2025年8月18日，海南博鳌——在第十八届西普会（中国健康产业生态大会）主论坛上，中康科技副董事长黄晓鼎发表《打造药店运营超级AI引擎——首个医药零售智能体实践》主题演讲，正式发布中康药店智能体重大升级方案。继2025年3月西鼎会首次发布后，本次升级聚焦五大核心智能体协同进化，以经营洞察、会员运营、商品提升、店员赋能、病种管理构建行业首个全链路AI决策系统，推动药店智能体从单点工具向全域智能进化，标志着医药零售行业正式进入“算法驱动”的新纪元。

困局破壁：AI如何让药店亏损逆袭？

黄晓鼎指出，当前中国医药零售行业深陷“三高一低”困境（高密度、高成本、高竞争、低增长），线上分流与药店密度激增双重冲击，导致销售额下滑、利润变薄，传统药店的生存空间正被急剧压缩。行业已从“坐商时代”进入“全域竞争”阶段，在此背景下，中康科技提出以AI为引擎，推动药店从“卖药郎中”蜕变为“智慧健康管家”，实现服务溢价与高效增长。

中康科技副董事长 黄晓鼎

技术变革：五大药店智能体实战价值拆解

依托中康科技自研的“天宫一号”商用大模型和“卓睦鸟医疗中台”，本次升级的五大智能体矩阵覆盖经营洞察、商品管理、会员运营等核心场景，形成从数据洞察到业务落地的闭环赋能：

1.经营洞察智能体

行业首个"数据诊断-策略生成-执行验证"AI决策系统，助力药店快速科学决策。5分钟生成全局诊断报告，秒级锁定经营短板，决策准确率提升68%；

2.会员运营智能体

深度挖掘会员价值，提升会员年度贡献。动态画像系统驱动复购率提升38%，目标人群识别增长300%；

3.商品提升智能体

基于行业数据与零售大模型，优化品类结构，提升商品经营效率；

4.店员赋能智能体

整合30万+店员行为数据，基于场景与订单的实时学习，助力店员人效提升；

5.病种服务智能体

通过构建疾病画像与用药关联模型，实现用户用药依从度提升25%-35%，推动单病种会员年度价值增长10%-30%，完成从单次交易到长期健康管理的价值升级。

现场展示的A连锁案例显示，应用智能体三个月后销售额增长6.8%，会员复购率提升15%。黄晓鼎强调：“AI的价值在于将试错式经营转变为预测性决策”。

战略展望：四大核心优势重构行业新标准

1、行业级数据底座：整合4亿+会员消费轨迹、30万+店员行为数据、10万+门店经营数据，构建医药零售领域最完整的数据图谱；

2、全链路自动化：问题定位精度达90%以上，从扫描经营短板到生成可执行策略全程AI驱动；

3、多智能体协同：五大智能体数据实时互通，经营策略智能联动，打造"诊断-决策-执行-验证"闭环；

4、进化型知识体系：每月2次知识迭代，确保策略库持续优化。

"淘汰你的不是AI，而是会用AI的竞争对手。"黄晓鼎呼吁行业把握转型窗口期，"让我们共同定义医药零售的下一个十年。"中康科技正以"数据+AI+生态"三大核心维度重构健康产业价值链：

数据维度

连接院内院外2000+数据节点，日均处理500万+处方数据，建行业级数据底座；

AI维度

进化型知识体系动态优化千店千策模型，智能匹配最优经营方案；

生态维度

以西鼎会、西普会、西派会三大平台串联药企-医疗机构-零售终端，全方位打造医疗健康智能新时代的标杆范式。

目前，中康SIC系统已服务80%百强连锁，累计赋能30万+药店从业者，推动行业从“药品货架”向“健康服务枢纽”转型。作为中国医药健康产业领先的数据智能服务商，中康科技正以数据智能重构医药服务生态，致力于通过AI技术驱动产业效率革命。

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