在科技浪潮的汹涌推动下，技术变革正以破竹之势重塑各行业格局，AI则成为这场转型中的核心驱动力。2026年1月24日，由CIO时代与新基建创新研究院联合主办的“数智跃变·AI启新篇——2026CIO时代新年论坛暨颁奖典礼·首届京津冀AI+智领创新峰会”在北京隆重举行。本次峰会聚焦AI技术与企业业务的深度融合，旨在推动AI技术从概念迈向商业落地的转化。

会上，金万维旗下“帮我吧”智能服务管理平台凭借其在企业服务数字化与智能化领域的深耕与实践，荣获大会颁发的 “2025年度最信赖数字化伙伴”奖。这一荣誉不仅是对“帮我吧”产品技术与应用成效的肯定，更是对其持续助力企业通过AI实现服务运营能效提升、推动行业数智化进程的认可。

一、AI重新定义企业服务

在数字化转型步入深水区的今天，企业对外客户服务与内部IT运维正面临着效率瓶颈与体验升级的双重挑战。“帮我吧”作为综合型智能服务管理平台，始终致力于将AI能力渗透至服务全链路，打造“人机协同”的高效服务模式。

在外部客户服务场景中，“帮我吧”通过全渠道统一受理平台，整合微信、网页、APP、电话等多入口咨询，从根本上避免丢单漏单；搭载的智能客服机器人可实现85%常见问题自助解答，大幅解放人力；加上AI工单自动分类与智能派单，整体服务效率提升可达50%。这让企业不仅能快速响应客户需求，更能通过服务过程的数据沉淀，反哺产品优化与客户经营。

在内部IT运维场景，“帮我吧”构建了统一服务门户+标准化流程体系，显著提升员工服务体验与运维响应速度。结合机器人自助服务与知识库联动，实现“即问即答、即查即解”；并通过BI数据分析报表，将运维管理从“经验驱动”转向“数字驱动”，帮助企业实现运维过程的透明化、可度量与持续优化。

二、深耕行业场景，让AI“有用、易用、好用”

“帮我吧”之所以能成为众多企业的“数字化伙伴”，源于其始终围绕真实业务场景推进AI落地。目前帮我吧平台已广泛应用于IT高科技、商超连锁、餐饮连锁、装备制造、医疗器械、新零售、家居家电、新能源等行业，通过可配置、可扩展的智能服务方案，帮助企业构建贴合自身业务的服务管理体系。

帮我吧核心不在于替代人力，而在于赋能服务团队——让客服人员成为更专注于复杂问题与情感沟通的服务专家，让IT工程师从重复性工作中释放，投身于更具创造性的系统优化与创新支持。

三、领航AI+服务，共赴数智未来

此次在“首届京津冀AI+智领创新峰会”获奖，是对“帮我吧”在“AI+服务”领域长期投入的一次集中回响。“帮我吧”作为企业服务数字化落地的典型代表，其“AI赋能、效率为本、体验为先”的理念与实战成果，为众多正在探索数智化转型的企业提供了可参考、可复制的路径。

在AI技术不断迭代、企业与数字世界深度连接的今天，“好服务就是新增长”已不再是口号，而是切实的企业战略。

未来，“帮我吧”将继续深化AI技术在服务管理与运维领域的应用，通过更智能的机器人、更精准的知识图谱、更敏捷的流程引擎与更全面的数据分析能力，助力企业构建韧性更强、体验更优、效率更高的智能服务体系。

数智化浪潮奔涌向前，AI正开启企业服务的新篇章。帮我吧，愿继续做企业身边可靠、智能、增长驱动的数字化伙伴，与千行百业一同拥抱智能时代，共赴服务新未来。

关于金万维帮我吧：

帮我吧是金万维旗下为中大型企业打造的一体化智能服务管理平台，可随需而建，好服务就是新增长！帮我吧技术上实现了“AI、云、ICT”的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、资产管理、工单系统、知识库、智能机器人等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI报表、无代码开发、开放平台等PaaS平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求，让客户服务环节真正成为企业利润增长的强大引擎。

发展至今，帮我吧已成为备受企业信赖的智能服务平台，超过10000家企业用户选择帮我吧，助力更多企业打造伟大服务。

责任编辑：kj005

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