5月28日，备受瞩目的淘宝2026“生意管家杯”电商AI挑战赛线下总决赛在杭州圆满落幕。经过“线上评审+线下实战”的层层激烈角逐，数阔云听CEM凭借在“电商+AI”领域的深厚技术积淀与成熟的商业落地能力，在众多实力强劲的AI企业中脱颖而出，一举斩获本届大赛银奖！同时夺得数据洞察VOC组第一名！

强强对决，共探电商AI新未来

本次赛事由浙江省商务厅指导，淘宝开放平台、千问大模型与阿里云联合举办。作为电商领域的标杆赛事，本次大赛向广大淘天商家征集真实的经营痛点及诉求作为赛题，直击行业发展核心难题。

赛事设立了高达350万元的丰厚奖金池，旨在聚焦AI在电商行业中的应用和实践，寻找真正能为商家降本增效、驱动生意增长的“未来之星”，共同推动电商AI生态的繁荣发展。

深耕VOC数据洞察，让海量声音转化为商业增量

随着电商竞争步入精细化时代，无论是国内平台还是跨境出海，商家都面临着海量评价数据难以高效处理、消费者真实需求难以捕捉的困境。作为目前市场上领先的VOC系统，云听CEM在此次大赛中交出了亮眼答卷。

基于客户真实痛点与AI技术革命的深度融合，云听CEM打造了新一代体验管理引擎——「主动服务Agent」。它不止是一般的VOC分析工具，更是全方位赋能业务的智能助手：可自动识别风险、智能溯源问题、推送落地建议、闭环验证优化效果，将VOC数据洞察深度融入产品、运营、客服、管理全链路，持续把消费者声量转化为实实在在的商业增长。

数据洞察组别部分参赛企业

针对比赛中极具挑战性的“经营分析、人群洞察与市场趋势挖掘”，数阔云听CEM展示了「主动服务Agent」强大的AI洞察分析能力。依托于长期深耕行业的Know-how，主动服务Agent不仅能够高效解析全渠道海量电商原声数据，更能提炼出具备落地价值的商业洞察。从消费者体验旅程映射、痛点挖掘到产品迭代建议，云听CEM真正做到了利用AI技术帮助商家从繁杂的数据中剥丝抽茧，实现从粗放式运营向精细化运营与科学决策的跨越。

此次获得大赛银奖及数据洞察VOC组别第一名，是行业对数阔云听CEM在AI赋能电商领域实力的权威盖章。未来，云听CEM将持续深化AI+VOC的场景化应用，不断探索“电商+AI”的无限可能，成为更多品牌生意健康增长的强力引擎！

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责任编辑：kj005

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