Ivynow易维智道公司，最近公布，推出全球首个AI智能SAP顾问服务，首先选择切入的场景为SAP ERP类产品的实施交付和运维服务。

据了解，Ivynow易维智道公司，是一家由前SAP副总裁Jacky张斌与前IBM、埃森哲、字节、阿里、腾讯等国内外软件服务公司和互联网大厂的专家以及资本市场精英共同创立的企业级AI应用创新的公司。

Jacky张斌在2021年成功搭建了区域团队和推广SAP云转型获得中国综合SAAS市场份额第一后，却选择离开跨国公司高管职位，又在经济环境不明的时候，从零开始创业，似乎在意料之外，而选择专注在企业级AI应用领域投入，因时就势，好像又在情理之中。是什么原因促使他做出这样的决定？Jacky张斌表示：选择进入AI赛道创业是一种改变固有模式，探索边界，拓宽认知，解决问题，让世界更好的方式。AI大模型与场景化应用的结合，让企业数智化从虚空概念走向了脚踏实地！有了AI智能技术，可以轻松应对原来极其复杂和个性，套用最佳业务实践，耗费人力和数字化系统都难以解决的问题，但是解决这些问题，仅有强大的AI技术工具远远不够，仍然要基于企业的业务流程、数据信息，与人协同、与IT系统集成，目标还是要产出结果，获取收益，创造价值。

因此，通用型AI在应对行业知识门槛和企业核心业务、复杂流程和专业需求时，凸显出了企业数智化，甚至一个小AI项目，都不仅仅是买个DeepSeek一体机，再部署一套Dify平台那么简单，问题会接踵而来：知识图谱要建立、文档质量要处理、文档解析向量化、模型适配和任务分解、模型微调和提示词优化，满足多个用户并发使用的工程化等等，结果文档信息刚整理好，又轮到AI模型技术要升级迭代了......由此，企业很容易就陷入了做AI应用项目，上工具容易，出结果困难的“一看就会，一干就废”窘境。

首选场景：破解 SAP 系统 “贵与难” 困局

SAP好但SAP贵，SAP强大但SAP复杂。

企业部署一套ERP项目耗资数百万至数亿元，后续实施交付、运维服务及优化更是需要持续投入众多的顾问和关键用户、时间和费用。成本巨大、IT人才和管理规范跟不上的难题，导致不少企业对选择SAP系统望而却步，对实施交付难以管控评判，对上线使用SAP系统后，难以承接后续的运维服务和优化升级。之后，不得不削减系统功能，甚至放弃使用SAP，沉没成本损失巨大！

SAP的专家顾问，一面要花费大量时间不断地学习更新和实践累积，数十年的职业生涯也许也只能熟悉掌握几个模块和为数不多的行业最佳实践，另一方面，处理不同用户在使用过程中的各种海量的问题，这些问题各种各样，相似却不相同。商业世界复杂多变，最佳业务实践需要更新凝实和转化适配。SAP原厂、生态伙伴、顾问和用户一起，都在共同努力，仍难顾周全。

基于SAP典型项目从售前到实施交付再到运维服务的全链路过程所需，Ivynow的AI智能顾问服务是基于其AI应用产品AIOS（AI Operation Service智能运营服务）构建了一整套的知识图谱和不断更新丰富SAP相关知识文档的产品化和商业化的功能服务。一是整理了各类型超过数百万的高质量文档作为专业知识底座，二是根据不同阶段顾问任务的分解，适配不同的AI大模型、RAG和Agent技术，处理数据信息；三是与人和系统协同，理解用户问题，给出正确解答，经过不断地训练提升，在这个场景中，AI智能顾问已经达到了一个SAP泛ERP产品全模块的中级顾问水平，可以为企业解答各种SAP ERP使用问题！

AIOS推出一个多月，已经有数十家特邀的企业和数百位SAP资深专家顾问积极参与体验使用，其中不乏有各行各业的知名龙头企业如长隆集团，海康威视，中微半导体，华大基因，立白集团，金光纸业等SAP的灯塔客户，以及对SAP ERP使用多年的企业CIO和高级专家顾问的好评和认可！

未来展望：AI与人协作，为效力而生，为结果而来

Ivynow旗下产品矩阵围绕着企业核心价值链，先选择高价值场景，再规划产品平台；追求结果，创生价值的独特方式，正稳步拓展。除AIOS外，还有AICA智能咨询分析、AIQR智能报价评审、AIPR智能采购需求产品等已在规划排期上市中。今年底，Ivynow 将实现 AIOS 与 AICA 的产品整合，将结构化和非结构化的数据信息的管理分析集成整合，并结合AI Productivity智能生产力+AI Automation智能自动化的工具，实现“知识管理——分析解答——执行结果”的一体化闭环解决方案，目标直指替代传统的企业搜索，高效输出结果。

Jacky张斌表示：坚持以深厚的行业Know-How和资源累积选择优先场景、不断构建丰富更新高质海量的专业数据和知识图谱、紧扣业务场景流程的AI技术整合和工程化的创新，是Ivynow不断提升的AI应用能力的明确目标。

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