近年来，保险科技行业蓬勃发展，随着市场规模的快速增长和新兴技术的广泛应用，这一领域正逐渐成为金融科技领域备受瞩目的焦点。在这样的大背景下，中保金服（深圳）科技有限公司（以下简称“中保科技”）作为行业佼佼者，凭借其在技术创新和业务拓展方面的卓越表现，吸引了众多关注的目光。今天我们有幸邀请到了中保科技的首席执行官刘伟先生，与我们一同深入探讨保险科技行业的发展现状、中保科技的成就以及未来行业的展望，相信他的分享将为我们带来诸多启发。

（图中为刘伟先生）

记者：刘伟先生，您好！非常高兴今天能够与您进行交谈。近年来保险科技行业发展迅速，您对当下保险科技行业的发展局面有些什么样的了解？

刘伟：您好！当前保险科技行业正处于高速发展的阶段。从市场规模来看，2024年中国保险科技市场规模突破5800亿元，较2020年实现了23.5%的年均复合增长率，预计2030年将会突破1.5万亿元。技术方面，AI、区块链、物联网等新兴技术在保险行业应用广泛，如AI核保系统在寿险领域的渗透率已达89%，区块链技术使合同纠纷率下降68%。此外，保险科技平台的兴起、人工智能辅助理赔的运用、保险科技创业企业的发展等态势也十分明显。

记者：非常感谢您的分享。在这样的大背景下，我了解到中保科技也取得了显著成就。能否请您介绍一下公司的主营业务以及您在公司发展中担任的角色？

刘伟：中保科技是一家专注于智能保险服务的提供商，致力于通过科技赋能保险行业，打造场景、风控、服务三位一体的智能中台。我们的主营业务包括智能服务中心系统、线下销售系统、大数据风控系统等。作为公司的首席执行官，我带领团队不断探索创新，推动公司在技术研发、市场拓展等方面取得突破。在我的不断努力下，公司获得了高新技术企业证书、专精特新企业证书和ISO9001质量体系认证，这不仅是对我们技术实力的认可，也是对我们管理和服务质量的肯定。

记者：在您的带领下，中保科技取得了令人瞩目的成绩。您还亲自参与了技术研发工作，能否请您详细介绍一下中保科技的技术成果，比如“中保家电售后服务系统”。

刘伟：当然可以。“中保家电售后服务系统”是我带领公司团队成员共同研发的一项重要技术成果。只有更开放、更专业、更紧密的上下游链接，创造更优质的用户体验，才能孕育家电保险高速增长的土壤。中保科技立足保险科技中台能力搭建，围绕“数据、产品、风控、运营”上述环节中行业的真实痛点和“多场景、多环节、多角色”的经营覆盖需求，构建家电保险智能化服务中台SAAS解决方案，采用数字化、一站式赋能解决“唯一性标的识别、服务网络体系建设、理赔风控体系建设”等常见问题。在服务网络体系建设环节，通过整合家电制造商、销售商、维修服务商等各方资源，为消费者提供一站式的家电保险售后服务解决方案。系统的核心优势在于数据共享和流程优化。通过大数据分析，我们可以精准匹配维修资源，提高维修效率，同时利用区块链技术确保服务过程的透明化和可追溯性，增强消费者信任。

记者：这个系统听起来非常实用。那么它的成效和影响如何呢？

刘伟：自系统上线以来已经取得了非常显著的应用成效。基于“深链接，重服务”的核心，串联家电保险上下游的技术、产业、渠道和保险的合作闭环。首先，维修响应时间大幅缩短，平均响应时间从原来的24小时缩短至1小时以内，客户满意度大幅提升。其次，通过优化流程，维修成本降低了15%左右，为合作企业带来了实实在在的经济效益。在应用期间，系统的数据共享功能还为提供家电保险的保险公司提供了宝贵的市场反馈，帮助他们改进产品和市场策略。在行业层面，这个系统也为家电保险服务市场的规范化和智能化发展提供了借鉴。

记者：您对未来保险科技行业的发展有何展望？

刘伟：我认为保险科技行业未来的发展空间非常广阔。随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，保险科技将从“渠道革新”向“价值链重构”迈进。一方面，生成式AI、物联网、隐私计算等技术将重塑保险产品设计、定价和理赔流程；另一方面，保险科技企业将在智能核保引擎、保险AI理赔、大数据风控等领域迎来新的发展机遇。中保科技也将继续加大技术研发投入，不断提升服务质量和创新能力，为推动保险科技行业的数字化转型贡献力量。科技让保险更简单，中保科技将持续深耕个人及家庭风险场景，开发行业领先的线上化、数据化、智能化的数字保险智能中台，服务行业、服务客户、服务保司。

记者：那么在您看来，未来我们应该如何更好地促进保险科技行业的进步呢？

刘伟：我认为，促进保险科技行业的进步需要从技术创新、数据安全与隐私保护、行业合作与生态建设以及人才培养与引进四个方面入手。企业应加大前沿技术研发投入，提升服务智能化水平；同时，要建立完善的数据安全管理体系，确保客户数据安全和隐私。此外，各方应加强合作，共建开放共享的生态系统，推动协同发展。最后，需加强人才培养与引进，为行业发展提供智力支持。

记者：非常感谢您的分享，您的分享为我们指明了促进保险科技行业健康进步发展的方向。同时非常感谢您能抽空接受我们的专访，让我们对保险科技行业整体发展的态势有了更深入地了解。祝愿中保科技在您的领导下能够取得更加辉煌的成就！

刘伟：也非常感谢这次能够有机会与大家分享关于保险科技行业的信息，也希望能够通过这次分享召集到更多专家一同投入到保险科技行业的改革发展当中。（文/朱洪斌）

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