沈栋梁：其实这个行业是这样的，分几类。一类是大的广告公司或者公关公司会有这样一个部门去做这个事情。第二类是像我们这种专业的从事这个领域的公司，也就是说实际上单纯只做这件事的公司确实不是很多，有几家。如果综合类的有这个部门的公司还是很多的。

    记者：您预测一下，您觉得社会化营销在整个互联网上今后的趋势或者所占的比例会是什么样的？

    沈栋梁：这块其实我认为是一个非常大的趋势，刚才也提到了，实际上比我们想像的发展要快得多。像去年是开心网非常火，今年微博非常火，未来可能还有其他的社会化媒体形式。现在我的感觉，我身边很多的人实际上已经呈现出一种习惯上的变化，他现在慢慢已经越来越少地去上门户网站，就跟网民都不看电视，都上网一样，获取信息的习惯已经发生变化了。很多人现在不去门户网站看信息，因为门户网站还是一种打包的媒体，我都打包好你自己在那看。实际上社会化媒体更大的好处是我可以按照我的兴趣订阅，我喜欢看什么样的你就给我推送什么样的，这种习惯已经得到了很多人的认可，而且很多人在用各种设备，不一定是电脑，也可以用手机，也可以用IPAD，各种设备在订阅自己喜欢的信息。这种情况下，像微博这种为代表的社会化媒体已经变成大家访问互联网的一种新的渠道，我觉得这个改变是很大的，也是革命性的，这个现在可能只是一个苗头，但是我相信在明后年会有一个非常大的变化。比如说拿微博举例，微博是一个信息集散地，所有的包括视频的信息，新闻的信息，图片的信息，当然是聚合在微博上。然后微博很短，你可以点击到相应的网站看，这是一个集散地的概念。很多人现在获取信息直接通过微博然后再去点到新浪网，已经变成这种方式。所以我认为这个是一个大的趋势，越来越的人会通过各种各样的方式订阅自己喜欢的或者通过社会化互联网媒体去获取信息。我觉得这个趋势应该说非常明显。

    记者：可以说社会化营销是直接和受众接触的，您觉得在这个社会化营销上里面肯定有很大的困难，因为和受众面接触太广或者大家的意见不一样，您觉得最大的挑战和困难是什么？

    沈栋梁：作为企业来说太直面消费者会不会有问题？

    记者：对。

    沈栋梁：这个事确实对很多企业来说有问题，这个没办法，这是他必须要面对的事情，因为这个是一个必然趋势，你不去面对只能落后，所以你必须要面对，而且必须得是特别积极地面对。就像现在很多企业在建自己的微博，谁建得越早谁就越能够占据这个先机，而且建了微博不代表我建了就完了，它有相当大量后续的工作是要跟消费者去沟通，一对一地去沟通，这个就有点像电子商务是一种不可阻挡的大势，所有的企业必须要考虑电子商务，因为最终电子商务可能很大的程度上会超越传统商务，这个也是一样的。就是说社会化的媒体慢慢也会很大程度上超过传统的媒体，这样的话就是说企业来说必须得面对，而且他必须得把心态放下来，就是我愿意直接跟消费者平等地对话，遇到问题以后我愿意有这个胸怀去解决，有这个胸怀去接受你的建议。只有有这种胸怀的企业才有可能在未来这种趋势下生存下去。还是以前那种高高在上的，靠着我跟媒体关系好去封杀谁，这种观点生存不下去了。

    我们的观点，企业在社会化媒体这个时代已经面临了怎么生存下去的问题，不是怎么活得更好的问题，而是能不能生存下去的问题。因为这个时代个人的力量非常可怕，个人的力量前所未有地可怕，一个人可以打败一个企业，因为有了社会化媒体。

    记者：随着WAP2.0时代的到来，对营销效果影响很大，瑞意恒动将有哪些措施进一步提升营销效果呢？

    沈栋梁：这个其实也是我们这个行业特别关心的一个事情，因为像口碑这个事首先得有一个衡量标准，别的很多比如广告很容易衡量，而我们这个相对来说更多是一些软性的或者消费者主观态度上的东西。所以我们这边用三个指标评估，网络口碑的关注度、活跃度和健康度这样三个度评估一个品牌在互联网上口碑的一个状况。这是一个大的维度，从大的角度来评估一个品牌，一个是关注的人多不多，一个美誉度怎么样，从这个角度来说。另外一个，我们也会通过一些传统的指标，点击、观看、转发这样的次数来评估我们的效果。这块作为瑞意恒动来讲，在今年会有一个大的动作，也就是说我们会发布一个平台，这个平台叫做微动平台，这个微动平台是一个创新，在社会化媒体的领域我相信是一个创新，我们是把个人媒体，所谓个人媒体就是大家在座每个人有博客，有微博，每一个人都是一个媒体，我们通过一个微动平台将这些人联系起来，通过这个平台统一进行沟通，然后他可以自愿进行发布这些信息，我们统一进行效果的一种衡量。这样一个平台化的方式去管理营销效果。