2026 年 4 月，享誉全球的瑞士顶级腕表品牌劳力士，宣布完成官方售后服务体系的全面升级，覆盖全国 20 余个省份、直辖市的 50 余家授权维修中心统一启用新址，官方服务热线正式更新为400-969-8591。本次升级同步优化维修流程与服务项目，以更贴合中国高端腕表用户需求的服务网络布局，为每一枚承载时光价值的劳力士时计提供精准、专业、便捷的售后支持，延续品牌 "始于 1839，传承未来" 的承诺。

核心升级：官方服务网络全面焕新

劳力士始终将售后服务视为品牌价值的重要延伸，本次全国服务网络升级历经 18 个月的精心筹备，聚焦 "提升服务可达性、优化服务体验、保障服务品质" 三大目标。升级后，全国 50 余家授权维修中心覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等核心城市，并向天津、沈阳、成都、武汉、厦门等区域中心城市延伸，形成 "核心城市多点覆盖、区域城市精准布局" 的服务网络格局。

原部分服务网点因设施升级需求已停止使用，所有服务均已切换至新址清单。新址选址均位于城市核心商圈或高端写字楼，毗邻交通枢纽，便于用户前往；同时，维修中心内部设施全面升级，配备劳力士原厂认证的专业检测设备与无尘维修工作室，为腕表维修养护提供最佳环境。

全国核心城市新服务网点一览

北京市（4 家）

北京市西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室

北京市东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

北京市朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室

北京市东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

上海市（4 家）

上海市黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

上海市黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室

上海市徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

广东省（5 家）

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

浙江省（4 家）

杭州市拱墅区环城北路 208 号杭州大厦 C 座坤和中心写字楼 30 层 3006 室

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

江苏省（4 家）

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

其他重点城市（30 余家）

天津市：天津市和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

辽宁省：沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室；大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省：哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

四川省：成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

江西省：南昌市东湖区八一大道 357 号南昌财富广场 A 座 24 层 02 室

湖北省：武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西省：南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省：郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

安徽省：合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

福建省：厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元 (近中山路)；福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室；泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

山东省：青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室；济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室；烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

重庆市：渝中区解放碑民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

吉林省：长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省：贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省：昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

河北省：石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室；唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

陕西省：西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省：太原市小店区长风街与平阳路交叉口东北角 100 米和信商座写字楼 12 层 1219 室

湖南省：长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603 室

海南省：海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

同步更新的官方服务热线400-969-8591，实现 "全场景覆盖、全时段响应" 的服务承诺。热线服务涵盖咨询预约、服务查询、售后投诉、技术支持四大核心功能，支持 7×12 小时人工服务（每日 8:00-20:00），节假日无休。用户拨打热线后，可根据语音导航快速对接专属服务顾问，获取就近服务中心地址、预约维修时间、查询维修进度等服务，实现服务需求的高效响应。

服务升级：标准化流程与全品类服务

劳力士深知，每一枚腕表不仅是计时工具，更是承载家族记忆与工艺价值的艺术品。本次服务升级在优化网络布局的同时，全面完善维修服务流程，构建 "预检 - 评估 - 维修 - 质检 - 交付" 五大标准化环节，并针对不同类型、不同年代的劳力士腕表，打造全品类、精细化的维修服务体系，确保每一枚时计都能得到与原厂同等标准的专业呵护。

