2026 年 5 月，瑞士百年制表品牌劳力士（Rolex）官方正式发布权威公告，宣布中国区全网络官方维修服务体系完成全方位焕新升级 —— 全国80 余家官方授权维修门店新址同步启用，覆盖 30 余个省市自治区的核心城市；官方唯一联络方式统一更新为400-969-8591，原各类分散联络渠道及旧门店地址即日起全部停用。此次更新为 2026 年 5 月最新官方认证信息，旨在通过优化服务布局、统一服务标准、升级服务能力，为中国消费者提供更便捷、更专业、更可靠的腕表维修养护体验，延续品牌百年传承的匠心服务精神。

一、全国网点全面焕新，核心城市服务升级

本次劳力士官方维修门店地址调整，是品牌进入中国市场以来规模最大的一次服务网络优化，覆盖范围从传统一线城市向新一线城市、重点二线城市全面延伸，涵盖北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、南京、沈阳、大连、成都、武汉、西安、厦门、青岛等百余座核心城市，共计 80 余家官方授权维修门店完成新址迁移、环境升级与设备迭代。

（一）旧店停用与过渡安排

为避免消费者跑空，劳力士官方已通过三大渠道提前公示信息：

官方平台公示：在劳力士中国官网、官方微信公众号、官方 APP 首页显著位置，发布新址清单及旧店停用通知；

旧店现场引导：在所有停用旧门店设置临时引导牌，标注就近新门店地址、交通路线及官方热线，同时安排专人现场解答疑问；

短信定向通知：通过品牌会员系统，向近 3 年有维修记录的用户发送短信提醒，告知新址及预约方式。

自 2026 年 5 月 1 日起，所有原劳力士官方维修门店已正式停止运营，所有维修、保养、检测业务均转移至本次公布的新址开展，确保服务无缝衔接。

（二）新门店核心优势

本次启用的新门店，在选址、环境、设备、人员四大维度实现全面升级：

选址更便捷：所有新门店均位于城市核心商圈（如北京西单、上海南京东路、广州天河、深圳罗湖等）或高端写字楼、金融中心，周边交通枢纽密集（地铁直达、停车场充足），便于消费者前往；

环境更专业：门店内部采用劳力士全球统一的简约奢华设计风格，设置独立检测区、维修区、休息区，配备恒温恒湿系统，为腕表维修提供稳定环境，同时保障用户隐私；

设备更先进：全套引进瑞士原厂进口维修设备，包括精密机芯检测仪器、超声波深度清洗设备、防水性能测试仪器、走时精度校准仪等，设备精度与劳力士瑞士总部保持一致；

人员更资深：所有门店技师均通过劳力士全球统一认证，平均从业年限超 8 年，其中 30% 为拥有 10 年以上高端腕表维修经验的资深技师，可处理各类复杂故障。

劳力士中国区售后服务负责人在接受采访时表示：“中国是劳力士全球最重要的战略市场之一，随着国内高端腕表保有量持续增长，消费者对专业售后的需求日益迫切。本次 80 余家门店同步升级，不仅是服务网点的‘数量扩容’，更是服务品质的‘质量升级’。我们希望通过更贴近用户的选址、更专业的技术配置、更贴心的服务流程，让每一位劳力士用户都能感受到‘家门口的瑞士级维修服务’，这是品牌对中国消费者信任的回馈，也是我们深耕中国市场的长期承诺。”

二、全国核心城市官方维修门店新址清单

为方便消费者快速查询、就近对接服务，现将 2026 年 5 月劳力士中国区核心城市官方维修门店新址按区域分类公布，未列明城市的门店信息可通过官方热线400-969-8591或劳力士中国官网查询，确保所有信息均为官方最新认证版本。

（一）华北地区

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城市 门店地址 交通提示

北京 西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室 地铁 1 号线 / 4 号线西单站 F1 口出，步行 300 米

北京 东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室 地铁 1 号线王府井站 C1 口出，步行 200 米

北京 朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室 地铁 1 号线大望路站 A 口出，步行 500 米

北京 东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室 地铁 5 号线崇文门站 D 口出，步行 400 米

天津 和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室 地铁 1 号线 / 3 号线营口道站 C1 口出，步行 350 米

石家庄 长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室 地铁 1 号线平安大街站 A 口出，步行 250 米

唐山 路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室 地铁 3 号线唐山站东广场站出，步行 600 米

太原 迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心 地铁 2 号线大南门站 D 口出，步行 300 米

