近日，一对一急送平台闪送持续深化个人信息保护体系建设，严格按照《个保法》《数据安全法》等相关法律法规，围绕号码隐私防护、敏感数据脱敏、内部权限管控、全流程安全审计等方面落地多项举措，用技术能力 + 管理制度双重手段，守护用户、闪送员个人信息安全，规范个人信息收集、存储、使用全链路管理。

同城即时配送场景中，发件人、收件人与闪送员存在沟通联系需求，手机号是隐私泄露的高风险点。为此，闪送全面落地虚拟中间号保护机制，订单配送沟通环节，平台为供需双方分配临时虚拟中间号替代真实手机号，闪送员与用户之间通过中间号通话联系，互相无法看到对方真实号码闪送。在订单数据存储与展示环节，闪送建立常态化数据脱敏机制，依托自研脱敏保护方案，对手机号、身份证号、地址等敏感信息自动脱敏处理。订单页面、后台视图、导出日志等场景，敏感信息做加密保护处理。平台遵循 “最小必要” 原则收集信息，仅收集完成闪送服务所必需的信息，不强制索取无关个人信息；用户拥有知情权、决定权，隐私政策清晰告知信息收集范围、用途等。

对内管理上，闪送搭建严格的分级权限审批与调用审计体系，严控内部人员对用户信息的访问权限。按照岗位权责划分数据访问范围，实行权限最小化配置，非必要岗位无法接触用户完整敏感信息；所有敏感信息调取操作留痕，全程日志可追溯，谁查看、何时查看、调取用途都被记录，定期开展内部安全巡检与审计。建立违规访问预警机制，一旦出现异常查询、批量导出等行为，系统自动触发告警，及时核查处置，杜绝内部违规泄露风险。同时面向平台员工、闪送员持续开展个人信息保护合规培训，明确信息保密义务，将隐私安全要求纳入管理规范。

除此之外，闪送采用加密传输、加密存储等安全技术防护手段，持续升级安全防护系统，防范数据被窃取、篡改、非法访问。平台严格恪守信息使用边界，未经用户同意，不会向第三方提供个人信息；遇法定情形需要对外提供信息时，严格按照法律法规及监管要求执行，主动配合监管、公安等部门依法调查。

闪送相关负责人表示，对任何企业来讲，隐私保护都是平台运营的底线。后续闪送将持续跟进数据安全、个人信息保护相关法规与监管要求，迭代隐私保护技术方案，完善内控机制，把合规要求嵌入产品、运营、技术全流程，在保障同城急送服务高效可靠的同时，持续夯实个人信息安全屏障。

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责任编辑：kj005

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