经过15年的行业专注和经验积累，快递100构建了“1+3”产品体系，即1个「快递物流数智基础能力与技术底座」、C-P-B相互牵引的3端产品，打通“能力-场景-产品-用户-业务”底层逻辑与内生增长机制——根植基础能力与技术底座研发创新产品，依托创新产品汇聚海量用户，依靠海量用户涵养可持续业务，C-P-B相互牵引增长。快递100已连接全球超3000家快递物流公司构筑基础能力，覆盖查快递/寄快递/揽快递/管快递等业务场景，C端/P端/B端产品分别已服务超2.7亿个人注册用户、超150万快递员和网点经营者用户、超250万家企业/电商商家/政府等各类组织客户，形成了可持续的业务组合——核心业务（查询业务／流量变现业务）、成长业务（寄件业务）、新兴业务（SaaS业务），构建起“创造价值-传递价值-实现价值”的商业模式闭环，如同“在一个1米宽的地方打了一口1000米深的井，打出了一片汪洋蓝海”。

能力-产品-用户-业务

底层逻辑「金三角」模型

快递100不仅获得了市场的广泛验证和认可，也赢得了国家监管机构的肯定和鼓励：国家邮政局牵头工信部、公安部、国家网信办等领导与专家于2023年3月15日莅临快递100做现场检查和新业态调研，对快递100的信息安全及合规经营表示肯定与认可，对新业态新模式创新实践表示鼓励与支持。国家邮政局市场监管司领导在调研总结会上指出：“快递100专注专业领域，在一定程度上解决了快递服务现实中的痛点，市场很大，包括查快递、寄快递、管快递，特别是管快递未来空间巨大！”

快递100的诞生一方面得益于金蝶创始人徐少春先生2007年提出的「全程电子商务」战略指引，另一方面缘于「金蝶在线ERP」团队2010年到上海客户调研时客户心声的启发：“金蝶ERP很好，进销存管理得井井有条，但每天有很多客户电话询问——我的货发了吗？我的货到哪里了？我的货什么时候能到？为此，物流跟单员先要去物流公司询问，再挨个电话回复客户，费时费力，非常麻烦，你们能否帮我解决？”快递100创始团队急客户之所急、想客户之所想，不拘泥于ERP产品的责任边界，以爱客户和帮助客户的利他之心，利用互联网技术创新，仅用19天就研发了国内第一个快递物流聚合查询网站（金蝶友商网快递查询，现为www.kuaidi100.com）。快递100第一版于2010年6月22日上线，这个日子也成为了快递100的周年庆典吉日。快递100首创字典式的快递公司索引界面让用户可便捷地进行快递公司匹配，后逐步进化为「智能单号识别」，彰显快速创新中仍坚持品质之心。快递100于2011年融入百度移动开放平台，成为百度框计算服务的首批合作伙伴，化身亿万用户通过百度搜索框查询快递的幕后能力提供者，快递查询量全网第一并持续保持至今。快递100诞生故事中蕴含的利他之心、创新之心、品质之心是十五年来不变的创业初心，源于金蝶“致良知、走正道、行王道”的核心价值观，成为了传承至今的文化基因，也是“客户为先、生态共赢、守正创新”价值观源头。

快递100的初心是“为ERP客户解决物流追踪与在途管理的痛点”，而不是替代实体快递公司或与其竞争。快递100通过数智化连接和聚合多家快递物流服务商和相关参与方，形成网络效应并涌现数据智能，实现“数字孪生 数实融合”。快递100与实体快递公司擅长的“点对点直连查询”及“单点批量寄件”形成生态互补，将快递服务链延伸和扩展到整合型需求场景，如“多快递品牌统一查询、多点散客比选寄件、多品牌快递一个APP揽收、多电商平台集中打单、企业员工共享同一快递服务入口”等场景。快递100填补单一快递公司不愿意做或做不了的供给空白，满足单个快递公司无法满足的细分需求，最终让各品牌快递的终端客户获得比之前更好的服务，助力改善各品牌快递公司终端客户的服务体验，促进各快递品牌客户忠诚度的提升；同时，通过快递100平台客服对各快递公司客服的专业化陪练与系统化优化，帮助快递公司升级面向个人散客、小微商家、企业客户及员工的履单能力与服务体系。

＂互联网+快递”与“人工智能+快递”

数字孪生「数实融合」模型

快递100着眼于为利益攸关方（Stakeholders）创造价值。快递物流信息云服务的本质是通过APP/小程序/快应用/元服务/智能体/官方网站与API/SaaS等多种形态的产品，将快递物流数智基础能力与场景服务能力分发和传递给C端、P端、B端等终端需求者，为个人用户及小微商家创造一站式服务体验与聚合优惠价值，为快递员创造一站式揽收的生产力提效与增收价值，为企业及各类组织创造一体化管理与降本增效价值，为实体快递公司创造平台化订单聚合与增量开源价值，为快递物流行业创造生态价值并注入源头活水。快递100秉承为各方创造价值的利他之心，践行“客户为先、生态共赢、守正创新”的核心价值观，合规经营、稳健成长，持续引领行业高质量发展，超越低质低价的内卷式竞争，助力国家邮政局“反内卷”的政策导向落地。

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