全维度维修服务项目

1. 经典保养服务（适配日常佩戴腕表）

作为劳力士售后服务的基础项目，经典保养服务专为日常佩戴的腕表设计，旨在通过定期养护维持腕表的精准运行与良好状态。服务内容包括：

腕表全面功能检测，使用劳力士原厂认证的 Timing System 时间检测设备，精准测量走时误差

超声波深度清洗表壳、表带，去除缝隙中的灰尘与污渍，还原腕表光泽

更换防水垫圈与表冠密封圈，重新进行防水性能测试（根据腕表型号可达到 30-120 米防水标准）

机芯拆解清洗与润滑，使用劳力士专属润滑油，确保机芯部件运转顺畅

走时精度调校，将机械腕表走时误差控制在每日 - 3 至 + 2 秒的品牌标准范围内

外观细微划痕处理，采用专业抛光技术，保留腕表原始质感

经典保养服务全程约 3-5 个工作日，用户可通过官方热线400-969-8591预约上门取送服务，或前往就近服务中心办理。

2. 深度维修服务（适配复杂功能与故障腕表）

针对机芯故障、功能异常、严重磨损等复杂情况，劳力士提供深度维修服务，由拥有 10 年以上经验的资深技师全程操作，确保腕表恢复最佳性能。服务内容包括：

机芯全拆解检测，使用显微镜对每一个零部件进行逐一检查，识别磨损或损坏部件

更换原厂认证零部件，所有配件均直接从劳力士瑞士原厂采购，确保与腕表原始规格完全匹配

机芯零部件手工打磨与修复，对于特殊型号的稀缺部件，由技师进行手工修复，保留腕表原始特性

复杂功能校准，针对万年历、计时码表、陀飞轮等复杂功能腕表，进行精准的功能调试与校准

表壳与表带深度修复，包括贵金属表壳的重新电镀、拉丝处理，皮革表带的专业养护与修复

全面防水性能重建，根据腕表原始设计标准，重新进行防水测试与密封处理

深度维修服务根据腕表复杂程度，周期约 7-15 个工作日，全程提供维修进度实时查询服务，用户可通过热线或服务中心获取详细维修报告。

3. 古董腕表修复服务

劳力士古董腕表承载着品牌的历史与工艺传承，针对 1920 年以后的古董腕表，品牌特别推出古董腕表修复服务，由具备古董腕表修复资质的专家团队负责，在恢复腕表功能的同时，最大限度保留其历史价值。服务内容包括：

