一个是通过个人的渠道，我举一个简单的例子，手机装一个APP，有一个二维码，每个人都扫，成为公众号粉丝，扫码以后就可以通过APP和客户沟通，实际上这个服务不是微信和微信沟通，而是APP，服务人员拿APP，然后客户那边通过官方公众号沟通，这样的一个沟通方式。
另外就是公众的渠道，就是通过网站，通过广告，只要一扫码粉丝可以成为公众号，加到公众号里面来了，公司会通过PC端客户系统和客人进行沟通，沟通的渠道内容可以是聊天，可以发很多产品信息，可以发优惠卷，最后通过这种沟通方式把客人拉回门店。
这样做效果非常明显，体现在两点上，第一点，可以很容易的获取很多的粉丝，一个导购或者说一个销售拿着二维码随时随地，他的朋友圈里发一个二维码，或者说每一个到店人员或者人群密集的地方扫码今天相对容易的，基本上我们导购一个月一个人可以扫几百个二维码，甚至稍微多的可以扫很多，我有一天做测试十分钟扫500个人。我们当时利用领红包加粉，一个人发了一块钱扫了500个，这种方式是很容易的大量获取粉丝的。
“线上-线下”，“推广-营销”的闭环
获取粉丝以后的服务怎么办，我们是通过APP和PC的应用来位客人服务的。这里面特别强调一点，现在大多数的公司有微信公众号，功能相对简单，基本上是有几个人在公司总部里面，然后每周写写文章，推送给客户，他更多的是一个媒体，是一个公关的媒体，实际上它和大部分公司的实际的业务是脱节的。
比如说我们这样公司，我们有销售，实际上整个在公众号里面的公司和客户的互动当中是没有门店什么事的，门店的导购是不能参与到沟通里面来，我们这个系统实际上是说，把微信公众号和公司的业务和每一个门店的导购销售，让他都参与到这个紧密的结合体系里面，结合到系统里面来。
这种结果每个门店的导购扫的会员都是他自己的客户，每个人都有一个客户的列表，这都是个人扫，个人来服务，这个里面服务沟通的内容深度是具备很强个性化的，公司做了一整套的优惠卷体系，这个券发给客人，可以发给滴滴打车券，客人从网上拉到门店，然后这个APP还有一个核销功能，用了优惠卷怎么核销，实际上完成了整个闭环。
当然还有一个，我们说通过公众渠道，公司客服进行沟通，沟通完了分配到各个门店，根据个人所在城市和需求，分配到里面形成了全方位的营销和服务体系，这个是一个非常简单的离子，现在每个导购得到的客户线索是很多的，自己都忙不过来，非常忙。
另外对门店的转化率的提升非常高，我们发现有一个特点，10个客人到门店，80%都走了，你怎么样把到的客人拉回来，这套体系可以说客人到店之后通过简单扫码，他哪怕离开了门店，你还可以做很多的服务，而不像以前你只留了电话号码，电话沟通效率是很低的。这样坐下来以后基本上门店的转化率大概是10%-20%就不错了，我们门店转化率可以做到50%以上。
趋势：移动O2O门店兴起，将替代平台导流
其实整个的系统，除了我们自己用以外，我们还给很多朋友公司用，他们用了以后发现说比他们现有的体系好很多，它的核心的内容是什么呢?
是说客人的来源不在是依赖以前的大的平台的导流，而是说自己现有的不管是你是餐馆还是什么服务体系，通过他现有的这种服务或者说产品或者说门店，把它的客人拉过来，然后形成自己的会员。
只要是有线下实体店，通过这样一个做法可以把他以前被平台抓走的这批客人抓在自己手里。很典型的离子，比如说电影院，现在的电影票基本上电影院是几个团购网站在卖，如果在移动时代，这些电影院可以把这些观众，通过服务过程当中的一个环节，扫到公众号里面来，这个公众号是他自己的。
以后卖电影票通过公众号卖，而不再依赖大平台。我觉得这个思路希望能够给大家做一些启发，如果大家在某个行业创业，在移动互联网时代，这是一种新的方式，这个规则变了，这里面会产生很多机会!
