文——罗倩

采访甄红转，需要精准卡点。在她紧凑的日程里，刚结束与一位制造业客户的战略会议，下一场关于AI产品迭代的讨论已在等待。作为知更鸟科技服务集团的创始人，她始终站在知识产权与数字化技术的交汇点，用系统性思维构建企业创新的底层架构。

“我最初的职业规划里，并没有知识产权这一项。”甄红转坦言。她早年的求学经历跨越了国际贸易与土木工程，这段跨界背景塑造了她独特的思维框架。转折点发生在她从事跨境媒体工作期间，一次亲眼见证的案例让她深受触动：一家颇具潜力的科技公司，因其核心专利在出海前被抢注，整个全球化战略被迫终止。

“那一刻我意识到，知识产权不是一张束之高阁的法律文书，而是商业战场上决定生死的‘战略基建’。”2012年，她创立无锡邦拓知识产权代理有限公司，以此为起点，帮助企业完成从0到1的IP保护。

从“代理服务”到“数字引擎”的战略跃升

随着业务深入，甄红转洞察到行业更深层次的痛点。“很多企业的创新与知识产权严重脱节，研发与专利分离，导致大量重复投入与无形价值流失。”在她看来，这种“事后补票”式的服务无法真正构建企业的创新护城河。

2017年，她主导完成关键的战略升级，成立知更鸟科技服务集团，并提出了“让创新不走弯路”的企业使命。这次转型意味着从传统的事务型代理，转向技术与数据驱动的高维度战略咨询。

转型的阵痛随之而来。“当时我们在基础代理业务上做得很舒服，团队习惯于传统模式。”面对老员工的不适应与新业务的融合挑战，她采取了“三步走”策略：亲自牵头研发数字化平台“肆亩系统”，明确宣布技术驱动为核心战略；升级企业文化，加入“不断拥抱变化”的价值导向；设立内部创新标杆，激励团队使用AI助手“哇塞”等新工具。

“当员工发现新工具能提升30%的协作效率，并能提供更深度的客户服务时，变革的阻力就转化为了动力。”这场自上而下的战略坚持，为知更鸟注入了持久的数字化基因。

用产品思维重塑行业服务模式

在甄红转的规划中，知更鸟不仅要提供服务，更要打造重塑行业生态的工具。她带领团队研发的“肆亩系统”，是一个垂直领域的SaaS ERP，实现了从销售线索到交付的全生命周期在线化管理。而AI助手“哇塞”，则基于大模型与自有知识库，能快速响应客户关于政策解读、业务流程的查询。

“我们本质上是在用产品思维，重新塑造服务流程。”这一理念完美体现在她独创并已获软件著作权的“三点一心”服务模式中。该模式将传统“单人全程跟进”的线性服务，重构为“咨询、支持、交付”三个关键角色协同并进，以“客户需求”为核心的立体化服务网络。这一创新模式不仅将项目交付周期缩短8%以上，更通过专业化分工实现了服务品质的全面提升。

（图：甄红转）

赋能制造转型，从“代工”到“解决方案”的价值重构

在赋能传统制造企业方面，甄红转展现了卓越的业务创新能力。她曾服务于一家长期从事代工的工程机械企业，面临产品同质化与利润微薄的困境。她的团队介入后，首先为其生产流程加装了传感器，通过数据收集与分析，发现了能耗优化的空间。

“客户自己都未意识到，他们在特定工况下的一个优化算法，能提升15%的生产效率。”团队协助企业将此算法申请为发明专利，并进一步开发成节能控制器，形成了一条全新的产品线。“这家企业从纯粹的代工厂，转型为拥有自主技术与解决方案的服务商，价值维度完全改变了。”

构建IP新生态，定义未来服务竞争力

甄红转带领知更鸟集团累计投入超千万研发资金，获得182项自主知识产权——在甄总看来，技术研发必须坚持“客户驱动与场景先行”。每一个研发立项都源自一线反馈的痛点，并通过内部迭代验证后才推向市场。

面向未来，她的规划清晰而坚定：做深、做宽、做强。

“做深，是全力攻坚AI在IP领域的深度应用，让工具从‘助手’真正升级为‘顾问’；做宽，是拓展数据知识产权新蓝海，助力企业实现数据资产的确权与价值转化；做强，则是打造连接企业、科研机构、投资机构的IP创新生态平台，构建完整的创新服务闭环。”

在甄红转的蓝图中，知识产权的未来核心竞争力，在于顶层设计与战略的融合能力、数据驱动与平台的贯通能力、智能运营与风险的预见能力，以及生态整合与场景化方案的能力。

“我们追求的，不是一时的流量，而是成为企业创新路上值得托付的长期伙伴。”从知识产权的基础代理，到数字化生态的构建者，甄红转用十二年完成了一场深刻的行业变革。在她看来，无论模式如何变迁，保护创新底层逻辑不会改变，而她所要做的，正是为这些创新的火花，修筑一条通往未来的、不会弯折的智慧之路。

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