2025年8月27日，由中国国际电子商务中心指导，浙江省商务厅重点推荐的2025第六届杭州电商新渠道博览会在杭州国际博览中心盛大开幕。本届展会为期3天，紧扣“聚新渠・赢增长”主题，汇聚近500家渠道商、超10万+专业观众，覆盖直播、社群、跨境等五大电商赛道，成为洞察电商新趋势的关键窗口。

作为电商领域领先的智能化用户运营服务商，九四智能受邀参展，并重点展示大模型智能联络中心（AICC）电商全域增长解决方案，为行业破解“用户触达难、转化低、成本高”的核心困局，提供全新路径。

九四智能AICC以AI语音智能体为技术底座，融合AI电话、数字人、智能短信、APP推送、数据分析、人机协同等功能，全面覆盖电商用户“注册激活→首购转化→复购唤醒→活动参与→流失召回”等全生命周期运营场景，为品牌方、平台型电商提供一站式SaaS化智能运营工具。

针对电商日常运营里，“海量用户触达”的高频需求，九四智能AICC的优势尤为突出：

智能降本提效：通过自动化任务托管，九四智能AICC单日可高效处理100万+营销任务，触达成本直降70%；人工客服仅需聚焦10%高价值用户，大幅提升运营收益。

精准识别需求：AI语音智能体以多行业大模型为基座，嵌入电商行业知识词典（含商品属性、售后政策、促销规则等），突破传统关键词识别局限，借上下文语义分析，精准捕捉用户隐性需求（如用户说“想给妈妈买礼物”，系统可智能推荐养生、美妆、衣服等适合送礼的品类）。

灵活应对疑问：面对用户偏离业务场景问题（如“附近有没有自提点”“物流多久到”），AI语音智能体可调用大模型实时推理，生成自然回复话术，避免“答非所问”，提升用户交互体验。

快速落地启动：知识词典构建效率行业领先，一份10万字的电商服务资料（含平台规则、商品详情、售后条款等），AI智能体1天即可完成核心知识点整理，项目落地周期缩短至3天内，远快于行业平均7-15天周期。

未来，随着AI技术迭代与电商行业需求升级，九四智能将持续优化AICC电商全域增长解决方案，输出更多用户运营场景创新解决方案，助力电商企业在激烈竞争中抢占增长优势。

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责任编辑：kj005

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