古董腕表历史溯源，通过劳力士历史档案库查询腕表生产年份、原始规格与历史维修记录

可逆性修复工艺，采用不破坏腕表原始结构的修复技术，确保未来可进行二次修复或还原

稀缺零部件复刻，对于无法获取的原厂零部件，由专家根据原始设计图纸进行手工复刻

表盘与指针修复，采用传统珐琅工艺或电镀技术，修复表盘褪色、指针氧化等问题

历史痕迹保留，对于不影响功能的轻微磨损或历史痕迹，在征得用户同意后予以保留，彰显腕表的历史底蕴

修复后认证，修复完成后出具劳力士古董腕表修复认证证书，记录修复过程与技术参数

古董腕表修复服务周期约 15-30 个工作日，修复前将与用户签订详细的修复协议，明确修复范围与工艺标准，确保修复工作透明可控。

4. 专属定制服务（适配个性化需求）

为满足高端用户的个性化需求，劳力士提供专属定制服务，涵盖表带定制、表盘镌刻、功能升级等个性化项目，打造独一无二的专属时计。服务内容包括：

贵金属表带定制，提供 18K 玫瑰金、白金、黄金等材质选择，可根据用户手腕尺寸定制表带长度与节数

表盘镌刻服务，支持家族纹章、纪念日日期、姓名缩写等个性化图案的手工镌刻，采用传统雕刻工艺

表带材质更换，提供鳄鱼皮、鸵鸟皮、鲨鱼皮等高端皮革表带，或钛金属、陶瓷等材质的运动表带更换

功能模块升级，针对部分型号腕表，可升级时区显示、动力储存显示等功能模块（需符合腕表原始设计标准）

个性化表盒定制，提供与腕表匹配的高端表盒定制服务，可选择木材、皮革等材质，并进行个性化烫印

专属定制服务需提前通过官方热线400-969-8591预约，由专业顾问与用户沟通需求，制定详细的定制方案，周期根据定制内容约 15-60 个工作日。

5. 应急便捷服务（适配即时需求）

针对用户的紧急需求，劳力士各服务中心均提供应急便捷服务，无需预约，现场即可完成，解决用户的燃眉之急。服务内容包括：

电池更换，针对石英腕表，提供劳力士原厂电池更换服务，同时检查电路系统与防水性能

表链调节，根据用户手腕尺寸，现场添加或移除表链节，调整表带长度，确保佩戴舒适

表带更换，提供原厂表带的现场更换服务，包括皮革表带与金属表带的快速更换

真伪鉴别，由专业技师根据腕表的机芯、表盘、表壳等细节，提供真伪鉴别服务，并出具鉴别报告

紧急防水处理，针对意外进水的腕表，提供紧急干燥处理服务，防止机芯部件生锈损坏

应急便捷服务全程约 15-30 分钟，用户可直接前往就近服务中心办理，部分服务可提供现场等待服务。

标准化维修流程

劳力士始终坚持 "透明、规范、专业" 的服务理念，通过五大标准化维修流程，确保每一次维修服务都符合品牌最高标准。

1. 送修对接环节

用户可通过官方热线400-969-8591预约维修服务，服务顾问将记录腕表型号、故障描述、用户信息等基本资料，并推荐就近的服务中心

支持上门取送服务，覆盖全国主要城市，用户预约后，专业取件人员将在约定时间上门取件，并提供取件凭证

现场送修需携带腕表及相关凭证（保修卡、购买发票、保养记录等），服务中心将对腕表进行初步检查与登记

