当前，酒店行业对OTA的高度依赖，已成为行业普遍痛点。线上获客成本逐年上涨、平台佣金持续走高，不断压缩酒店利润空间，让行业陷入“不做OTA无流量、做OTA无利润”的两难内卷。流量与定价权都被平台牢牢攔在手里，酒店沦为给OTA“打工”。

酒店利润空间收缩，破局关键是什么？

在传统流量模式下，OTA平台掌握用户搜索、比价、预订的核心流量入口，酒店想要获得曝光，就要持续投入推广费用、支付服务佣金，利润空间不断被压缩。在存量竞争日趋白热化的当下，单纯降价冲量的传统经营模式已无增长空间，去中介化、直销化、私域精细化运营，成为酒店突破利润天花板、摆脱行业内卷的核心方向。

而AI技术，正是重构住宿产业格局、瓦解OTA垄断壁垒的核心杠杆。OTA的行业垄断，本质是传统互联网流量中介的时代红利，而AI带来的供需直连、精准需求匹配、自有数据沉淀，正从底层颠覆这套传统商业模式，为酒店拿回经营主权提供了全新可能。

7月25日，鹿马智能创始人兼CEO田同勇受郝菲博士之邀再度登上香港理工大学MBA讲台，为酒店和旅游管理学院带来《AI重构酒店场景应用的案例分享和趋势分析》主题分享，直指产业痛点：OTA平台长期掌控流量与数据，酒店处于产业链下游，被动承担高昂渠道成本，产业价值分配极度失衡。

未来，随着AI成为用户搜索习惯新入口，AI重新定义流量捕获、数据链路和场景运营。田同勇指出，未来酒店房源将以数字化库存方式成为酒店AI大模型基座，从而打破OTA垄断，形成以AI为主入口的酒店客源新漏斗模型。

AI流量、AI数据、AI场景运营，将成为未来酒店产业最大的全新增长极，也是酒店突破平台垄断、构建自主壁垒的核心机遇。AI流量将成为未来核心增量入口，多元流量通过漏斗逐层筛选、需求匹配、数据沉淀，最终向下精准收口至酒店数字化库存体系。

这套 AI 产业漏斗模式的核心价值，在于完成了流量权属与数据资产的根本性转移：过去被中心化平台截留的用户需求、消费轨迹、入住偏好等核心数据，不再停留在OTA后台，而是沉淀为酒店运营的数字资产。

酒店借此依托 AI 智能匹配实现供需直连，搭建更健康渠道结构，摆脱对单一OTA平台的流量依附，降低渠道佣金损耗，真正拿回定价权、客源经营权与用户复购运营权，成为酒店行业突破存量内卷、抢抓 AI 时代新增长曲线的核心破局路径。

鹿马田同勇解读AI时代带来新一轮产业机遇

AI智慧酒店场景实践是端到端的全局优化

酒店数字化从来不是简单的技术叠加，而是一场涉及渠道关系和运营逻辑的根本性重塑。田同勇在演讲中给出了清晰的价值锚点：一个完整的AI生态体系必须覆盖硬件终端、云端智能平台、核心AI算法、全域运营服务四大板块，精准解决酒店成本高、渠道窄、增量少、管理难、数据散五大核心痛点，实现降本增效、增收拓客、私域沉淀、资产沉淀的四维价值升级。

结合鹿马智能深耕酒店数智化的落地实践，田同勇梳理出酒店AI转型、主动抢占机遇的三步走落地路径，为酒店伙伴提供可复制、可落地的破局方案：

第一步：前台无人化，重构第一触点。自助入住终端的铺设是门槛最低、见效最快的切入点。10秒入住体验直接解决传统前台排队久、夜间人手不足等痛点，同时释放前台人力投入更有价值的服务环节。这一步的核心目标不是“省人”，而是“提效”——让有限的员工去做机器做不了的事。

第二步：渠道自主化，夺回流量主权。借力于移动前台服务搭建私域沉淀体系——会员数据、消费偏好、复购行为逐步归集为酒店自有数据资产。当酒店具备自主触达和激活客源的能力，对OTA的单一依赖就开始松动。田同勇明确指出，与OTA的关系不是“非此即彼”，而是在OTA之外建立第二条、第三条数智化渠道，逐步提升自有渠道的客源占比。

第三步：全场景打通，从入住到离店全链路覆盖。前台智能终端向上承接OTA及出行等线上流量，向外连通门锁、梯控、客房控制、服务机器人等物联设备，鹿马作为深耕酒店应用场景的数智生态路由器助力酒店打造全域智慧服务闭环。每一步数字化推进沉淀酒店数字化资产，大模型反哺运营决策，运营优化再驱动体验升级——形成正向飞轮。

OTA塑造了酒店行业过去二十年的流量格局，但它救不了酒店的未来。当OTA平台的营收与净利润数字一再刷新纪录，酒店行业自身的利润空间却在持续收窄——这种此消彼长的关系不可持续。

凭借多年深耕智慧酒店、推动 AI 项目规模化落地的实战经验，田同勇给出行业破局答案：AI 不仅是酒店重建拓客渠道的新工具，更是驱动酒店实现长效新增量的核心引擎。正如他在演讲中所强调的：“AI重构住宿产业价值，而非替代人力”——这既是技术路径，也是商业哲学。

田同勇与香港理工大学MBA班师生合影

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com