今年中秋、国庆双节期间，常熟口岸迎来船员换班高峰。常熟边检站靠前服务，通过增派执勤警力、开设专用通道等一系列高效便捷的通关措施，累计为76名中外船员办理了换班手续，同比增长35.7%。

为保障中国籍船员能及时返乡与家人团聚，该站主动对接代理公司及码头部门，及时了解掌握船员动态与行程，靠前服务打造“一站式”换班流程，有效降低了中国船员平均通关时间，并由执勤民警提供必要的行程咨询与协助。10月6日中秋节当天，刚刚办完手续的中国籍船员邓高峰激动地说：“本以为节日人流量大，时间要很久，没想到边检手续办得这么快！民警同志还提醒我高铁站的方向，心里特别暖，能赶上家里的团圆饭了！”边检民警的贴心服务让船员们的回乡之路更加温暖、高效，切实感受到了国门口岸的便利与温情。

在服务中国籍船员的同时，该站也全力做好外国籍船员的入境保障工作。执勤现场配备了中英文“旅游指引卡”，民警们热情介绍沙家浜、虞山、尚湖等常熟本地著名旅游景点，并提供交通、美食等实用出行信息。来自印度的船员SINGH KHUSHWINDER PAL称赞道：“边检民警的英语很好，还帮我推荐了游览路线，我准备去沙家浜看看！”这一人性化举措，让外籍船员在换班入境间隙能轻松规划行程，沉浸式体验常熟“江南福地”的独特魅力。

该站执勤一队队长王潇表示：“服务中外船员高效通关、维护口岸出入境秩序顺畅是我们的职责。”下一步，该站将继续秉持“以人为本、专业高效”的服务理念，不断优化勤务模式，提高口岸通关效率，为中外船员提供更加专业、便捷、温馨的出入境体验，为服务地方经济高质量发展贡献边检力量。

图说：2025年10月6号，常熟边检站民警在常熟兴华码头对中国籍换班入境船员开展人证对照。（周海飞 摄）

图说：2025年10月8号，常熟边检站民警在口岸联检中心为船员提供出行指引服务。（邵怡 摄）

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