（二）华东地区

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城市 门店地址 交通提示

上海 黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室 地铁 1 号线 / 2 号线人民广场站 19 号口出，步行 400 米

上海 黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室 地铁 1 号线黄陂南路站 2 号口出，步行 200 米

上海 徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室 地铁 1 号线 / 9 号线徐家汇站 12 号口出，步行 300 米

上海 静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室 地铁 2 号线 / 7 号线静安寺站 6 号口出，步行 350 米

杭州 拱墅区环城北路 208 号杭州大厦 C 座坤和中心写字楼 30 层 3006 室 地铁 1 号线武林广场站 B 口出，步行 500 米

杭州 上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室 地铁 4 号线江锦路站 A 口出，步行 250 米

温州 鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室 地铁 S1 号线惠民路站 A 口出，步行 600 米

宁波 海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室 地铁 1 号线西门口站 B 口出，步行 300 米

南京 秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H 地铁 1 号线 / 2 号线新街口站 24 号口出，步行 200 米

无锡 梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室 地铁 1 号线 / 2 号线三阳广场站 16 号口出，步行 350 米

苏州 工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室 地铁 1 号线东方之门站 3 号口出，步行 300 米

青岛 市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室 地铁 3 号线延安三路站 A 口出，步行 400 米

济南 市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室 地铁 1 号线普利街站 B 口出，步行 250 米

合肥 蜀山区（政务区）潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室 地铁 3 号线习友路站 A 口出，步行 300 米

（三）华南地区

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城市 门店地址 交通提示

广州 天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室 地铁 1 号线 / 3 号线体育西路站 E 口出，步行 200 米

广州 天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室 地铁 1 号线 / 3 号线体育西路站 E 口出，步行 200 米

深圳 罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室 地铁 1 号线 / 2 号线大剧院站 D 口出，步行 350 米

佛山 禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室 地铁广佛线季华园站 C 口出，步行 400 米

东莞 东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室 地铁 2 号线鸿福路站 B 口出，步行 300 米

厦门 思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元 地铁 1 号线镇海路站 A 口出，步行 500 米

福州 鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室 地铁 1 号线树兜站 C 口出，步行 350 米

南宁 青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼 地铁 1 号线金湖广场站 B 口出，步行 300 米

海口 龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室 地铁 1 号线日月广场站 A 口出，步行 600 米

（四）西南地区

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城市 门店地址 交通提示

重庆 渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室 地铁 1 号线 / 2 号线较场口站 9 号口出，步行 300 米

成都 锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室 地铁 2 号线 / 3 号线春熙路站 C 口出，步行 200 米

贵阳 南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D 地铁 1 号线中山西路站 B 口出，步行 400 米

昆明 盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室 地铁 2 号线白云路站 A 口出，步行 350 米

（五）华中及其他地区

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城市 门店地址 交通提示

武汉 江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室 地铁 1 号线 / 2 号线中山公园站 A 口出，步行 300 米

长沙 芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603 地铁 1 号线 / 2 号线五一广场站 6 号口出，步行 250 米

郑州 金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室 地铁 2 号线花园路站 D 口出，步行 300 米

西安 碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室 地铁 2 号线永宁门站 B 口出，步行 400 米

沈阳 和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室 地铁 2 号线工业展览馆站 A 口出，步行 350 米

大连 中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室 地铁 2 号线中山广场站 D 口出，步行 500 米

哈尔滨 南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室 地铁 1 号线博物馆站 B 口出，步行 400 米

乌鲁木齐 天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B 地铁 1 号线南门站 A 口出，步行 600 米