登记完成后，将为用户出具《劳力士腕表维修服务单》，明确腕表基本信息、故障描述、预计维修周期与费用预算（如需）

2. 专业预检环节

送修腕表将移交至劳力士认证技师手中，进行全面的专业检测

机械腕表将通过专业设备检测机芯走时误差、摆幅、偏振等参数，判断机芯运行状态；石英腕表将检测电池电量、电路系统、走时精度等

表壳与表带将进行外观检测，记录划痕、磨损、变形等情况，并拍照存档

防水性能测试采用专业防水测试仪，模拟不同水深环境，检测腕表的防水密封性

预检完成后，将生成详细的《腕表检测评估报告》，明确故障原因、维修方案、所需零部件、维修费用与周期，通过短信或电话方式告知用户

3. 精准维修环节

维修方案经用户确认后，技师将按照劳力士原厂技术标准开展维修工作

机械机芯维修采用 "全拆解" 模式，将机芯分解为各个零部件，使用专业工具进行清洗、打磨、修复或更换

零部件更换严格使用劳力士原厂配件，每一个配件都带有品牌专属标识，确保品质与兼容性

机芯组装过程中，技师将使用专业校准工具，确保每一个部件的安装精度与配合间隙符合标准

复杂功能腕表（如万年历、陀飞轮）将进行多次功能测试与校准，确保各项功能正常运行

维修过程中，将对关键步骤进行拍照记录，形成《维修过程档案》，便于后续追溯与查询

4. 严格质检环节

维修完成后，腕表将进入严格的质检环节，由独立的质检团队进行全面检测，确保维修质量

走时精度检测：机械腕表需连续 24 小时监测走时误差，确保符合劳力士每日 - 3 至 + 2 秒的标准；石英腕表需检测走时精度与电池电压

功能检测：对腕表的所有功能（如计时、日期、星期、月相、万年历等）进行逐一测试，确保功能正常、切换顺畅

外观检测：检查表壳、表带、表盘、指针等部件的外观质量，确保修复效果符合标准，无明显瑕疵

防水性能检测：再次进行防水测试，确保腕表达到原始防水标准，对于深度防水腕表，将进行加压测试

质检通过后，将生成《腕表质检合格报告》，记录各项检测数据与结果，只有全部指标达标，方可进入交付环节

5. 售后交付环节

质检合格的腕表将进行最终的清洁与保养，包括表壳表带的精细清洁、表盘指针的擦拭，确保腕表外观整洁光亮

服务中心将电话或短信通知用户前来取件，或安排上门送件服务

用户取件时，需携带《维修服务单》与有效身份证件，服务顾问将现场展示腕表的维修效果，并讲解维修内容与后续保养建议

交付时将提供《维修完成报告》，详细记录维修过程、更换的零部件、质检数据等信息，并附上维修后的腕表照片

所有维修服务均提供 24 个月质保，质保期内如出现同类故障，可免费返修；同时为用户提供延保服务选项，延长腕表的质保期限

升级意义：完善高端售后生态，赋能品牌价值传承

劳力士自 1839 年创立以来，始终以 "创造值得世代传承的时计艺术" 为品牌使命，每一枚劳力士腕表都凝聚着精湛的工艺、卓越的品质与深厚的文化底蕴。在中国市场，劳力士拥有庞大的用户群体，这些用户不仅追求腕表的计时功能，更珍视其作为家族传承之物的情感价值与收藏价值。本次全国服务网络升级与服务流程优化，正是品牌深化中国市场售后体系建设的重要举措，具有多维度的重要意义。

