当前酒店自助机市场呈现 “两极分化” 态势,人力成本占比攀升至 30%-40% 的酒店,迫切需要通过设备替代人工降低开支,可不少中小酒店引入自助机后,却面临 “投入高、使用率低、收益不明显” 的困境。这种矛盾源于对自助机价值的认知偏差,以及设备与运营体系的脱节。

酒店自助机的价值边界在哪里?

一般来说,单台自助机采购价从 2 万至 5 万不等,对客房数比较少的酒店而言,初期投资压力显著;若设备仅用于办理入住,需要很长时间才能收回成本,远超中小酒店的预期周期。但是酒店自助机的价值并不止于此,夜间入住缺口、私域客源沉淀、效率提升带来的复购增长,都是设备可撬动的收益点。

鹿马智能科技的实践,就打破了酒店自助机的价值边界,通过打造鹿马酒店自助机、移动前台大掌柜、麒麟智慧酒管系统等标杆性产品,实现了 “降本、增效、增收” 的三重突破。截至目前,鹿马(LUMOUS)已获得锦江、如家、亚朵、东呈等超90%TOP酒店集团的认可和信赖,助力14000+家酒店实现解放前台、降本增效增收,全面重构酒店数字化竞争力,在智慧酒店数字化运营领域始终稳居龙头地位。

酒店自助机 + 麒麟数智酒管系统解决方案

鹿马PMS 数智酒管系统麒麟的接入,可以让酒店自助机真正提升酒店管理能力,这也是区别于其他设备的核心优势。该系统与自助机、移动前台大掌柜实现无缝对接,可实时同步房态信息、支付记录、客户偏好等信息,打破传统酒店 “数据孤岛” 的困境。酒店管理层无需再依赖人工统计的滞后报表,通过手机或电脑登录系统后台,即可查看实时入住率、各时段办理量、不同房型预订占比等核心指标,并据此快速调整运营策略。

同时。鹿马酒店自助机在完成房卡制卡后,前台员工还可引导客人扫描屏幕上出现的二维码添加酒店官方企业微信号,在店期间客人可便捷联络门店员工。这不仅提升了服务体验,门店还能搭建自有客户池,获得做好生意的核心资源。鹿马“大掌柜”移动设备则打破了酒店服务的空间限制,酒店前台员工携带轻便的“大掌柜”即可走出柜台,为顾客提供上门换房、办理会员、付款结算等原本需要在前台完成的服务。通过移动设备实现“去前台化”的分散、快速办理,保证宾客体验流畅无忧,提升服务品质与顾客入住体验。

PMS 数智酒管系统麒麟

早餐核销省成本、智能账务提效率

鹿马移动前台大掌柜则自带PMS 数智酒管系统麒麟,在早餐核销与智能账务管理上实现成本与管理双升级。在早餐核销环节,支持房卡感应与房号输入双重核验方式 —— 客人只需轻触房卡或输入房号,系统即可自动核销早餐权益,并实时生成电子报表。这一举措彻底替代了纸质餐券,省去了人工统计餐券、核对人数的繁琐流程,避免了纸质餐券印刷、保管成本及人工统计误差。据测算,仅此一项每年即可为每家门店节省数万元运营成本(含纸质耗材、人工统计工时成本)。

在账务管理上,鹿马移动前台大掌柜可通过麒麟系统实时同步数据,自动归集入住缴费、餐饮消费、早餐核销等全场景信息,无需人工二次录入,大幅减少账务录入错误率,提升财务管理的精准度与效率。

鹿马智能科技用实践证明了,酒店自助机的价值不止 “替代人工”,而是通过整体化解决方案重构经营逻辑。在人力成本高、OTA 佣金挤压利润、客人需求升级的当下,酒店自助机是数智化入口级设备,既解短期降本需求,又通过数据协同和客源沉淀实现长期增收。

责任编辑：kj005

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