送货时限

    自动根据地址事先估算出配送时间。

    验货

    可先验货再付款。

    特色服务

    预约送货上门、加急快递。

    邮件跟踪

    从下单开始到收货后，共收到 5 封来自卓越的邮件，包括订单确认信(注明预计送达日期 8 月 15 日)、修改订单提醒、发货通知、收货后的购物体验调查邮件。若期间有咨询过客服，还会有客服中心的回访邮件。

    退换货政策

    数码产品、摄影摄像类、电脑、DIY电脑配件类商品，7 日内可退货，15 日内可换货，其余商品 30 天内可退换货。在退换货期限内，大部分商品只要保持卓越亚马逊出售时包装原状且配件齐全 (注：塑封包装和商品外包装未拆)，可以无理由办理退换货。而对于非卓越亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退/换货政策根据卖家要求各有所不同。

    延保

    无

    当当网

    特色板块

    今日闪价、今日降幅最大

    运费

    普通快递送货上门邮费5 元，全场买满 29 元免运费。EMS 运费为定金总额的 40% ，不少于 20 元。自提免费。

    支付方式

    网上支付、货到付款、邮政汇款和银行转账。

    送货时限

    自助系统、根据地址事先估算出配送时间。

    验货

    可先验货再付款。

    特色服务

    普通快递可选择送货上门时间，分别为时间不限、周一至周五、周六日及公众假期。经常派发 10 元、20元不等的购物礼券发至邮箱，一般会有一定的有效期和使用范围限制。

    邮件跟踪

    从下单开始到收货前，共收到4封来自当当网的邮件，分别是提交成功的邮件、收款邮件、货品发出邮件、确认收货邮件。其中，提交成功的邮件发了两份。

    退换货政策

    7日内申请退货，15 日内申请换货(有一定条件限制)。不同品类商品退换货政策不同，例如食品保健品非质量问题不能退换。

    延保

    无

    1号店

    特色板块

    1折商品天天抢、夜市抢购

    运费

    50元以下订单 (商品重量≤5kg)，运费10 元；50-100 元订单 (包含 50 元)(商品重量≤5kg)，运费 7 元；订单满100 元，重量≤10kg，免运费；订单满 200 元，重量≤20kg，免运费，依此类推。续重为1 元/kg。

    支付方式

    货到付款(现金，POS 机刷卡)、网上银行支付、银行转账、邮政汇款。

    送货时限

    当天 18：00 下单，隔天可到，也可选择下单后两个星期内任意一天送货。

    验货

    可先验货再付款

    特色服务

    特色的 “一日三送”，可以指定上午、下午、晚上收获(需加收 3-5 元)。特色的“半日送”在当天 18：00 后至次日上午 09：45 前下单完毕，可于次日下午或晚上送货，需加收3-5 元。

    邮件跟踪

    从下单开始到收货前，共收到3 封来自1号店的邮件，包括下单成功提醒、订单出库提醒和订单配送提醒。

    退换货政策

    7日内可退货，15 日内可换货(有一定条件限制)。无理由退货必须在2 天内申请，但有一定条件限制，例如不能影响二次销售，消费者自己承担运费等等。单价 500 元以上商品、3C 产品、厨房产品、化妆品等多个品类不支持无理由退。

    延保

    无