走进天龙美材的办公室，一幅苍劲有力的毛笔字跃入眼帘——“天龙直上”四个大字气势磅礴。

这不仅是天龙美材企业精神的写照，更浓缩了这家美业供应商27年的发展轨迹：从1997年创业时仅有几平米的个体户，到如今成为西南地区服务10万家客户的美业供应链龙头。

创业维艰，从街边小铺到区域龙头的“拓荒路”

1997年，陈建敏怀揣为数不多的启动资金，在成都开设了首家美发用品批发店。彼时，手工记账是美业行业主要的管理方式。“客户档案都记在本子上，库存盘点全靠人脑。”天龙美材IT经理向斌回忆道，在那个电脑尚未普及的年代，这样的管理方式似乎无可厚非。

2000年，在同行的不理解中陈建敏毅然引入了畅捷通T1系统，迈出了数字化升级的第一步。当时甚至有老客户说“你们搞这些花架子做什么？”但只有陈建敏明白：管理100家客户靠记忆可以，管理1000家就必须靠系统。

系统上线后的效果立竿见影，天龙美材逐步建立起了涵盖采购、销售、库存、财务的全方位管理体系，运营日益规范。这也帮助天龙美材在竞争激烈的美业行业中生存了下来，并迅速发展成为西南地区美业供应链的佼佼者。

然而，随着客户数量的不断增加，新的挑战接踵而至。客户对于服务质量的要求越来越高，对于采购的需求也已经不再局限在“买得到”，更要求“买得好”，“到得快”，个性化需求也越来越多，这对天龙美材的服务和响应提出了更高的要求。向斌无奈地说，"大型连锁店和社区工作室的需求完全不同，但我们只能用同一套流程，服务效率大打折扣。"

云端破局，传统美业行业的数智“领航者”

在这样的背景下，天龙美材2016年将T1系统升级成了畅捷通T+标准版，并于2024年正式升级为畅捷通T+Cloud旗舰版，传统的美业生意也迎来新的转机。

天龙美材服务的客户主要是美发美容店，形态差异较大，有大型连锁店、工作室、社区店、专业店等，不同商业形态门店面积、人数、采购习惯等也有很大的不同。

通过T+Cloud的自定义字段功能，天龙美材设置了往来单位和存货档案，往来单位可以将客户按照客户类型、门店面积、定位结算方式等进行标签化分类，设置存货档案，进行差异化的服务。

自定义存货档案则能够对产品进行分类，设置自主品、常规品、核心品等标签，并对临期品等进行识别，并将数据同步到报表中，反馈给相应的业务负责人，帮助企业进行精准营销和高效决策。

更重要的是，通过T+Cloud系统，天龙美材还能够实现进销存财一体化，整套系统无缝衔接，保证了天龙美材各个业务部门之间的数据衔接真实不出错。

在天龙美材1800平米的西南旗舰店里，数字化转型的成果体现得更加淋漓尽致。门店经理每天要服务上百位客户，"以前最怕客户问'有没有货'，现在只要输入商品编码，价格、库存等信息立刻实时显示。"他演示着开单系统，"这个系统让我们能同时服务更多客户而不出错，开单效率极大提升。"

现在，这家旗舰店不仅是销售中心，还成为天龙美材数字化的"样板间"。店内分布着20多个开单终端，每个终端都实时连接总部系统。"上周有位老客户临时要50套特殊工具，系统显示城东仓库有货，我们1小时就送到了。"门店经理李永超骄傲地说。

西南总仓的变化更为惊人。8000平米的仓库里，货架整齐排列，每个货位都有电子标签。"以前发货全靠手写单据"，仓配经理秦光鹏回忆，"经常会出现少发错发的情况，既影响了客户体验，又带来了我们的重复劳动。"

T+Cloud系统的应用彻底改变了这一状况，通过货位管理保证每个SKU都有固定位置，捡货效率极大地提升；盘点系统则大大提高了商品盘点的准确度，误差大大缩小。同时通过箱签管理，使物流配送错误率下降90%。"现在司机送货前都要核对电子标签。"秦光鹏说，“配送错误单少了很多。”

去年开始，天龙美材尝试使用T+Cloud的AI功能。"最实用的是智能预测，"向斌展示着分析报告，"以前做季度采购计划要3个人忙一周，现在AI半小时就能给出建议。"系统还能自动识别临期产品。"去年光是减少过期损耗就省了15%，"向斌说，"AI还能分析客户购买习惯，帮我们优化产品组合。"

站在新的起点上，天龙美材正在谋划更大的数字化蓝图。"我们正在探索与钉钉深度整合，开发移动端应用。"向斌透露，"未来要实现'千人千面'的服务，让每个客户打开系统都能看到最适合自己的产品推荐。"

从手工记账到AI决策，从几平米小店到西南龙头，天龙美材的27年历程，堪称中国民营企业数字化转型的生动范本。而那幅"天龙直上"的书法作品，不仅成为了天龙美业对过去的总结，更饱含了对未来无限期许——在数智化的道路上，天龙美业将继续向上，永不止步。

畅捷通信息技术股份有限公司

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