作一个营销的平台，我们的经验是帮助客户从建设到维护到营销推广，是一个体系化的操作。我看大家冬天都穿UGG，夏天穿卡骆驰（音），这也是我们的客户，从建设到维护到传播，包括像海尔这样的企业，微博都是我们来维护。我们帮客户从建设微博开始，一整套的一个维护策略，我的微博怎么运营，怎么设定微博的个性，日常的运营以及通过微博搞什么样的活动。

    记者：像瑞意恒动这样的专注社会化营销的公司现在还是很少的。