2026 年是“十五五”规划开局之年，保险业高质量发展迈入新征程。第14 个“7.8全国保险公众宣传日”也如期而至，今年年度主题为“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”。在国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会统筹部署下，爱心人寿紧扣行业宣传重点，坚守金融工作的政治性与人民性，将保险公众宣传与服务升级、消保宣教、公益实践深度融合，通过总分联动、线上线下协同的多元活动普及保险知识、传递保险价值，以差异化、有温度的保险服务，为群众美好生活筑牢前行底气。

总分联动落地见效 公众宣传贴近民生

围绕今年“7.8全国保险公众宣传日”活动的整体部署，爱心人寿积极响应、总分联动，推动开展各项宣传活动，活动形式丰富多彩，内容贴近群众，让保险知识真正触达到千家万户。

活动期间，爱心人寿结合属地资源，开展“不忘初心・保险同行”群众性主题快闪活动。天津分公司走进多处红色教育基地开展沉浸式学习，广东分公司于城市地标商圈推出红色歌咏快闪，融合红色主题宣讲、保险知识科普等形式，吸引群众广泛参与，在红色传承中传递保险责任与民生温度，实现红色文化与金融宣教有机结合。

聚焦数字化传播趋势，爱心人寿运用AI技术制作消费者权益保护主题科普短视频，将消保服务提示、电信诈骗防范等实用内容以动画的形式轻松呈现，降低保险知识理解门槛，作品在公司自媒体平台上线，受到用户欢迎。同时，公司统筹谋划，积极动员全体员工、客户及社会公众参与“一朵小红花”保险知识公益答题活动，通过线上自媒体矩阵推送、线下机构全员联动推广，累计带动近千人次参与，以学促练淬炼从业人员专业服务能力，也在趣味答题中普及金融保险常识、传递公益理念。

爱心人寿积极推进“保险五进入”宣传服务活动，组织宣传服务队伍走进社区、企业、乡村与机关，设置保险便民服务咨询点，摆放金融科普、健康知识等资料，面向不同群体提供暖心服务。广东分公司面向社区长者推出“金融防诈护航+中医养生赋能”公益服务，走进企业为务工人员讲解防非反诈知识与维权渠道，同步开展乡村振兴爱心捐赠、公益献血等志愿行动，以多元公益传递保险温度；江苏分公司聚焦新市民群体进驻商圈搭建咨询展台，讲解金融消费者基本权益与非法金融活动辨别方法，介绍普惠保障产品，同时坚持党建引领，将党员专题学习与消保宣教深度融合，推动宣传教育走深走实；石家庄、北京机构面向青少年、“两司两员”等重点群体开展精准服务，普及惠民保险知识与风险防范要点。系列活动覆盖群众数百人次，把保险服务与知识科普送到群众身边。

深耕医险融合战略 服务创新筑牢保障底气

作为保险业“保险+医疗”差异化发展的践行者，爱心人寿始终将服务创新作为发展的核心驱动力，紧扣今年“7.8全国保险公众宣传日”活动的“科技保险、养老保障、新市民服务、风险减量”等重点方向，把公众宣传与服务落地深度绑定，让群众既能“听得懂”保险，更能“用得上”服务。

依托爱心365健康管理平台，公司构建“防、筛、诊、治、康”全周期健康管理闭环，推出减重健康管理、甲状腺结节专项管理、心血管健康计划、肠安康健康服务等多款专项服务包，将健康风险减量理念融入日常服务，从“事后赔付”向“事前预防、事中干预”延伸，帮助群众降低健康风险、减少医疗支出，切实发挥保险的民生保障价值。针对养老保障需求，公司持续完善长期护理保险经办服务体系，优化适老化服务流程，为失能、半失能群体提供专业照护与保障支持；面向新市民群体，打造多层次普惠保障产品与服务，聚焦安居、医疗、就业等核心需求，缓解新市民群体的后顾之忧，以精准服务践行保险民生保障功能。

此外，爱心人寿持续推进数字化服务升级，将AI技术、智能工具融入核保理赔、健康服务、客户咨询等全流程，提升服务效率与客户体验，以科技赋能保险服务提质增效，让保险服务更便捷、更透明、更有温度。

坚守消保为民底线 合规经营守护消费权益

保险让前行更有底气，既源于完善的保障体系，也源于放心的消费环境。爱心人寿始终将消费者权益保护贯穿经营全流程，以7.8公众宣传日为契机，持续加大金融知识普及与风险提示力度，守护消费者合法权益。

活动期间，公司聚焦防范电信网络诈骗、警惕“代理退保”黑产、理性投保等群众关心的热点问题，通过线上线下宣教、AI科普短视频、知识讲座等形式，开展全方位消保知识宣传。针对老年群体等易受骗人群，重点开展养老诈骗防范专项宣传，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，提升老年群体的风险识别能力。同时，公司持续优化消费者服务通道，畅通咨询、投诉、理赔全流程服务路径，严格落实金融产品适当性管理要求，规范销售宣传行为，确保消费者知情权、公平交易权等合法权益得到充分保障，切实维护保险行业与公司的良好品牌形象，为消费者营造安心、放心的保险消费环境。

奋进“十五五”新征程，保险业肩负着服务实体经济、保障民生福祉的重要使命。爱心人寿在本次“7.8全国保险公众宣传日”中，确保每一项活动都紧扣群众需求，把实事办实、好事办好。未来，爱心人寿将持续深耕“保险+医疗”核心战略，不断打磨产品服务、深化消费者权益保护、践行社会责任，把“保险让前行更有底气”的承诺落实到每一次服务、每一份保障中，持续为群众美好生活注入保险力量，为保险业高质量发展贡献力量。

责任编辑：kj005

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