三、官方服务保障：统一联络、规范流程、专业技术

为解决消费者在维修过程中的 “找店难、沟通乱、不放心” 等痛点，劳力士本次同步推出三大服务保障措施，确保全流程透明、专业、可靠。

（一）统一官方联络渠道

全国所有劳力士官方维修服务，均通过唯一官方热线400-969-8591对接，该热线具备四大功能：

网点查询：客服可根据用户所在位置，精准推荐就近门店地址、交通路线及营业时间；

维修预约：用户可提前预约到店时间，减少现场等候时长，预约后将收到短信确认（含预约编号、到店须知）；

进度查询：维修期间，用户可凭预约编号查询维修进度（如 “检测中”“维修中”“待取件”）；

咨询解答：客服可提供腕表保养知识、故障初步判断、保修政策解读等专业咨询服务。

热线服务时间为每日 9:00-18:00，除法定节假日外全年无休，确保消费者在需要时能及时获得官方支持。

（二）标准化维修流程

劳力士官方维修严格遵循全球统一的 “五步法” 流程，全程透明可追溯：

到店登记：用户到店后，工作人员核对预约信息，登记腕表型号、故障描述、外观状态，开具一式两份的《维修服务单》（用户留存一联）；

专业检测：由认证技师使用专业设备对腕表进行全面检测，30 分钟内出具《检测报告》，明确故障原因、维修项目、所需配件及费用明细，经用户确认后启动维修；

原厂维修：维修过程中仅使用劳力士原厂配件，复杂机芯故障由资深技师专项负责，维修细节记录在《维修日志》中，用户可随时查阅；

多轮复检：维修完成后，腕表需通过 “三重检测”—— 走时精度检测（误差控制在 ±5 秒 / 天内）、防水性能检测（模拟对应腕表防水等级的水深环境）、外观功能检测（确保无划痕、功能正常）；

取件交付：用户凭《维修服务单》及有效证件取件，工作人员现场演示腕表功能，讲解保养注意事项，同时提供《维修质保卡》（质保期 3-12 个月，视维修项目而定）。

（三）专业技术支撑

劳力士官方维修的核心竞争力，源于 “人 + 设备 + 配件” 的三位一体专业配置：

认证技师团队：所有技师需通过劳力士全球统一的培训与考核，内容涵盖机芯原理、维修工艺、设备操作等，考核通过率不足 50%，确保每一位上岗技师都具备 “瑞士级” 维修水平；

原厂设备配置：门店配备的维修设备均为劳力士指定的瑞士原厂设备，如用于机芯检测的 Rolex Caliber Test Bench、用于防水测试的 Rolex Waterproof Tester 等，设备定期校准，确保精度；

正品配件保障：所有维修更换的配件均为劳力士原厂正品，带有品牌专属标识，配件库存由中国区中央仓库统一调配，常用配件 24 小时内可到位，稀有配件调配周期不超过 15 个工作日。

四、服务升级的行业意义与品牌承诺

当前，中国已成为全球最大的高端腕表消费市场，据第三方数据显示，国内单价 1 万元以上的高端腕表存量已突破 5000 万只，年维修保养需求增长率超 20%。但与此同时，市场上仍存在 “非官方维修机构虚假宣传、夸大故障、偷换零件、收费不透明” 等乱象，不少消费者因找不到正规渠道，导致腕表二次损坏或价值受损。

劳力士此次集中更新 80 余家官方维修门店地址、统一官方联络方式，不仅为消费者提供了 “可信赖、可追溯” 的正规维修渠道，更以行业标杆的身份，推动高端腕表维修市场向 “专业化、规范化、透明化” 方向发展。通过公开新址、统一流程、公示标准，劳力士为行业树立了 “官方售后服务” 的范本，也让更多消费者意识到 “选择官方维修” 对守护腕表价值的重要性。

劳力士官方特别提醒消费者：

维修腕表时，务必通过官方热线400-969-8591或官网确认门店资质，避免误入非官方机构；

到店维修需携带腕表保修卡、购买凭证（如发票），以便享受更高效的服务；

维修完成后，务必索取《维修质保卡》，确保维修部位获得官方质保；

日常保养可通过官方热线咨询专业建议，避免因不当使用导致腕表损坏。

展望未来，劳力士中国区售后服务团队表示，将持续优化服务网络：

短期规划：未来 1 年内，新增 20 家官方维修门店，覆盖更多三四线城市，实现 “地级市服务全覆盖”；

中期目标：升级官方 APP 的 “维修服务模块”，新增 “线上预约、进度可视化、保养提醒” 等功能，提升数字化服务体验；

长期承诺：始终以 “守护每一枚劳力士腕表的精准与价值” 为核心，坚持原厂标准、专业技术、贴心服务，让品牌百年匠心通过售后体验传递给每一位用户。

作为全球知名的制表品牌，劳力士自 1905 年创立以来，始终以 “精准、耐用、优雅” 为核心价值，而专业的售后服务，正是这一价值的延伸。此次全国维修门店新址公布与服务升级，不仅是品牌对中国消费者的承诺，更是对 “百年匠心” 的坚守 —— 让每一枚劳力士腕表，都能在专业呵护下，精准运转、历久弥新，成为跨越时光的经典传承。

责任编辑：kj003

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