多位接受界面新闻探访的县城手机店主均认可说,一部手机要成功地卖出去,OPPO和vivo派驻的专职销售人员占到了起码一半以上的功劳。
另一方面,县城手机店本身的口碑也给OPPO、vivo起到了加分作用。
“邻里街坊都会认为我们这家店开了这么多年,可以说是我们店的品牌让顾客感到OPPO和vivo可以信任,产品和售后都有保障。”天堂鸟其中一位销售说。
林庄回忆,几年前天堂鸟还尝试销售过西门子手机,但有顾客购买后找回来返修,售后时长居然需要整整一周时间,这让顾客叫苦连天,为了不让店里损失信誉,林庄后来决定下架西门子的产品。
有县级代理告诉界面新闻记者,代理OPPO、vivo的手机可以省去许多后顾之忧。
比如:这两家公司的产品外观精致、质量不差,也有明星代言,所以易于推销,也减轻了售后的麻烦;销售员长期驻扎,省去了大量的人力成本;即便顾客最终没购买OPPO、vivo,但如果销售其他品牌产品,零售店老板本身也会给予奖励;厂商控价严格,不会陷入低于成本价销售的恶性竞争;在合作多年之后,厂商会给予一定的进价折扣。
“我们跟一线城市的零售商都一样是商人,最主要是利益。现在跟OPPO合作已经非常稳固,华为半年前来找我们,店里面现在也还没决定是不是要跟他们合作。”林星说。
店主的摇摆
虽然华为的县级渠道覆盖计划看起来难以撬动OPPO、vivo固有的市场,但随着更多的厂商开始重新重视线下,这两家公司编织得周密的县城销售网络也开始遭遇挑战。
“OPPO和vivo是在如此多促销员下才有这样的成绩,而华为并没有派驻促销员,只是自然增长,这两年也很厉害。”林星预计,如果华为派驻更多的促销员到县城,可能销售增长会更加迅猛。
华为在县城的销量也就是从这两年起来的。一般来说,上了年纪的县城公务员群体喜欢购买华为,因为他们认为华为是一家正在国际化的民族品牌,而vivo、OPPO则更受年轻人喜欢。
vivo公司副总裁冯磊曾经在接受界面新闻记者的采访时称,vivo能够保持这样的增长,根本的原因在于vivo能够让全产业链上的合作伙伴都有足够的利益。换句话说,vivo能给逐利的代理商人充足的返利,让其有足够的动力销售vivo的产品。
余承东则瞄准这种模式下了狠手。他曾经表示,华为的渠道覆盖计划中,将给合作伙伴更高的利益,目前在国美苏宁等代理商中,第一利润贡献就是华为手机,而不是其他品牌。
除此之外,华为也在产品部分针对OPPO、vivo推出了一款价位在2000元档位,外观更加适合女性的手机。在2016年德国柏林国际消费类电子产品展览会上,华为发布了针对年轻人群体的中端手机nova系列,主打的特点正是OPPO、vivo所赖以生存的外观和多媒体(包括摄影、音乐等)。
在此之前,县城网点销售的华为主要产品为荣耀和P系列。前者只是华为的一个互联网子品牌,P系列则并没有对年轻女性用户需求做出更多针对性的优化。而Mate系列县城用户认为屏幕过大,且售价过高。
“虽然现在看起来OPPO、vivo这两个品牌的销售很高,但实际上县城手机整体销量是没有提高的。”林星说,县城的手机市场已经饱和,随着人力等因素的提升,利润也在不断降低。以金蝶数码为例,这家店的利润率目前只有5%左右,所以如果有利润更高且更有持续性的合作,他们也会考虑。
另一个困扰县城手机零售的问题在于互联网的普及。在千禧一代成长起来之后,他们开始越来越依赖于互联网选择数码产品,而老一辈的县城用户也开始对诸如小米、魅族品牌有了新的认识。
荣耀总裁赵明曾经对界面新闻记者表示,虽然现在手机在电商份额上的增长处于停滞状态,但随着淘宝、京东进入乡镇农村市场,互联网手机又将迎来新一轮的春天。
余承东也认为,OPPO、vivo配置不高,却卖出了高价格,这是利用三四线城市用户信息不对称做到的,同时利用了明星营销进行辅助,但这并不是一件长久的事情。
“OPPO从一开始做市场到现在,一路上都遇到类似的竞争,昨天是三星和诺基亚,今天是华为,明天可能是酷派,后天可能是别的公司。”OPPO副总裁吴强对界面新闻记者说,面临这种竞争他们没有任何担心和顾虑。