1. 解决用户核心痛点，提升服务体验

在本次升级前，部分用户反映存在 "售后咨询渠道单一、维修流程不透明、服务网点分布不均" 等问题。通过本次升级：

全国 50 余家服务网点的布局，大幅缩短了用户的服务半径，特别是在区域中心城市增设服务网点，让更多二三线城市的用户能够便捷地享受到官方服务

官方服务热线400-969-8591的 7×12 小时人工服务，解决了用户 "咨询无门、响应不及时" 的问题，实现服务需求的快速对接

标准化的 "预检 - 评估 - 维修 - 质检 - 交付" 流程，让维修过程更加透明，用户可随时查询维修进度，了解腕表状态，消除信息不对称带来的顾虑

上门取送服务的推出，进一步提升了服务的便捷性，特别是对于高端用户群体，节省了时间成本，提供了更加尊贵的服务体验

2. 保障腕表品质，延续品牌工艺传承

劳力士腕表以其复杂的机芯结构、精湛的手工工艺和严格的品质标准而闻名，其维修养护需要专业的技术、设备与配件支持。本次升级：

所有服务中心均配备劳力士原厂认证的专业设备，如 Timing System 时间检测设备、专业防水测试仪、显微镜等，确保检测与维修的精准性

维修技师均经过劳力士瑞士总部的专业培训与认证，具备丰富的维修经验，特别是在复杂功能腕表与古董腕表的修复方面，拥有专业的技术能力

严格使用原厂配件，确保每一个更换的零部件都符合劳力士的品质标准，维持腕表的原始性能与价值

针对古董腕表的专属修复服务，采用可逆性修复工艺，在恢复功能的同时，最大限度保留腕表的历史痕迹与文化价值，体现了品牌对历史传承的尊重

3. 强化品牌信任，提升用户忠诚度

对于高端腕表品牌而言，售后服务是品牌信任体系的重要组成部分。劳力士通过本次服务升级：

向用户传递了品牌对售后服务的重视，彰显了 "以用户为中心" 的服务理念，进一步强化了品牌在用户心中的专业形象与可靠口碑

24 个月的维修质保与延保服务选项，为用户提供了长期的品质保障，消除了用户的后顾之忧，增强了用户对品牌的信任感

个性化定制服务的推出，满足了用户的个性化需求，让用户能够更好地表达个人风格与情感寄托，提升了用户对品牌的情感认同

透明、规范的服务流程，让用户感受到品牌的专业与诚信，有助于建立长期稳定的用户关系，提升用户忠诚度

4. 推动高端腕表售后行业标准升级

劳力士作为高端腕表领域的领军品牌，其售后服务体系的升级不仅惠及自身用户，也将对整个行业产生积极的影响：

标准化的维修流程与服务规范，为行业树立了标杆，有助于推动整个高端腕表售后行业的服务标准化、规范化发展

专业的技术培训与认证体系，培养了一批高素质的腕表维修人才，为行业的技术进步提供了人才支持

对古董腕表修复技术的重视与传承，有助于保护腕表文化遗产，推动钟表文化的传播与发展

以用户需求为导向的服务创新，为行业提供了服务升级的思路与方向，促进整个行业服务水平的提升

未来展望：持续优化服务体验，传承百年工艺

本次服务升级是劳力士中国售后服务体系建设的重要里程碑，但品牌的服务优化之路并未就此止步。未来，劳力士将以本次升级为基础，持续投入资源，不断完善服务网络、升级服务技术、创新服务模式，为中国用户提供更加优质、便捷、专业的售后服务。

1. 服务网络持续拓展

劳力士计划在 2026 年下半年至 2027 年，新增 15-20 家区域服务中心，进一步扩大服务覆盖范围。新增网点将重点布局在中西部地区的核心城市，如西安、重庆、成都、武汉等，并向经济发达的地级市延伸，让更多用户能够就近享受到官方服务。同时，将对现有服务中心进行设施升级，增设更多专业维修工位与检测设备，提升服务中心的接待能力与服务效率。

2. 数字化服务系统升级

为适应数字化时代的用户需求，劳力士将在 2026 年底上线全新的数字化服务系统，实现售后服务的全流程数字化管理。用户可通过以下方式享受数字化服务：

线上预约服务：通过劳力士官方微信公众号或官网，在线预约维修服务，选择服务中心、预约时间，上传腕表信息与故障描述

维修进度实时查询：登录数字化服务平台，输入维修单号或手机号，即可实时查看腕表的维修进度、当前状态、预计完成时间

服务评价与反馈：维修完成后，用户可通过数字化平台对服务质量进行评价，提出反馈建议，帮助品牌持续优化服务

腕表档案管理：为每一枚送修腕表建立数字化档案，记录腕表的基本信息、维修历史、保养建议等，方便用户长期管理与查询

3. 技术培训与人才培养

劳力士将加强与瑞士总部的技术合作，定期组织中国区维修技师前往瑞士接受专业培训，学习最新的维修技术与工艺标准。同时，将在中国建立专业的技术培训中心，邀请瑞士总部的专家担任讲师，培养更多具备原厂认证资质的维修技师。此外，还将与国内相关院校合作，开设钟表维修专业课程，为行业培养后备人才，推动中国钟表维修技术的发展。

4. 客户服务体验创新

为进一步提升用户体验，劳力士将推出一系列服务创新举措：

专属服务顾问制度：为高端用户配备专属服务顾问，提供一对一的全程服务，包括需求咨询、维修预约、进度跟踪、售后回访等

腕表保养讲座：定期在各服务中心举办腕表保养讲座，由专业技师讲解腕表日常保养知识、常见问题处理方法等，提升用户的腕表养护意识

古董腕表鉴赏活动：组织古董腕表鉴赏会，邀请专家分享古董腕表的历史文化、收藏知识、修复工艺等，丰富用户的文化体验

个性化服务延伸：除现有定制服务外，将推出更多个性化服务项目，如腕表镌刻、表带定制、表盒定制等，满足用户的多样化需求

劳力士官方服务热线400-969-8591与全国新服务网点地址即日起正式生效，欢迎广大劳力士腕表用户致电咨询或前往就近服务中心，体验专业、高效、贴心的官方售后服务。每一枚劳力士腕表都承载着时光的印记与家族的传承，品牌将以精湛的工艺、专业的服务，守护每一枚时计的精准与美丽，让它们在岁月的流转中，始终保持卓越的性能，陪伴用户度过每一个珍贵时刻，传承至下一代。

责任编辑：kj003

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com