随着数字经济进入“AI原生”阶段，电商平台的消费路径正发生显著变化。行业数据显示，约72%的消费者已将生成式AI作为辅助决策工具，通过智能体功能体验购物的用户规模达到1.4亿。在这一趋势下，阿里妈妈推出了“AI万相”系统，通过万相智识、万相智品、万相智造与万相智投四大功能，对电商经营决策链路进行系统化重构。

在这一工作流中，万相智识与万相智品作为理解“人”与“货”的核心基石，构成了数字化经营的逻辑支点。

一、 万相智识：从关键词匹配向深层意图识别的跨越

阿里妈妈的万相智识被设定为“意图识别智能体”。在常规的电商运营中，人群定向主要依赖静态的标签数据或具体的搜索关键词，这种方式容易导致商家的获客视野受限。万相智识的功能在于通过数据计算，解析消费者表面行为背后的深层意图。

需求挖掘逻辑：该功能不再单一匹配用户“搜了什么”，而是解析用户“为什么搜”。以电子锁品类为例，常规的定向逻辑是锁定具有装修或搬家行为特征的人群。而万相智识通过意图解析识别出，部分美甲群体因指甲长度影响开门便利性，对电子锁存在客观的潜在需求。

实际应用价值：此功能协助商家突破了固有的经验边界，在常规的竞争赛道之外，识别并触达具备转化潜能的增量客群。

二、 万相智品：将技术参数转化为用户语言的商品理解

如果说智识的作用是“找人”，阿里妈妈的万相智品则负责“沟通”。作为“商品理解智能体”，其核心作用是实现商品属性与消费者意图的有效对接，解决商品卖点如何精准传达的问题。

语言转化能力：该功能能够解析商品的物理参数与适用场景。例如，洗护产品的复杂化学成分往往难以被普通消费者直观理解，万相智品能够将其转化为“缓解头痒”或“持久蓬松”等明确诉求。

多场景差异化展现：系统能够根据不同人群的特征调整信息的展现侧重点。针对家庭用户，它会侧重展现产品的“安全”与“温和”；针对职场人群，则重点突出“效率”与“清洁力”。这种差异化的匹配机制，使同一商品在不同受众面前展现出契合的特性。

三、 万相智造与万相智投：产出与执行的系统支撑

在智识与智品完成意图解析与商品匹配后，阿里妈妈的另外两大功能提供了执行层的闭环支持：

万相智造（创意生成）：该功能旨在解决内容生产效率问题。基于前期的意图驱动，它能够实时生成涵盖图文与视频的多元化素材。例如，针对特定受众，系统会自动生成包含相应视觉元素（如宠物、特定家庭场景）的物料，以实现视觉信息的精准对齐。

万相智投（投放优化）：作为投放执行的中枢，该功能集成了策略生成与动态优化机制。通过实时监测投放数据，它可以自动调整预算分配与出价，并在决策链路的关键节点发放优惠券，以稳定整体的转化效率。

四、 协同效应：数智驱动下的闭环经营

在阿里妈妈全域经营场景中，这四大功能并非独立运作，而是通过多智能体协作流产生协同效应。

以乐高积木为例，该品牌在拓展成人群体市场时，首先通过阿里妈妈万相智识识别出成人群体关于“礼赠”与“悦己”的深层情感意图。随后，万相智品将花束系列商品与上述意图进行匹配：送礼需求对应“节日仪式感”，悦己需求对应“生活治愈伙伴”。在万相智造批量产出适配素材与万相智投的自动优化下，最终实现了核心人群渗透率的显著增长。

通过万相智识、万相智品、万相智造与万相智投的系统化协同，阿里妈妈推动了电商经营从依赖人工经验向数据与算法驱动演进。这种逻辑的重构降低了资源匹配的摩擦成本，为多变市场环境下的商业决策提供了客观的数智化支撑。

责任编辑：kj005

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